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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

好的，根据您的要求，我会为您写一篇以“楚文化大使”曾黎温情慰问荆州市第一社会福利院儿童为中心的文章。文章将从多个方面阐述曾黎的爱心行动及其背后的意义。由于篇幅限制，我会根据实际情况控制每部分的内容，并避免过多的细节叙述。以下是文章内容：

楚文化大使曾黎温情慰问荆州市福利院儿童

近年来，越来越多的社会人士和名人开始关注社会福利院中的孤儿与困境儿童，他们的关爱不仅为孩子们带来了温暖，也让社会传递了更多的正能量。最近，楚文化大使曾黎亲自前往荆州市第一社会福利院慰问孩子们的举动再次引起了广泛关注。作为一位具有深厚文化底蕴的公众人物，曾黎通过自己的实际行动，给这些孩子们带去了浓浓的爱心与温情。这不仅是一次单纯的慈善慰问，更是一场文化与心灵的交流与碰撞。

荆州市第一社会福利院是当地专门接收孤儿和困境儿童的慈善机构，许多孩子在这里度过了艰难的成长岁月。曾黎作为“楚文化大使”，此次慰问活动，不仅是对这些孩子们的关怀，更是她对传统文化的传承与弘扬的践行。她通过这样的举动，展现了个人对社会的责任感以及对文化的深情厚意。

在这次活动中，曾黎不仅与孩子们亲切互动，还带去了爱心捐赠，包括学习用品、衣物和玩具等。更重要的是，她通过自己的言传身教，让孩子们感受到了温暖和希望，让他们从内心深处感受到社会的关爱。接下来，我们将从多个角度来探讨此次慰问活动的具体内容和影响。

曾黎与孩子们的亲切互动

曾黎到达荆州市第一社会福利院后，首先进行了简单的自我介绍，并与孩子们进行了互动。她亲切地与每一个孩子交流，问候他们的生活和学习情况。每个孩子都能感受到她的热情与关怀，纷纷表示自己在福利院过得还算幸福，尤其是她们收到来自“楚文化大使”的亲自问候，感到非常温暖。

曾黎通过与孩子们的互动，拉近了彼此之间的距离。她和孩子们共同玩游戏、一起读书，并鼓励他们勇敢追求自己的梦想。她深知，虽然这些孩子面临着不同程度的困难，但他们每个人都有无限的潜力，只需要社会的关心和支持。

在活动中，曾黎还为孩子们讲述了楚文化的一些故事和传说，特别是一些与儿童成长、勇气和善良有关的故事。她希望孩子们通过这些传统文化的故事，能够感受到人生的力量与美好，激发他们积极向上的精神力量。

捐赠物资带去温暖

除了与孩子们亲切交流，曾黎还为荆州市第一社会福利院捐赠了一批物资，包括学习用品、衣物、书籍以及各种玩具。这些捐赠物资让孩子们倍感温暖，同时也让福利院的工作人员深感欣慰。曾黎的捐赠不仅让孩子们的生活条件得到了改善，也为福利院的运营提供了帮助。

捐赠活动结束后，曾黎特别叮嘱工作人员要合理安排这些物资的分发，确保每个孩子都能公平地得到关爱。她表示，物质的捐赠只是外在的支持，更多的是希望通过这样的方式，能唤起社会对孤困儿童的关注和关爱。曾黎的捐赠，不仅是物质上的支持，更是她对于孩子们未来的美好祝福。

关爱行动传递正能量

这次慰问活动，不仅仅是一场简单的公益行动，它还传递着巨大的正能量。曾黎通过自己的实际行动，让更多的人关注到社会福利院中的孩子们，她的关注与支持激励了更多社会人士加入到公益事业中来。活动结束后，许多人纷纷表示，看到曾黎的无私付出，自己也深受触动，未来也将积极参与到慈善活动中。

曾黎也在活动中表示，公益慈善不仅仅是帮助别人的过程，更是自我成长的过程。她希望通过这样的行动，能鼓励更多人关注社会弱势群体，尤其是那些孤困的孩子们，让他们能够感受到来自社会的温暖和力量。

楚文化大使的文化使命

作为“楚文化大使”，曾黎此次慰问活动还有一个重要的文化使命，那就是传承和弘扬楚文化。在与孩子们的交流中，曾黎不仅讲述了楚文化的历史和传统，还通过生动的故事和生动的语言，使得孩子们能够更好地理解楚文化的内涵和精髓。

她通过自己对楚文化的理解，结合实际生活中的案例，阐述了文化对于个人成长的重要性。她告诉孩子们，只有了解自己的文化背景，才能更好地了解世界，立足未来。她希望通过这次活动，让孩子们能够从小培养对自己文化的自豪感，从而在日后的生活中更加自信和坚强。

关注孩子心理健康

在这次慰问活动中，曾黎还特别关注了孩子们的心理健康问题。她通过与孩子们的交流，发现一些孩子因为缺乏父母的陪伴，内心普遍比较孤独。为了帮助孩子们更好地应对这种孤独感，曾黎与福利院的心理辅导师进行了沟通，表示自己愿意为孩子们提供更多的心理支持和引导。

她指出，心理健康是孩子们成长过程中不可忽视的重要部分，尤其是对于生活在福利院的孩子来说，他们往往需要更多的关爱与理解。曾黎建议工作人员，在日常管理中，要给予孩子们更多的心理关怀，帮助他们更好地融入集体，健康快乐地成长。

通过曾黎此次温情慰问活动的细致描写，我们不仅感受到她个人的善良与温暖，还能看到她作为楚文化大使所承载的责任和使命。她的每一次行动，都在为社会带来更多的希望与光明。她用实际行动证明了慈善不仅仅是物质上的捐赠，更是心灵深处的关怀与支持。希望未来能有更多的人像她一样，关注社会弱势群体，传递正能量，让这个社会更加温暖与美好。