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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

随着社交媒体的普及，公众人物的形象变得越来越复杂，尤其是那些曾因代言辱华品牌、绯闻不断、甚至容貌变化而备受争议的明星。尽管这些负面新闻频频曝光，某些艺人依然能够保持其在娱乐圈的风头，甚至看似“脸垮”也未影响其事业发展。这让人不禁思考，是否在如今的娱乐圈中，不红才是最好的“保护色”？本文将从代言辱华品牌、绯闻不断、外貌变化、粉丝文化、媒体操作和娱乐圈规则六个方面，探讨明星如何在负面新闻中逆袭，以及这些现象是否反映了娱乐圈对明星的“宽容”和商业运作的现实。

代言辱华品牌：一把双刃剑

明星代言的品牌，尤其是当代言涉及到有争议的品牌时，往往会面临公众舆论的压力。某些品牌因涉嫌辱华或其他敏感话题，引发了民众的不满。明星代言这些品牌，往往并不直接受到舆论的压垮，反而可能借助这些争议再次获得关注。在一些情况下，品牌的争议反而成为了明星宣传的一个亮点，形成了“话题效应”，让明星保持曝光度。

尽管公众对此类代言往往充满质疑，但在娱乐圈，这种“负面曝光”往往被娱乐公司和品牌视为一种“有效营销手段”。通过争议，明星和品牌可以迅速引起话题，吸引媒体关注，转化为更高的商业价值。对于一些明星而言，代言争议品牌不仅没有让他们“下坡”，反而提升了他们的市场价值。

代言辱华品牌的影响也不是单纯的负面效应。部分明星并未因此失去事业的基础，反而借此实现了形象上的“重塑”。一些明星利用负面新闻积累了足够的关注度，进而通过多种手段扭转形象，甚至取得更为稳固的事业发展。由此可见，代言辱华品牌不一定是明星发展的“死亡之吻”，反而可能是一条捷径。

绯闻不断：娱乐圈的“热度”法则

在娱乐圈，绯闻往往被视为一种必要的“公关工具”。明星与他人传出的绯闻，无论真假，都能为他们带来极大的关注，成为话题的中心。无论是与其他明星的恋情，还是与圈外人士的互动，绯闻不断的明星似乎永远不会缺乏曝光度。

这背后反映出娱乐圈对于“热度”的渴求。在很多情况下，媒体与公众并不关心绯闻的真实性，而是热衷于追逐“刺激”的话题。这种“热度”不仅能够提升明星的曝光率，甚至成为他们维持人气的手段之一。某些明星通过不断制造或放任绯闻，成功保持了自己在娱乐圈的地位。

绯闻不断也并非没有风险。虽然短期内可以提高明星的关注度，但过多的绯闻或过于恶劣的传闻也可能会导致公众的反感。部分明星因此遭遇事业的瓶颈，甚至引发了媒体与公众的不满。尽管如此，这种现象依旧频繁出现，且许多明星通过绯闻逆袭，创造了事业的新高峰。

“脸垮”现象：明星的外貌变化与公众认知

随着时间的流逝，明星的外貌往往不可避免地发生变化。一些曾因容貌而被人称道的明星，逐渐因为衰老、整容失败或其他原因面临“脸垮”的尴尬。即使如此，他们依然能够继续活跃于娱乐圈。这背后反映的是，外貌变化对于部分明星而言并不是终结其事业的“终极考验”。

娱乐圈的明星并非单纯依靠外貌维持地位。许多明星逐渐发现，自己的才华、个人魅力、乃至深厚的粉丝基础，比起外貌更加重要。即使“脸垮”，他们依旧能够通过其他方面的表现，继续赢得观众的支持。在某些情况下，外貌的变化反而让他们更加“接地气”，获得了更多观众的共鸣。

现代媒体对明星的形象塑造也有着强大的控制力。无论外貌如何变化，娱乐公司和媒体总能通过各种方式进行包装，使明星依然能够保持在公众视线中的高度关注。这种背后的运营和技巧，也说明了即使“脸垮”并非不可逆转，明星依然能够在娱乐圈中继续活跃。

粉丝文化：明星的坚实后盾

粉丝文化在现代娱乐圈中扮演了至关重要的角色。许多明星的事业依赖于他们庞大的粉丝群体，即便面临负面新闻或形象上的问题，粉丝的支持仍然是他们维持人气和曝光度的重要来源。粉丝不仅为明星带来持续的关注，也帮助明星“抵挡”外界的负面评价。

尤其是在一些明星面临代言争议或绯闻频发时，粉丝文化的作用尤为明显。粉丝不仅为偶像辩护，甚至可能发动网络攻势，抵制那些对明星不利的舆论。通过这种方式，明星的形象往往能够得到维护，甚至在负面新闻中逆袭而上。

粉丝文化也有其负面效应。在某些情况下，粉丝的盲目支持可能加剧了明星的负面影响，甚至导致明星失去了理性判断力。这也使得部分明星在“过度依赖”粉丝支持的忽视了自身形象的长期发展。

媒体操作：背后的“黑手”与操控

娱乐圈中的媒体操作往往扮演着一个至关重要的角色。在许多情况下，明星的形象、新闻和话题并非完全由自身控制，而是背后强大的公关团队和媒体策划所主导。媒体通过对话题的操作和引导，能够迅速将某个明星推向公众的视野，制造话题，甚至让其负面新闻成为“热点”。

这些背后的“黑手”往往帮助明星在面临危机时，通过合适的公关手段化解舆论压力，或通过制造新的新闻转移公众的注意力。对于某些明星而言，媒体操作不仅是获取曝光度的手段，也是度过危机的工具。明星是否红，往往取决于其公关团队和媒体操作的能力。

过度依赖媒体操作也可能带来隐患。长期的媒体曝光可能导致公众对明星产生“疲劳感”，从而影响其形象和市场价值。如何平衡媒体曝光与个人形象，是许多明星面临的重要挑战。

娱乐圈规则：不红才是保护色

尽管负面新闻频发，某些明星依然能够在娱乐圈保持长久的“热度”，这其中的原因与娱乐圈的规则密切相关。在当前的娱乐圈，明星的“热度”不仅与其作品和演技挂钩，还与其背后的资源、媒体曝光度和粉丝支持息息相关。

在某些情况下，明星即使遭遇负面新闻的冲击，依然能够通过强大的后台和持续的曝光获得市场份额。而那些处于“边缘”的明星，反而因较少曝光，避免了过度的舆论压力，保持了一种“保护色”。这种现象也表明了娱乐圈对于明星形象的包容性，以及在特定情况下，公众对于明星个人问题的宽容。

通过分析代言辱华品牌、绯闻不断、脸垮了仍风生水起等现象，我们可以看到娱乐圈背后的运作和规则。负面新闻未必是明星事业的终结，反而可能成为他们逆袭的契机。而粉丝文化、媒体操作以及娱乐圈的复杂规则，成了明星能够持续发展的关键因素。明星在负面新闻中依然能够风生水起，正是这一套复杂的娱乐机制让他们在舆论的漩涡中稳步前行。