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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

盘点琼瑶剧十大“绿茶”：方瑜、令妃纷纷上榜，排第1果然是她！

在琼瑶的经典剧集里，有着无数个令人心潮澎湃的角色，其中不乏极具魅力却又带有“心机”的女性角色。她们柔弱却机敏，善良但不乏小心思，外表端庄，却总能悄无声息地撕开人心的防线，留下深刻的印象。今天，我们将带大家盘点琼瑶剧中十大“绿茶”——那些表面清纯、内心复杂的女角色。你一定没想到，方瑜和令妃赫然上榜，而那个排在第一的“绿茶”，你绝对猜不到她是谁！

1. 方瑜——《一帘幽梦》

如果要选出琼瑶剧中最具代表性的“绿茶”人物，方瑜无疑是其中的佼佼者。她外表温婉、内心算计，毫不掩饰自己的心机。面对唐启阳的深情，方瑜以“无辜”的姿态软硬兼施，既能用眼泪打动人，又能以柔弱之身让男人为她痴迷。她身上的绿茶特质非常鲜明，总能在不经意间用自己的无辜化解一切，直到最后却发现，她才是那个最可怕的“隐形杀手”。她的一举一动都充满着心机，表面看似一切从容，实际上早已深藏策略和阴谋，成为众多观众心中无法抹去的“绿茶”代表。

2. 令妃——《还珠格格》

作为宫廷剧中的典型“绿茶”角色，令妃不仅拥有令人垂涎的外貌，还极具政治头脑。她温文尔雅、巧言令色，总是能在别人面前展现出贤良淑德的一面。表面上的她仿佛一位贤淑母亲，内心却早已埋下了获取权力的种子。她的每一个微笑，每一次关怀，都深藏着她对地位的渴望。在宫廷之中，她擅长“装无辜”，以弱者的姿态让男人为她所动。无论是在皇帝面前的讨好，还是在对待其他妃子时的微妙暗算，令妃的绿茶特质被刻画得淋漓尽致。

3. 赵敏——《倚天屠龙记》

虽然赵敏并非琼瑶剧中的人物，但在她的“绿茶”气质上，依然可以找到与琼瑶剧中女性角色的某些相似之处。赵敏的聪慧与狡黠让她在剧中成为了一个极具层次的角色。她能够用自己聪明的头脑和“乖巧”的外表迷倒无数男人，尤其是张无忌。她从不表露真正的意图，总是通过巧妙的手段取得自己的目标，直到最后张无忌才逐渐看清她的真面目。

4. 林如玉——《梅花烙》

作为琼瑶经典剧集中的一员，林如玉的“绿茶”之路完全符合这一类型的定义。她外表柔弱、言辞婉转，总是能够引起男性角色的同情与保护欲。她对情感的操控能力极强，总能在适当的时刻展现出弱者的姿态，巧妙地激发其他人的怜悯之心。林如玉的背后总是隐藏着不可告人的心机，她深谙如何在复杂的情感关系中利用自己那股软弱的力量，掌控局势。

5. 苏蓉蓉——《情深深雨濛濛》

《情深深雨濛濛》里的苏蓉蓉，表面上是个无害的温文尔雅的女人，内心却是一位精于算计的“绿茶”。她巧妙地利用自己的柔弱和不幸来博取他人的同情，尤其是对陆振华的爱，她用心机逐渐渗透进这个男人的心里。她的聪明不仅体现在对男人的俘获上，也在于如何用最微小的举动让自己在复杂的情感中游刃有余。苏蓉蓉是一个在琼瑶剧中最具代表性的“绿茶”角色之一。

6. 王妃——《还珠格格》

王妃在《还珠格格》中的“绿茶”风采，也让人印象深刻。她外表美丽、温婉，却隐藏着一个深不可测的心机。她的一举一动都充满了目的性，既能让皇帝对她心生宠爱，又能巧妙地让其他宫廷中的女人吃亏。她的绿茶魅力在于，她总能用她的聪明和柔弱掩饰自己的真正目的，使周围的人都难以看穿她的真面目。

7. 莫小贝——《青青河边草》

莫小贝在《青青河边草》中展现了典型的“绿茶”性格，既善良又充满心机。她用乖巧与温柔打动了剧中的男主角，而她那种“无害”的外表下，掩藏着无数的心思。她将“弱者”作为自己获得男人宠爱和关注的工具，同时又在不经意间撕裂了别人情感的防线。她的“绿茶”特质不单纯表现在她如何巧妙地掌控男性角色的情感，也展现出她能够巧妙利用他人感情的能力。

8. 宋琪——《香格里拉》

《香格里拉》中的宋琪，充满了强烈的“绿茶”气息。她看似温柔可人，实则聪明且心机十足。她能通过无声的手段在剧中的男主角心中种下怀疑和不安，虽然外表柔弱无害，但她的心机极为深沉。她的一举一动，都能巧妙地拉近与男主角的关系，同时操控他在情感上对她产生依赖。宋琪的“绿茶”特质非常明显，让人既心生怜悯，又恨不得能揭开她的真面目。

9. 安如玉——《青青河边草》

安如玉同样在《青青河边草》里展现了令人震惊的“绿茶”风格。她善于用自己的柔弱与无辜让人无法看透她内心的野心和心机。她的每一次关怀与温柔，都不只是出于真心，而是巧妙地打算用最少的投入获得最多的回报。她的“绿茶”气质表现在她如何通过各种手段，获得自己的利益并操控他人的情感。

10. 李香君——《大汉天子》

李香君是《大汉天子》中的一个极具心机的“绿茶”角色。她外表无害、乖巧，能够在男人面前展现出她的温柔和贤良。但她内心却是一个充满野心的女人，总是通过巧妙的手段，不断拉拢男人的心，取得自己的权力与地位。她的“绿茶”属性与其聪明的头脑、巧妙的社交手段息息相关，给人一种极为复杂的心理感受。

琼瑶剧中的这些“绿茶”角色，无论是巧妙的心机、柔弱的外表，还是不为人知的野心，都深深吸引了观众的注意力。这些角色的“绿茶”魅力，充满了复杂与深沉的心理战，不仅让人心生怜悯，也让人不由自主地被她们的心机所吸引。在琼瑶的剧集中，这些“绿茶”人物的存在，成了那些情感纷争与宫廷斗争中不可忽视的力量。