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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

近年来，反华势力在全球范围内的活动愈发引起广泛关注，尤其是在中国文化娱乐圈中，一些明星和公众人物的言行举止备受争议。近期，全智贤因其言论被全网抵制，另一名网红在央视节目录制过程中遭遇打码处理，依旧高调示威，这一系列事件引发了社会各界的强烈反响。本文将从六个方面探讨这一问题，分析这些行为背后的深层次原因，以及它们对社会和公众形象的影响，并提出一些思考与解决建议。

反华势力浮出水面：全智贤被全网抵制

全智贤，这位曾因出演《我的野蛮女友》等电影走红的韩国女星，近年来却因一些言论和行为，受到国内网友的广泛抵制。在她的某些言论中，流露出了对中国的轻视和对中国文化的冷漠，这在网友中激起了强烈的反感。尤其是她曾在国外接受采访时表达过对中国政策的否定，尽管这些话语并未直接指向中国，但其含义却被解读为对中国的不尊重。

这一事件引发了公众对全智贤的高度关注，许多网友发起了集体抵制，认为全智贤作为公众人物应当更加谨慎自己的言行，避免发表不负责任的言论。社交媒体上更是出现了大量的抵制标签，大家纷纷表达了对她行为的不满，认为这种言论不仅不符合她的公众形象，也严重伤害了中国人民的情感。

随着抵制潮的不断升级，全智贤在中国的形象受到了严重影响。尽管她在社交媒体上尝试做出一些解释和澄清，但依然未能挽回局面。这一事件不仅反映了公众对反华言论的零容忍，也揭示了娱乐圈中明星的言行责任感越来越受到关注。

央视打码事件：网红的嚣张态度引发热议

与全智贤的事件相似，另一名网络红人在央视节目中因言行不当而遭到打码处理，这一事件引发了广泛的讨论。该网红曾在节目中发表过一些带有明显反华色彩的言论，甚至在央视的直播镜头前，继续表现出极其嚣张的态度，丝毫不考虑对国家形象的影响。

在节目播出后，央视迅速作出了处理决定，对该网红的形象进行了打码。即使如此，该网红仍在社交媒体上继续发表挑衅性言论，试图为自己辩解并挑起更大的争议。其行为不仅令人反感，也让人对娱乐圈中的一些所谓“红人”产生质疑，是否他们在追求流量和关注的过程中，已经忽视了社会责任感。

这一事件再次暴露了当下社会对反华言论的零容忍态度，尤其是一些网红借助平台为自己谋取私利时，却不顾及可能带来的负面影响。尽管公众纷纷表达了对其行为的不满，但这种嚣张态度却仍然得到了部分粉丝的支持，说明在某些群体中，个人崇拜已经超越了对社会责任的认知。

反华言论的背后：个人利益与社会责任的冲突

无论是全智贤还是那名网红，他们的言论之所以引发广泛关注，背后反映的是个人利益与社会责任的巨大冲突。随着娱乐圈的迅速发展，明星和网红的影响力变得愈发强大，他们的一举一动都能引发广泛的社会反响。这种巨大的影响力却常常被一些人所利用，用于谋取私利，甚至不惜以伤害他人和国家利益为代价。

在全球化的背景下，许多公众人物已经不再仅仅局限于本国的市场，他们的影响力已经超越了国界。这就要求他们在发言和行为时，必须考虑到多元文化和不同国家的情感。一些明星和网红由于过度追求流量和关注，往往忽视了这一点，在发表个人观点时没有顾虑到可能带来的后果。尤其是当这种言论偏向反华时，更容易引发公众的强烈反感。

这些事件也提醒我们，作为公众人物，除了追求个人利益外，更多的应该注重其社会责任和对公众的影响。只有这样，才能更好地在复杂的国际环境中站稳脚跟。

网络舆论的强大力量：公众声音的影响力

互联网的普及使得公众舆论的力量空前强大，任何明星或公众人物的言行，几乎都能在短时间内引发广泛的关注与讨论。全智贤被抵制的事件，就是通过社交媒体和网络平台迅速蔓延开来，广大网友在短时间内就形成了强大的舆论压力，甚至迫使全智贤做出道歉声明。

这一现象表明，网络舆论已经成为影响明星形象和公众行为的重要力量。在过去，明星的言行可能受到媒体和传统公关的调控，但现在，社交媒体和网络平台的即时性使得公众能够迅速形成对事件的集体反应。任何涉及到国家形象和公共利益的问题，公众都能通过网络平台发声，给予明星和网红巨大的压力。

网络舆论虽然在一定程度上促使了问题的解决，但也不可避免地存在过度反应的风险。在某些情况下，过激的言辞和过度的抵制可能导致事态的升级，甚至影响到明星和网红的正常工作和生活。如何在网络舆论中保持理性，避免过激的情绪宣泄，也是公众在表达意见时需要注意的地方。

社会责任感的缺失：公众人物的道德标准

随着娱乐行业的快速发展，越来越多的明星和网红被推到了聚光灯下。这些公众人物在享受荣誉和财富的也应当承担相应的社会责任。全智贤和那位网红的事件暴露了当前一些公众人物缺乏足够的社会责任感，他们未能认识到自己作为公众人物所应承担的道德义务。

对于全智贤而言，作为一位国际影星，她的言论和行为不仅会影响她个人的形象，还会影响到中国公众对韩国文化和艺人的看法。对于网红来说，虽然他们的影响力往往依赖于社交平台，但他们同样应当在享受公众关注的谨慎处理与社会、国家相关的话题。否则，不仅可能损害公众形象，还会带来不可估量的负面后果。

在当前社会环境下，公众人物应当自觉地加强道德自律，保持清醒的头脑，避免做出任何可能引发争议的行为。只有树立正确的价值观和社会责任感，才能真正赢得公众的尊重和信任。

应对反华势力的思考与行动

全智贤被抵制、网红遭打码事件，不仅揭示了娱乐圈部分人物缺乏社会责任感的问题，也让我们反思如何有效应对反华势力的挑战。公众人物应当增强自身的文化认同感和社会责任感，在全球化的背景下更加理性地发言，避免不当言论的出现。网络舆论的力量虽然强大，但也需要保持理性，避免过度反应和情绪化处理。政府和相关部门应加强对公众人物的道德引导和法律监管，确保他们在社会中发挥积极正面的作用。

只有全社会共同努力，才能在全球化进程中树立更加健康、正面的国际形象，减少反华言论和行为对社会的负面影响。