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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

近日，李乃文在一场商业剪彩仪式中出人意料地做出了一些轻浮的举动，最终导致了尴尬场面和公司高层的不满。作为一名年近50岁的知名演员，李乃文的举止被批评为“装可爱”，遭到公众和公司老总的双重指责。这一事件不仅让李乃文的形象受损，也引发了关于明星公众形象和年龄认知的广泛讨论。我们将从多个方面分析李乃文在这场剪彩中的不当表现，探讨为何公众人物在特定场合下的行为尤为重要，特别是当他们的年龄和身份不符时所带来的社会反响。

正文：

李乃文出席剪彩事件的背景

李乃文作为一位年约50的演员，近年来逐渐减少了银幕上的亮相，更多地投入到其他领域的工作中。近期他应邀参加了某品牌的剪彩仪式，作为嘉宾出席。剪彩仪式上的一些不当举动，却成为了大众热议的焦点。大家对于李乃文的表现感到惊讶，因为他本应是带领气氛和表现成熟稳重的一位公众人物，却因一系列不合时宜的举动而引发了争议。

在剪彩过程中，李乃文本应是严肃庄重的场面中心人物之一，但他的举止显得十分轻浮。他一边拿着剪刀，一边做出夸张的面部表情，试图通过“装可爱”的方式来赢得观众的注意。虽然这些行为可能本意是想营造轻松、幽默的氛围，但由于不符合场合的严肃性，反而给人留下了不专业的印象。

公司老总的反应：当场变脸

在李乃文做出不合时宜的举动时，公司的老总显然感到了不满，甚至当场表露出了不悦的神情。从公开的录像中可以看到，李乃文的举动让本应充满热情和仪式感的场合氛围瞬间变得尴尬。老总的脸色一度变得阴沉，显然他对于李乃文的表现非常失望。

这一刻也成了社交媒体上的焦点，网友纷纷对李乃文是否还应该继续在公众场合担任类似角色提出质疑。公司高层的反应，也让大家看到了在商业活动中，不仅明星的行为，企业本身的形象同样受到影响。或许，这也是为何公司老总会在当场表现出强烈的不满。

李乃文的年龄与公众形象的矛盾

李乃文今年已经50岁，作为一个成熟的公众人物，他应该意识到不同场合下行为举止的重要性。正是这种年龄与行为的不匹配，使得他这次在剪彩上的表现遭遇了批评。许多网友认为，一个年近50的人不应再尝试通过“装可爱”来吸引注意，尤其是在商业剪彩这样一个正式场合上。

公众人物的年龄与形象常常是相互绑定的，特别是李乃文这样有一定知名度的明星，公众对他有着明确的期待和认知。当他尝试模仿年轻人的行为时，反而让人觉得不自然，甚至有些违和。人们对于“装嫩”的负面看法，使得李乃文的这一举动更加受到批评。

社会对年龄和行为的双重标准

李乃文的事件还引发了关于年龄和行为双重标准的讨论。社会对于年龄的认知往往较为刻板，尤其是在娱乐圈，明星的“青春”形象往往被过度放大。这种对年轻化的渴望，使得不少明星在步入中年后仍然试图维持年轻时的形象，但结果往往适得其反。

当李乃文试图通过“装可爱”的方式重塑形象时，却没有意识到这样做不仅无法弥补年龄的痕迹，反而加剧了其在公众眼中的不成熟。或许，社会应当更加包容中年人的自然变化，而不是单一化地要求他们“永葆青春”，尤其是在需要体现成熟稳重的场合。

公众人物的行为对品牌形象的影响

作为一名公众人物，李乃文的每一次露面都与品牌形象紧密相连。在这场剪彩仪式中，李乃文的行为不仅仅代表了他个人，也影响到了该品牌的形象。尽管他是作为嘉宾出席，然而他的举动让人感到不专业，甚至直接影响了品牌在公众心中的信任度。

品牌方之所以邀请明星参与剪彩活动，是希望借助明星效应来提升品牌知名度和美誉度。李乃文的轻浮举动无疑给品牌带来了不小的负面影响。这也警示了其他品牌在选择代言人或嘉宾时，需要更为谨慎，考虑到明星的形象是否与品牌调性匹配。

李乃文该如何恢复形象？

面对这一系列的负面评价，李乃文如何恢复自己的公众形象成为了焦点问题。他需要认识到自己行为失当的原因，并及时向公众道歉，表明自己在当时场合上的轻浮举动并非有意为之，而是由于对气氛的把控失误。

李乃文应该重新审视自己的公众形象，特别是在商业活动中的表现。作为一位年长的明星，他应更加注重展现成熟稳重的形象，而不是通过模仿年轻人去博取关注。长期来看，只有真正塑造一个稳重、值得信赖的形象，才能赢得更多公众的尊重。

通过李乃文在剪彩仪式中的出洋相事件，我们不难发现，公众人物的行为与年龄之间的平衡至关重要。在商业场合中，明星不仅要展现出其个人魅力，还要避免不合时宜的举动。李乃文的这一失误，不仅让他在公众心中的形象受损，也为品牌方带来了负面影响。希望李乃文能从这一事件中吸取教训，在未来的公众场合中更加成熟稳重，避免类似的尴尬发生。这一事件也提醒我们，社会对年龄的认知应该更加宽容，给每一个人更大的空间去自然展现自我。