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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

在现代社会中，许多人常常因为工作压力、事业追求等原因，忽视了与父母的关系。即使一些人通过努力工作取得了事业上的成功，但往往在情感上却无法满足父母的期望。康辉、撒贝宁和朱迅作为公众人物，他们的成功不仅令社会称赞，也让他们承受着来自家庭的责任和情感负担。在一些场合中，他们因自己未能给予父母足够陪伴和关爱而感到深深的内疚，甚至泪如雨下。这一情感反映了他们内心深处的自责与不舍，彰显了事业与家庭之间的难以平衡。本文将从多个角度探讨为什么即使像康辉、撒贝宁、朱迅这样优秀的人，也会在面对父母时感到自愧不如，并尝试从这些情感故事中引发更多人对父母的关注与反思。

一、父母的无私奉献与孩子的内疚

父母对于孩子的爱是一种无私奉献的表现。从孩子呱呱落地的那一刻起，父母就开始无条件地给予他们一切。即便是在孩子长大后，父母依然无怨无悔地为他们提供支持和帮助。作为孩子的我们，往往在成长的过程中忽略了父母的付出，甚至因为自己的事业忙碌而疏远了与父母的关系。康辉、撒贝宁和朱迅等公众人物虽然成就斐然，但他们依然无法摆脱内心深处的愧疚。

这份愧疚来自于对父母无私奉献的深刻理解。康辉在面对父母时眼含泪水，他知道自己在外拼搏、工作忙碌时，未能真正陪伴父母度过那些温馨的时光。即使他事业上的成就令无数人称赞，但内心的那份空虚却无时无刻不在提醒着他：父母的支持才是他成功的根本。而撒贝宁、朱迅的情感经历也有类似的情况，他们曾多次公开表示，在自己的父母眼中，事业成功虽然值得骄傲，但他们所缺少的家庭陪伴才是最令父母心痛的。

二、事业与家庭的艰难平衡

在现代社会，尤其是对于事业有成的人而言，平衡家庭与工作是一个巨大的挑战。康辉、撒贝宁和朱迅作为公众人物，他们的工作常常需要长时间离家，甚至长期处于公众的视野之中。这种“事业与家庭”之间的拉锯战，让他们倍感压力与困扰。尽管他们在各自的领域里取得了巨大的成功，但回顾自己的职业生涯，他们深知自己在父母身边的时间是有限的，未能陪伴父母度过他们年老的时光，是一种无法弥补的遗憾。

康辉在一次访谈中曾谈到，自己虽然在新闻行业取得了不错的成绩，但每次看到父母年事渐高时，内心的痛苦与自责不言而喻。事业的成功为他赢得了无数的掌声，但也让他错过了陪伴父母的机会。这种情感上的冲突，令他每次与父母的见面，都充满了无法表达的复杂情感。而撒贝宁也曾表示，由于自己长期繁忙，错过了父母的一些重要时刻，甚至未能陪伴父母度过一些平凡却温馨的日子。

三、父母的期望与孩子的心酸

父母对子女的期望，往往是源自于他们对孩子的爱与对未来的希望。无论孩子如何成功，父母总希望能看到他们不仅事业有成，更能够关心家庭、孝顺父母。许多时候，子女即使事业再成功，内心依然感受到一种无法满足父母期望的痛苦。康辉、撒贝宁和朱迅尽管都在各自的行业中取得了巨大的成就，但在他们眼中，父母的期望往往更注重子女的陪伴和亲情的纽带。

康辉曾说：“无论我做得多好，父母始终最希望看到的是我能够常常在他们身边，能够亲自照顾他们。”这种情感的冲突让他在事业的光环下，感到深深的遗憾。撒贝宁同样承认，尽管自己在主持界取得了显赫地位，但他的父母更多的是想要看到他回家团聚，享受家庭的温暖。而朱迅也有过类似的体会，尽管她是一位受人尊敬的主持人，但她最渴望的，还是能够弥补对父母的亏欠，给予他们更多的陪伴与照顾。

四、公众人物的压力与情感的压抑

作为公众人物，康辉、撒贝宁和朱迅不仅要面对繁重的工作压力，还要承受来自社会的各种期待与评价。与普通人相比，他们的私人生活往往暴露在公众的视野中，每一个小小的情感波动，都可能成为媒体关注的焦点。与此他们的父母也承受着公众的目光，这使得他们在面对父母时，情感变得更加复杂与难以表达。即使内心充满愧疚与自责，他们却无法轻松地向父母表达这些情感。

康辉曾坦言，作为央视的新闻主播，他的工作和公众形象常常让他无法真正放松，内心的情感也难以释放。在父母面前，他时常感到自己是一个无法弥补亏欠的孩子，这种情感的压抑让他在一些场合下难以抑制泪水。而撒贝宁也有过类似的经历，虽然他在节目中总是风趣幽默，但在家人的面前，他却显得格外脆弱，尤其是在面对母亲时，那个从小陪伴他成长的人，成为了他内心愧疚的最大源泉。

五、父母的理解与孩子的坚守

尽管康辉、撒贝宁、朱迅等公众人物都曾深感内疚和自责，但他们也意识到，父母是理解他们的。他们知道父母的爱是不求回报的，而父母的期望也并非单纯地希望他们事业有成，而是希望孩子能够真正快乐、健康。康辉曾提到：“父母的最大愿望，就是看到孩子幸福，他们并不要求孩子做出多少牺牲和努力，而是希望孩子能过得好。”尽管如此，作为子女的他们依然深感自己未能给予父母足够的陪伴，这种内疚一直伴随着他们。

撒贝宁和朱迅也同样表示，虽然自己在公众面前有着光辉的形象，但他们更希望能够在家庭中扮演一个温暖的角色。虽然工作压力巨大，但他们从未忘记父母的关爱，依旧努力寻找机会在繁忙的工作中抽出时间，陪伴父母度过更多温馨的时刻。

六、成功不等于圆满，亲情才是最重要的财富

康辉、撒贝宁、朱迅等人无论在事业上如何成功，始终无法摆脱对父母的愧疚。这不仅仅是他们个人的情感故事，也反映了现代社会中许多人对家庭的忽视与对事业的偏重。即使我们取得了事业上的成就，成功并不等于圆满，亲情和家庭才是我们最重要的财富。无论我们有多么优秀，都无法回报父母给予的无私爱与奉献。

通过康辉、撒贝宁和朱迅的故事，我们应当深刻反思：家庭与事业之间的平衡，是我们每个人都必须面对的课题。亲情是无法用金钱和地位来衡量的，只有真正用心去关爱和陪伴父母，才能感受到真正的圆满与幸福。