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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

李乃文，55岁才迎来爆火的事业高峰，这一现象引发了广泛的讨论，尤其是在社交媒体上，杨天真的一句话引起了人们的关注：“把不礼貌当真性情。”这一言论看似简单，却揭示了许多复杂的社会现象。对于李乃文来说，直率与不拘小节似乎是他独特的个性标签，这种标签或许让他在娱乐圈内显得有些“另类”，但也为他赢得了不少观众的喜爱。文章将从多个角度探讨这一话题，包括：李乃文的个性塑造，社会对“真性情”的误解与包容，年龄与职业成就的关系，以及杨天真说法的深层含义等。结合李乃文的成功案例，思考“不礼貌”与“真性情”之间的微妙关系，以及如何在现代社会找到自己的一席之地。

李乃文的独特魅力：不拘一格的性格

李乃文的成功，离不开他特立独行的个性。他从不依赖刻意的形象包装，而是通过真实与不做作的表现来赢得观众的关注。这种个性化的特质，使得他在多年的演艺生涯中逐渐积累了粉丝，尽管起初他并不被大众所看好。

“真性情”是李乃文身上的标签之一。他不追求外界定义的“完美”，而是敢于展示自己的真我。这种性格的外放，给人一种“有点不礼貌”的感觉，但正是这种真实，让李乃文在观众心中塑造了独一无二的形象。

但这种“真性情”并不意味着无视他人感受，而是在与他人的互动中，他展示了一种敢于打破常规、直抒胸臆的自信。这种性格往往能触动人心，让观众看到演员背后更加真挚的情感与真实的自我。

杨天真：一语道破社会对真性情的误解

杨天真的言论“把不礼貌当真性情”，直指现代社会对真性情的误解。社会普遍认为，真性情等同于不加修饰、随心所欲，甚至是不顾及他人感受的行为。许多人以为，只有表现出“直率”的一面，才能体现出真实性格，但这样的理解其实是片面的。

真性情并非无所顾忌，而是敢于在适当的场合与合适的人群中展示自己最真实的一面。李乃文通过其长期的演艺经历，展现了他如何在不同角色之间找到平衡，既能够表达个人情感，又能维持基本的社会交往礼仪。

杨天真更进一步指出，许多人忽视了李乃文的情感细腻与对观众的关心，过分强调了他的“不拘小节”与“直言不讳”，这使得他有时看起来“有点不礼貌”，但实际上，正是这种勇敢表达自我的方式，让他在娱乐圈中脱颖而出。

年龄与成功：李乃文55岁才迎来爆火

李乃文的事业轨迹也打破了许多人对于年龄与成功的传统认知。55岁才爆火，在娱乐圈这样一个年轻化的行业，李乃文的例子显得尤为特殊。这也正是他个性魅力与真性情的体现。

年纪渐长，许多人逐渐陷入对社会规范与期望的束缚，而李乃文却依旧保持着自己的独立与真诚。他没有让年华的流逝让自己变得圆滑，也没有在岁月的沉淀中迷失自我。相反，李乃文更加坚定地向观众展示真实的自己，这种从容与自信，让他在55岁迎来了事业的新高峰。

与此李乃文的爆火也证明了一个道理：真正的成功不仅仅是年龄的积累，更是内心的成熟与自信。随着他岁月的积淀，观众对他的认可不仅仅来自外在的表现，更是对他长期坚持自我、不断突破的态度的肯定。

不礼貌与真性情：两者之间的微妙关系

李乃文将“真性情”与“稍微的不礼貌”结合在一起，挑战了人们对于社交规范的普遍认知。很多人对“真性情”有误解，认为它就是打破礼节、直言不讳，甚至不顾及他人感受。李乃文的例子表明，真性情更应是一种内心的自由，而非外在的不顾忌。

在日常生活中，“不礼貌”往往意味着对他人缺乏基本的尊重与礼仪，而“真性情”则更多体现为一种真实、自然的自我表达。李乃文所展现出来的不拘小节，是他与观众之间的一种独特沟通方式，而并非完全的“无礼”。他通过“稍显不礼貌”的方式去挑战与打破固有的社交规则，体现了一种独立人格的力量。

这种微妙的关系需要通过长期的行为积累与社会观察才能理解。在娱乐圈，李乃文也许并不总是一个遵循传统礼仪的人，但他所表现出的真诚与勇气，无疑给许多观众带来了深刻的思考。

真性情的力量：李乃文如何从个性中脱颖而出

李乃文的成功之道，并非简单的“真性情”或“不礼貌”，而是一种突破自我的勇气与坚定的信念。在他的演艺生涯中，他始终没有刻意迎合大众口味，而是坚守着自己独特的艺术表达方式。

每个人都有自己的独特之处，而李乃文敢于在娱乐圈这样一个竞争激烈的环境中，保持真实与个性，他的成功并非偶然。这种真性情的力量，背后是对自我的认可与坚持，是对每个角色的认真与投入。

李乃文的突破，正是这种自信与真诚的结合，让他能够在年龄渐长的情况下，依然以独特的风格吸引观众。真正的成功，往往是敢于做自己，并且不畏他人眼光的勇气与力量的体现。

杨天真的话深刻揭示了现代社会对真性情的误解

通过李乃文的例子，我们可以更好地理解杨天真所说的“把不礼貌当真性情”。在当今社会，真性情并不是无所顾忌、缺乏礼节，而是追求真实与自由的精神。李乃文通过他的个性与行为展示了这一点，而他的成功也证明了，“真性情”是一种力量，一种能够打破传统束缚、挑战自我、并最终获得认可的力量。

李乃文的故事告诉我们，无论年龄如何变化，内心的真实与勇气才是通向成功的关键。我们每个人都可以从李乃文的经历中汲取力量，去敢于追寻自我，打破外界对我们的各种框架与预设，从而实现属于自己的成功。