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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

95岁奶奶活成“冻龄神话”：前半生救死扶伤，后半生成模特顶流

她的名字可能不为所有人熟知，但她的经历和成就，却是许多人心中的传奇——95岁的奶奶活成了“冻龄神话”。一生从医救死扶伤，晚年却意外转型，成为了社交媒体上的模特顶流。这样一个跨越年代、充满活力的故事，吸引了无数人关注与追捧。

这个奶奶的故事不仅仅是关于年龄的抗争，更是关于生命力的展现，关于一个人如何在不同的生命阶段找到自我价值并光芒四射的故事。

前半生：救死扶伤的医学人生

作为一名医生，奶奶的前半生奉献给了无数患者。她年轻时进入医学领域，带着强烈的使命感和责任感。即使在条件艰苦的年代，她依然坚持在第一线，为每一位患者提供最好的治疗。

那个时代的医学条件并不如今天先进，许多医疗器械甚至无法达到现在的标准，但她凭借着自己深厚的医学功底和对生命的敬畏，成为了很多人的救命恩人。每次看到患者病情好转，她都感到无比欣慰。她常说：“作为医生，不仅是要救人的身体，更要关心病人的内心。”

她的医术逐渐被人们认可，许多患者亲自上门感谢她。她从不炫耀自己的成就，只是默默工作，直到她退休那一天，她的白大褂已经穿了几十年。

晚年：意外转型成模特

令人惊讶的是，退休后的奶奶并没有选择安享晚年，而是选择了一个出人意料的方向——做模特。她在朋友的建议下开始尝试走秀，并在某个偶然的机会下参加了当地的时尚活动。这一举动，彻底改变了她的生活。

随着她的社交媒体账号渐渐活跃，奶奶的风采逐渐吸引了大量粉丝。她凭借着自己独特的气质和多年保持的优雅形象，在短短几年内，成为了网络上的顶流模特。她的照片常常出现在各种时尚杂志和广告中，成为了许多人心中的“冻龄神话”。

抗衰老秘诀：积极心态和健康习惯

奶奶的“冻龄”秘诀，许多人都在追寻，但她自己却有自己的理解：“保持积极的心态，享受生活中的每一刻”。她从不刻意去追求长生不老，而是通过平和的心态与规律的生活习惯，保持了年轻的外貌和精力。

奶奶坚持每天做适量的运动，喜欢散步和做瑜伽。她说：“运动是保持身体健康的最好方法，它能提高免疫力，还能让你感到心情愉悦。”她保持良好的饮食习惯，常吃新鲜的水果和蔬菜，避免过度的油腻和糖分摄入。

在奶奶的眼中，岁月的流逝并不可怕，关键是要有一颗年轻的心，去追求自己真正热爱的事物。

智慧人生：如何面对衰老

面对衰老，奶奶始终保持着一种豁达的态度。她说：“衰老并不可怕，最重要的是如何去面对它。”她从不避讳自己年纪的增长，也不对衰老感到恐惧。相反，她认为衰老是自然的过程，每个人都必须经历。

她将自己的智慧和经验传授给了许多人，尤其是年轻人。她经常在社交媒体上分享一些关于生活和心态的心得，鼓励大家面对生活中的困境时要保持积极向上的心态，并找到自己热爱的事物去追求。

她认为，正是这种智慧的积淀，让她能够以更从容的姿态面对衰老，而不是被它压倒。

打造个人品牌：奶奶的社交媒体策略

奶奶能够迅速成为模特界的“顶流”，除了外貌和气质的吸引力，她在社交媒体上的个人品牌也起到了至关重要的作用。她懂得如何运用社交平台与粉丝互动，通过分享日常生活和个人经历，建立起强大的个人影响力。

她的Instagram、微博等社交媒体账号，充满了她的生活点滴、时尚照片以及健康建议。奶奶不仅展示了自己对生活的热爱，还通过亲切和真诚的言语与粉丝建立了深厚的情感连接。每一篇她写的长文或每一张她发布的照片，都引起了广泛的关注和点赞。

生活态度：永远不设限

奶奶的成功，最重要的秘诀可能就是她从未对自己设限。虽然年纪已高，但她始终没有将自己束缚在“老年”这一标签里，而是尽情去追求每一份热爱。无论是从事医疗工作，还是转行做模特，奶奶都没有设定“不能做”的界限，而是选择了勇敢尝试。

她常常告诉身边的人：“年龄从来不应该是限制我们的因素。只要你有梦想，就去追求它，永远不要放弃任何一个机会。”

她用自己的经历，深刻地诠释了“活到老学到老”的精神，也让许多人看到了年龄只是数字，真正重要的是内心的激情与勇气。

健康饮食：重视营养和细节

奶奶的饮食方式也是她保持年轻的重要因素之一。她非常重视食物的营养搭配，每餐都精心安排，确保摄取足够的维生素和矿物质。她还坚持饮用天然的草本茶，以促进新陈代谢和保持活力。

她认为，健康的饮食不仅有助于维持身体的机能，还能在无形中保持皮肤的光泽和弹性。她的饮食中避免了过多的油腻食物，而是更多地选择低糖、高纤维的健康食物。

她的健康饮食理念，成为了她粉丝们效仿的榜样，也让大家看到了“健康”对于冻龄的重要性。

活力与阳光：保持正能量

奶奶每天都充满阳光和活力，周围的人都被她的正能量所感染。她认为，活力不仅仅是外貌的保持，更是内心的光芒。她常说：“每天要对自己笑一笑，生活中的每一分每一秒都值得我们珍惜。”

奶奶的乐观精神和对生活的热爱，给了她源源不断的活力。无论是面临挑战，还是享受宁静时光，她都能以一种平和的心态去面对，始终保持着积极向上的生活态度。

在她的影响下，越来越多的人开始关注心理健康与心态管理，学会如何保持内心的平衡与幸福。