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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

邓亚萍，作为中国体育界的传奇人物，一直以其卓越的乒乓球成就赢得了无数荣誉。随着她在退役后的生活逐渐进入公众视野，各种关于她的谣言也层出不穷。特别是有关她败光20亿、向洋人下跪、以及国籍问题的流言，更是让人震惊。许多人对于她的私生活和财务状况展开了种种臆测，而这些传闻却往往与事实背离。本文将从几个方面详细探讨这些谣言的来源及其影响，分析公众对邓亚萍的误解，探讨如何辨别和看待这些不实的流言。

败光20亿：谣言的来源与真相

1. 败光20亿：虚假传闻的根源

邓亚萍的事业成功让她成为了公众的焦点，退役后的她也多次涉足商界。由于她在退役后尝试过多个投资项目和商业合作，部分媒体和网友便开始猜测她在理财上出现失误，甚至恶意散播她“败光20亿”的消息。事实上，这一传言完全没有事实依据。邓亚萍的商业投资并非没有波折，但并没有达到所谓的“20亿”亏损。

2. 商业投资的风险与挑战

许多企业家和投资者在商业运作中都经历过失败和挑战，邓亚萍作为一名体育明星转型的投资者，也不可避免地面对过投资风险。她的每一步都在努力控制风险，逐渐积累经验。对于她的投资失败，更多的是一些资金的低回报或者合作项目的调整，而非“败光20亿”这样的夸张说法。她的财务状况依然稳健，且个人资金管理十分谨慎。

3. 媒体渲染与公众误解

这些关于“败光20亿”的消息，很多是来自于媒体的过度渲染。由于缺乏实际证据，很多流言被误传为事实。一些媒体和社交平台为了吸引眼球，夸大了邓亚萍的投资失误，这使得公众对于她的商业能力产生了误解。而真实的情况是，邓亚萍在商业领域逐渐实现了自己的转型，尽管遇到过挑战，但并没有所谓的“败光20亿”的问题。

向洋人下跪：谣言背后的偏见

1. 谣言的起源与恶意抹黑

“向洋人下跪”的谣言始于邓亚萍与外籍人士的某些公开活动。由于她的国际化背景和一些跨国合作项目，这个谣言开始在网络上流传。部分不明真相的人将其错误解读为邓亚萍低头向外国人屈服，甚至有些极端的言论认为她是在背离祖国。这个说法无疑是对邓亚萍的恶意抹黑，并无实际依据。

2. 她的国际化背景与合作精神

邓亚萍长期以来都在推动中国体育和文化的国际化交流，作为一位在全球范围内享有盛誉的运动员，她与外国运动员和外国媒体有着广泛的接触。她的态度始终是尊重与合作，而非屈服和卑躬屈膝。任何关于她“下跪”的说法，都是对她合作精神的曲解。

3. 社会对女性与权威的偏见

“向洋人下跪”的谣言也反映了社会中普遍存在的性别偏见。在一些人眼中，女性往往被要求展现“低调”和“谦卑”，这种对女性的刻板印象让邓亚萍即使是在正常的国际合作中，也容易被误解为过于依附于他人。无论如何，邓亚萍从未有过跪拜的行为，这种说法完全是无中生有。

国籍问题：误解与恶意揣测

1. 传闻的扩散与事实的真相

关于邓亚萍的国籍问题，最早是在她参与国际赛事时传出的。有些人猜测她通过改换国籍来“背离祖国”，这些言论完全是基于无稽之谈。邓亚萍从未更改过自己的国籍，她一直坚持中国国籍，且从未放弃为国争光的信念。她的行为只是参与了国际化的交流与合作，绝非背离祖国。

2. 个人选择与国家认同感

作为一位成功的运动员，邓亚萍的国际交流经验丰富，但这并不意味着她会放弃自己对祖国的认同感。许多从事国际化工作的中国人，也会参与其他国家的项目或团队合作，这并不等同于放弃国籍。邓亚萍的行为应该被理解为一个现代化公民的全球视野，而非外界所传的“国籍更改”。

3. 网民过度解读与负面情绪

部分网民对邓亚萍的国籍问题产生误解，源于他们对她的“完美形象”产生了过高的期待。任何一位公众人物在面对国际化交流时，都会被过度解读甚至恶意揣测。邓亚萍的情况也未能幸免，社交平台上的负面评论和谣言让她一度成为被攻击的对象。她始终保持坚定的立场，澄清这些不实信息，展现出极强的责任感。

谣言背后的心理学分析

1. 群体效应与社会认同

人类在面对信息时，往往会受到群体效应的影响。对于邓亚萍这样的人物，公众在接受信息时常常会受到他人意见的引导。谣言的快速传播，常常是因为其中有足够的戏剧性或者冲突点，吸引了大量的注意力。而在社交媒体和网络平台上，用户的情绪也往往容易被放大，使得这些谣言愈演愈烈。

2. 对公众人物的过度关注

作为公众人物，邓亚萍的一举一动都会受到关注。这种过度的关注有时会导致人们对她的生活进行过多的臆测。她的一些私人行为或决策可能会被解读为具有特殊意义，从而成为谣言的源头。事实上，邓亚萍始终保持着高标准的职业操守，她的生活并非外界所传的那样。

3. 信息传播的真实性问题

随着信息传播的速度加快，越来越多未经验证的谣言开始流传。人们在分享信息时，往往忽略了信息的真实性，导致误导性消息的扩散。这种现象在邓亚萍的身上尤为显著，特别是在网络社交平台和新闻网站的互动中，许多不实的消息被无限放大，形成了对她形象的严重误解。

如何看待邓亚萍身上的谣言

1. 辨别真伪，理性看待

邓亚萍身上的谣言层出不穷，我们作为公众，在听到这些消息时需要保持理性。对于一位如邓亚萍般卓越的运动员和公众人物，她的生活和工作必然会受到广泛关注。我们应该辨别真假，避免跟风传播不实信息，做到理性看待。

2. 尊重与理解，避免过度揣测

作为社会成员，我们应当尊重每一个个体的隐私权与选择，避免过度揣测他人的行为和动机。对于邓亚萍，我们应该更多地关注她的贡献与成就，而非那些无中生有的流言。

3. 反思社会文化的偏见

邓亚萍的经历也反映了当前社会文化中的某些偏见，特别是对女性的过度期待和批判。她的经历提醒我们，应该摒弃对公众人物的无理指责，关注她们真实的贡献与价值。