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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

马苏，这位才华横溢的演员，曾因父母为她的梦想付出了极大的努力而广受关注。为了让她能够进入心仪的北京电影学院深造，她的父母毅然卖掉房子，供她北漂追求艺术梦想。在这个过程中，马苏的毅力与决心让人动容。在娱乐圈的浮躁与竞争中，她的个人生活也同样充满了波折，特别是与乒乓球明星孔令辉的长达11年的恋情。尽管两人情感深厚，但最终未能走到一起，这段感情的结局令人唏嘘。本文将从多个角度探讨马苏的成长历程、爱情故事以及她的情感世界。

一、父母的奉献：为梦想不惜一切

马苏的父母为了她能够追逐梦想，做出了巨大的牺牲。自小，马苏就表现出对表演艺术的浓厚兴趣。为了支持她的梦想，马苏的父母卖掉了自己的房子，决定让她去北京求学。对于许多家庭来说，这是一项巨大的决策，尤其是在经济并不宽裕的情况下。但马苏的父母深知，只有给她提供足够的资源和机会，她才能实现自己的理想。

在北京，马苏独自一人面对陌生的环境和巨大的竞争压力。北漂的艰难，外加初到北京时的孤单，让她倍感压力。她始终没有忘记父母的期望，并坚信自己一定能有所作为。这种来自父母的支持和信任，成为了马苏不断前行的动力。

回忆起这段艰苦的日子，马苏曾感慨，正是父母的无私奉献和坚定支持，让她才能在艺术道路上走得更远。这份深深的感恩之情，成为她在事业上追求卓越的强大支撑。

二、北漂求学：挑战与坚韧的交织

马苏的北漂生涯充满了艰辛与挑战。在北京电影学院这个竞争激烈的环境中，她面临了来自各方面的压力。从初到北京的陌生和孤独，到学业上的巨大压力，每一步都需要付出更多的努力和耐心。马苏并没有被困难击倒，反而在艰苦的环境中磨砺出了坚韧的个性。

与许多在北京奋斗的年轻人一样，马苏的生活并不轻松。为了支付学费和生活费，她也曾做过兼职，经历了许多年轻人才能体会到的辛酸与不易。正是这些经历，让她更加珍惜自己所得到的一切，并坚定了自己要走向演艺圈的决心。

在北漂的过程中，马苏也逐渐意识到，只有在竞争中脱颖而出，才能实现自己的人生目标。她并未因为环境的艰难而放弃，反而更加努力地磨砺自己的演技，并为此付出了不懈的努力。

三、孔令辉的陪伴：长达11年的恋情

马苏的感情世界，一直以来备受关注。与乒乓球明星孔令辉的恋情，曾是她生活中的一大亮点。两人从最初的相识到深深的相爱，历时11年。许多人都认为，这段感情是马苏人生中的一段美好回忆，也相信他们会有一个圆满的结局。

在这11年的恋情中，孔令辉给予了马苏很多支持与鼓励。尽管两人分别来自不同的行业，但他们始终保持着深厚的感情。马苏曾透露，孔令辉是她生活中的重要支柱，很多时候他都会在她感到低落时给予安慰和帮助。

尽管两人的感情曾如此深厚，最终却未能走到一起。多年的感情历程，经过了无数的挑战与波折，最终未能抵挡住生活中的种种考验。这个结局，让许多曾经支持他们的人感到惋惜，也让马苏自己深感遗憾。

四、分手的背后：原因与思考

马苏与孔令辉的分手并非一朝一夕的决定。其实，两人在这段感情中经历了许多磨合和变化。作为两位公众人物，他们的私人生活始终在媒体的聚光灯下，压力与舆论的影响也是他们分手的一大因素。随着时间的推移，两人逐渐发现，他们的生活轨迹和目标发生了变化，曾经的爱情已无法承载他们的未来。

马苏的事业发展也与孔令辉的职业生涯产生了冲突。在娱乐圈这个浮躁的环境中，马苏常常面临着工作上的繁忙与挑战，而孔令辉也有自己的事业要打理。两人长期的异地生活和日益增长的事业压力，使得这段感情变得越来越脆弱。

尽管两人有过深刻的感情基础，但终究没有走到最后。这段11年的恋情，尽管没有收获圆满的结局，但它依然是马苏人生中的一段重要经历，也让她在情感上得到了成长和反思。

五、马苏的成长：从困境中蜕变

尽管爱情没有给她带来完美的结局，但马苏依然从这段经历中汲取了宝贵的成长经验。从北漂到演艺圈的崭露头角，再到情感的历练，马苏一直在不断地成长与进步。她从不向命运低头，始终坚持自己的梦想，并为此付出不懈的努力。

在事业上，马苏凭借自己的才华和努力，逐渐获得了更多的机会和认可。她不再是那个需要依赖他人的女孩，而是成为了一个独立自主的女性。在面对生活中的挫折与困难时，马苏展现出了惊人的坚韧与勇气，她的经历也成为了许多人心中的励志故事。

马苏在情感方面也逐渐学会了自我反思和成长。虽然她与孔令辉未能走到但她从这段感情中学会了如何面对爱情中的得失，如何在失败中找到自我，并不断调整自己的生活轨迹。

六、总结与展望：未来仍充满希望

马苏的故事告诉我们，人生并非一帆风顺，但每一次的跌倒都为我们提供了重新站起来的机会。从父母的无私奉献，到她自己在北漂中的奋斗，再到与孔令辉的爱情故事，马苏的经历都充满了坚韧与勇气。尽管她的爱情没有完美结局，但她依然在事业上取得了不小的成就，成为了许多人心中的励志榜样。

展望未来，马苏依然年轻，依然充满无限可能。无论是在演艺事业中，还是在人生的道路上，她都将继续以自己的方式前行。对于马苏来说，过去的经历只是她人生的一部分，未来的道路依旧光明。