导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
在这个充满压力与竞争的世界里，身体健康似乎成了我们最为关注的话题。当疾病不请自来，特别是癌症这种“绝症”降临时，许多人会感到绝望与无助。有一个令人敬佩的女人，她三次与癌症抗争，且每一次都顽强地从死亡的边缘走回来。她就是90岁的陶玉玲。她的故事，不仅是对病魔的挑战，更是对心境的修炼，是对生命意义的深刻理解。
命运的无情挑战
陶玉玲出生于上世纪三十年代，经历了中国社会的巨大变迁。她一生中既有风光无限的岁月，也有困苦和挑战的日子。最令人惊讶的是，她与癌症的三次“亲密接触”，犹如命运对她的深刻考验。
第一次得癌时，陶玉玲还是一位年轻的家庭主妇，身边围绕着丈夫与孩子。她的突然被诊断为乳腺癌，像晴天霹雳一般打破了她平静的生活。面对这样的消息，她没有立即陷入情绪的低谷，而是决定积极面对，用乐观的心态去看待病情。她知道，焦虑和恐惧不能帮助她，反而会加速病情的恶化。她开始接受治疗，调整饮食，改正生活作息，甚至开始冥想与练习太极。几年后，她成功战胜了病魔，重新回到了家庭与社会的怀抱。
这只是开始。第二次与癌症的邂逅发生在陶玉玲50岁时，那时她已经是中年人。宫颈癌的诊断再次把她拉进了绝望的深渊。但这一次，她似乎更加淡定了。她不仅接受了医学治疗，还通过心灵的力量进行了修炼。她开始读哲学书籍，深刻理解生命的脆弱与珍贵。她在冥想中找到了内心的平静，不再为生死而焦虑，而是将更多的精力投入到心灵的成长和提升中。这次，她成功战胜了癌症，完全恢复了健康。
命运似乎并未放过她。在她70岁那年，第三次癌症找上门，肝癌的诊断让她再次面对死亡的威胁。与前两次相比，这次她似乎已经没有太多恐惧和不安。她明白，生命的意义不仅仅在于活得久，更在于活得有质量。她开始全身心地投入到慈善事业，用她的爱心和努力去回馈社会；她在公益活动中获得了巨大的精神满足，也因此感受到更强大的力量。
心境的修炼：无畏生死，超越病痛
陶玉玲的生命哲学非常简单，却又深刻：“心境决定一切。” 她始终认为，身体只是一个容器，真正决定我们命运的是内心的力量。癌症对于她来说，不再是摧毁她生命的敌人，而是让她更深刻理解生命、感悟生活的一次机会。她通过冥想、瑜伽和太极等方式修炼心境，使自己在每一次的抗癌过程中都能保持平静与清明。
陶玉玲的经历提醒我们，面对病魔，我们要学会与其共处，而不是一味对抗。她并不否认医学的伟大作用，但她更看重心灵的力量。她的故事也给许多人带来了启示：面对困境与病痛，心态比任何药物都要重要。当你能保持平和的心境，恐惧和焦虑自然会消失，健康的力量也会悄然来临。
她的生命之道
如今，陶玉玲已经90岁，她依然精神矍铄，充满活力。她不再是那个曾经惧怕病魔的女人，而是变得更加坚韧与从容。她的故事激励着无数人去战斗、去坚守。她通过自己的亲身经历，证明了一个简单而深刻的道理：真正的健康，源自于内心的力量。
陶玉玲并非传奇人物，她只是无数普通人中的一员，但她却用自己的坚韧与智慧，为世界留下了宝贵的财富。她的经历告诉我们，人生充满不确定性，但只要我们修炼好自己的心境，便能在无数风雨中找到自己的方向，迎接生命中的每一个晨曦。
陶玉玲的故事，不仅仅是一个关于抗癌的传奇，它更是一堂心灵修炼的课。通过她的经历，我们不难发现，心境的力量是无穷的，无论面对怎样的困境，只要内心强大，便能迎接每一个挑战，找到自己生命的意义。对于每一个在疾病或困境中挣扎的人来说，陶玉玲的故事是一剂强心针，是一束照亮黑暗的光。