导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
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引子：TVB老戏骨的孤单身影
近期，内地某地街头偶遇了TVB的老戏骨刘先生，令粉丝们感到惊讶的是，这位曾经在荧屏上风光无限的演员，此刻却显得孤零零的，形单影只。作为香港电视圈的“老前辈”，他不光是在剧中饰演了许多经典的角色，私下里也是一个众人眼中的“老好人”。近日他与曾是他未婚妻的小37岁女子的感情故事，却让人不得不重新审视他这几年的生活。
未婚妻的突然失踪
刘先生的未婚妻是一位年轻的女性，比他小了整整37岁。两人曾因恋情频频登上各大娱乐新闻，曾是媒体关注的焦点。几年前，这位年轻女子因涉嫌某起案件被判刑入狱，刘先生虽然坚定表态“会等她出来”，然而未婚妻出狱后却没有任何音信，她的“人间蒸发”让刘先生的生活也陷入了困境。
媒体的无情追逐
作为公众人物，刘先生的私生活从来就没有得到过真正的“隐私保护”。媒体对于他的婚姻、感情状态极为关注，尤其是他与那位小37岁的女子的故事，更是成为了媒体的“八卦利器”。随着未婚妻入狱的消息被披露，媒体对他们关系的好奇心达到了高潮。各种关于两人恋情的猜测、传闻纷至沓来，也让刘先生的个人生活更为混乱。现在，未婚妻突然“人间蒸发”，这一切似乎更加剧了媒体对他生活的持续追问。
刘先生的情感困境
这段感情的突然中断，让刘先生的情感世界变得愈加复杂。从一个风光无限的演员到如今的形单影只，他的内心充满了孤独与失落。和未婚妻之间的感情，不仅仅是生活的依靠，更是他事业之外唯一的精神寄托。而她的突然消失，让他感到无助，也让人对这段异地相恋的感情产生了质疑。
大众眼中的“强者”背后
在荧幕上，刘先生常常饰演一些深沉、内敛的角色，他被认为是一个充满力量和坚韧精神的人。而这种形象让很多粉丝以为他在现实生活中也是个无所畏惧的人。面对爱人的消失，他所表现出的脆弱让人看到了一个“强者”背后的人性一面。孤独、无奈、失落，这些在电视上无法展现的情感，成了他日常生活中的真实写照。
感情的伤痛和困惑
刘先生的感情之路并不平坦。他与未婚妻的恋情从一开始便充满了争议，而未婚妻的刑期也让两人的关系变得更加复杂。对于刘先生来说，爱与等待无疑是这段关系的核心，但在现实面前，感情的坚持变得越来越困难。他究竟是仍然在坚持对她的爱，还是已经对这段感情感到疲惫，成为了外界关注的焦点。
未来的可能性
关于刘先生未来的生活，外界一直充满了猜测。未婚妻的失踪是否意味着这段感情的终结？他是否会重新寻求爱情？这些问题都成了公众关注的重点。而对于刘先生来说，未来的生活或许并不像他的影视角色那样充满戏剧性，更多的是面对自我内心的挣扎与困惑。
结语：一个人的孤独与反思
刘先生的故事是一段典型的娱乐圈“情感悲剧”。这段复杂的感情让我们看到了公众人物背后鲜为人知的一面。在银幕前光鲜亮丽的他们，背后同样有着许多的挑战与困惑。无论他未来选择如何，刘先生的这段经历都将会是他一生中的宝贵记忆，值得他在孤独中深刻反思。
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