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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

伏弟魔潘晓梅：12年卖饼赚百万，只为给弟弟买车买房，离婚也不在乎

在现代社会的浮躁与喧嚣中，许多人的奋斗故事常常充满了拼搏、成功和突破。但在这背后，有一个鲜为人知的群体——那些为家庭成员无私奉献、甚至在个人生活中屡屡做出牺牲的人。潘晓梅，这个名字对于大多数人来说，或许并不陌生。她被戏称为“伏弟魔”，不仅因为她一心扑在弟弟身上，更因为她的故事充满了现代社会对家庭责任与个人幸福的深刻反思。

12年卖饼，赚百万的“隐形奋斗者”

潘晓梅，原本是一个普通的女性，生活平凡无奇。但她的日常，却让人瞠目结舌——她通过卖饼这一小小的生意，居然在12年内赚取了百万财富。而这些钱，几乎全都被她用来为弟弟提供生活上的保障与支持。

“我可以不富裕，但我的弟弟必须过得好。”潘晓梅说。这种近乎偏执的执念，源自于她与弟弟之间的深厚感情。作为家中的大姐，潘晓梅从小就背负起了照顾弟弟的责任。她没有选择走寻常的职场道路，而是决定将精力投入到一个看似不起眼的生意——卖饼。卖饼看似简单，但其中的辛劳与坚持却只有亲身经历过的人才能体会。

她从一辆小三轮车起步，起初每天的收入连自己生活都无法保障。可是，潘晓梅从未放弃过。她一天从早到晚，风雨无阻，不断积累经验，提升饼的味道与口感，逐渐赢得了顾客的青睐，生意也开始稳步增长。从街头到商场，从一辆三轮车到一间小铺，潘晓梅的事业一点一滴地积累着。

但最令她骄傲的，并不是她赚到的百万财富，而是她能够用这些财富改变弟弟的命运。为了让弟弟可以过上更好的生活，她不仅给弟弟买了车，还在他的婚姻问题上提供了极大的支持——帮他买了房，让他不再为生活奔波。她一心一意把所有精力和资金投入到弟弟的未来中，无怨无悔。

“伏弟魔”：一个自愿的标签

“伏弟魔”这个标签，是网友们对潘晓梅的调侃与批评。这个词语一度成为潘晓梅的代名词，给她带来了不少争议。有人认为她这种毫无底线的“牺牲”精神，已经超出了常理；也有人认为她的行为反映了一种极端的家庭责任感，甚至有些过于依赖弟弟，忽略了自己的幸福与未来。

但潘晓梅对此并不在乎。她坚定地认为，家人是自己一生中最重要的存在，尤其是作为大姐，她有责任也有义务照顾弟弟。这种对家庭的深深依恋，几乎成了她生活的全部。

在许多人看来，潘晓梅的生活似乎是被“弟弟”绑架了，但她却用自己的选择为自己辩解：“我不觉得自己牺牲了什么。做这些事，我心甘情愿。”

离婚也无所谓，心中只有弟弟

尽管潘晓梅在事业上取得了不小的成功，但她的个人感情生活却并不顺利。她与丈夫的婚姻最终走到了尽头，离婚的原因至今没有明确说明，但许多人推测，潘晓梅对家庭责任的过度执着可能在其中扮演了一个重要角色。

对于离婚，潘晓梅似乎没有任何特别的情感波动。她坦言：“如果离婚能让我更加专注于我的事业和家人，那就离吧。”对于她来说，婚姻并不是生活的全部，尽管婚姻曾是她对生活的一部分，但她始终坚信，最重要的依然是弟弟的未来。

这个“伏弟魔”的故事，给我们带来的不仅是惊讶与反思，更是对家庭责任与个人幸福之间平衡的深刻思考。在这个社会，许多人会因为个人的梦想和目标而不惜一切代价去追求自己想要的东西，但潘晓梅却选择了将自己的梦想和未来，寄托在弟弟的身上。

潘晓梅的故事在某种意义上提醒我们，家庭的意义并非单纯的血缘关系，而是一种深深的责任感与依赖情感的体现。她或许被视作“伏弟魔”，但她的无私奉献和对家人的守护，却显得格外珍贵。在她的心中，弟弟的未来比什么都重要，而她为了这个目标，甘愿背负着沉重的责任与标签。这种为爱坚守的精神，或许正是现代社会中最为动人的部分。