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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

吃中国饭，砸中国碗？外籍童模公开辱华！父母拒绝道歉并挑衅

近日，一则关于外籍童模辱华事件的新闻引发了广泛的关注和讨论。一位年仅七岁的外籍童模在社交媒体上发布了一段视频，视频内容中她口口声声侮辱中国文化，言辞尖锐地表示“吃中国饭，砸中国碗”，这一行为不仅让网友愤怒不已，还激起了对她父母教育方式的强烈质疑。更令人震惊的是，童模的父母不仅未曾为此道歉，反而公开挑衅，态度高傲，丝毫没有悔改的意思。这一系列的行为，不仅深深伤害了中国民众的感情，也引发了关于文化尊重与跨国界教育的广泛反思。

一、辱华言论为何如此引发愤怒？

“吃中国饭，砸中国碗”，这一句看似轻描淡写的话语，却将中国数千年悠久文化的内涵与象征一笔勾销。它不仅仅是对中国食物和餐桌文化的轻视，更是一种对中国社会与国家的全面否定。中国的饭碗不仅是我们生活的依赖，更是祖辈流传下来的精神象征，是每个中华儿女心中不可动摇的根基。当这些外籍童模或名人轻率地抛出这类言论时，他们可能根本没有意识到自己触碰了公众的底线。

在这个信息时代，任何一件不当言行都可能在短时间内蔓延开来，特别是当它们涉及到国家的荣誉和民族的情感时，更容易激发强烈的情绪反应。从情感层面看，这一事件不仅仅是针对中国餐桌文化的侮辱，它在某种程度上反映出一些人对中国崛起的恐惧和对中国影响力日渐上升的不安。

二、父母的态度令人咋舌

令人愤慨的，不仅是这位童模的言论本身，更是她父母的态度。面对如此严重的社会舆论压力，他们不仅没有站出来道歉，反而放出更具挑衅性的话语，表示“我们没有做错，大家没必要过于反应过激”。这种“我行我素”的态度，不仅让公众更加愤怒，也让人不禁质疑他们对于文化尊重与教育的基本认知。

如果一个家庭的教育理念无法正确传递给孩子，孩子自然就会在社会中发出不当的言论，甚至变成无知与偏见的传播者。这种错误的价值观一旦被放大，带来的影响将不仅仅局限于一场网络风波，甚至会对下一代产生长远的负面影响。

三、文化尊重的缺失与跨国教育的反思

这起事件表明，跨国文化教育中存在着严重的认知鸿沟。随着全球化的推进，越来越多的外国人来到中国，他们享受着中国的经济发展和丰富多彩的文化资源。与此中国的文化也通过电影、艺术、旅游等渠道，走向了世界。文化的交流并非单纯的单向度传递，而是需要建立在相互尊重和理解的基础上。

这位外籍童模的父母，显然未能教育孩子理解和尊重中国的文化与历史。作为家长，他们应该清楚地意识到，文化多样性并不是随意贬低他国文化的借口，而是互相学习、互相尊重的前提。如果没有尊重，不仅会破坏文化交流的和谐，也可能对孩子的成长造成极其不利的影响。

四、舆论的力量与民众的觉醒

此次事件之所以引起如此大的舆论反响，也离不开公众对文化尊重和民族自信心的觉醒。中国是一个崇尚礼仪、讲究尊重的民族，而现代社会的快速发展更要求我们在全球化的浪潮中保持自信与理智。当一些外国人对中国的文化抱有偏见时，民众不再是沉默的旁观者，而是会积极发声、坚决反击。

从这场舆论风波中，我们可以看到，中国网民的团结和理智日益增强。无论是通过社交媒体上的激烈讨论，还是通过各种舆论渠道表达不满，民众的声音已经越来越强大，这不仅是对这位外籍童模的反击，也是对任何形式的文化侮辱的强有力回应。

五、尊重与反思

“吃中国饭，砸中国碗”这一事件提醒我们，无论在任何情况下，文化的尊重都是不可妥协的底线。跨国交流与文化碰撞应该以相互理解为基础，而不是单纯的偏见和攻击。我们每个人都应该在多元文化的交流中，保持对他国文化的尊重，并且清楚地捍卫属于自己民族的尊严与文化。

作为公众人物，尤其是有孩子的父母，应该时刻警觉自己言行的示范作用。错误的言论会引发社会的广泛反响，而正确的引导则能够为孩子塑造更为宽广的视野和更为尊重他人的品格。

这不仅仅是一个关于外籍童模的事件，更是一次全球化背景下，文化认同与尊重的深刻反思。我们不能忘记，文化的多样性是人类的财富，而尊重每一种文化，才是人类共同的责任。