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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

郑爽，曾是中国娱乐圈炙手可热的明星，凭借其在电视剧《微微一笑很倾城》和《流星花园》等作品中的出色表现，一度成为观众的心头好。一系列的事件让她从巅峰跌入低谷，不仅事业受损，家庭关系也遭到严重破坏。她的封杀事件，表面上看似是因为某些争议，但背后更深层次的问题和隐情远不止如此。事实上，郑爽的过往，尤其是她在美国息影四年的期间，几乎完全让她在公众视野中消失。本文将从多个角度解析郑爽被毁掉的原因，并揭示她不仅仅丧失了事业和家庭，还有更多的不可告人的损失。

一、事业的急转直下

郑爽曾经是中国娱乐圈的流量明星，无论是电视剧还是综艺节目，她总是能占据头条。随着2019年她被曝出代孕风波，她的事业彻底滑入低谷。从一线明星到被全网封杀，她的事业几乎在一夜之间崩塌。代孕事件曝光后，郑爽的公众形象受到了极大的打击，多个广告商纷纷与她解除合作，电视剧作品也因此被撤档。面对突然的事业危机，郑爽几乎陷入了“沉寂期”，不再频繁出现在大众视野中。这一事件不仅让她失去了与大众的连接，还让她的作品失去了市场，造成了无法估量的经济损失。

二、家庭关系的破裂

郑爽的家庭生活也因一系列风波而彻底崩塌。代孕风波曝光后，郑爽与前男友张恒的关系急剧恶化，甚至引发了公众的广泛讨论。两人的矛盾不仅使郑爽的情感生活变得复杂多变，还深深影响了她的个人形象。家庭和情感问题的恶化，使得郑爽在这一阶段不仅失去了事业上的支持，更在生活上面临着巨大的压力。许多网友对于她的私人生活议论纷纷，家庭成员也受到连带影响。郑爽的一举一动，都被放大解读，给她带来了巨大的心理负担。

三、公众形象的崩塌

公众对郑爽的印象急剧变化，她不再是那个阳光、活泼的甜美女孩，而是一个充满争议的公众人物。代孕事件曝光之后，她的一些过往行为也被重新审视和质疑，包括她在公开场合的表现以及与媒体的互动。许多人认为她不负责任，甚至有人认为她的人格存在问题。郑爽的言行成了网络热点，许多网友对她进行人身攻击，甚至有些极端的言论让她的精神世界遭遇严重打击。对于一个长期活跃在娱乐圈的明星来说，公众形象的崩塌是无法承受的重创。

四、心理状态的沉沦

在事业和家庭的双重打击下，郑爽的心理状态也发生了变化。她在社交平台上的一些言论表现出明显的焦虑和抑郁情绪，甚至有一度自曝想要退出娱乐圈，这一切都反映了她内心的沉重负担。长时间处于舆论的压力下，使得她逐渐感到孤立无援。郑爽曾多次在访谈中透露，她曾因为公众对她的误解而感到无助，这种情绪的积压使得她陷入了深深的自我怀疑和精神低谷。她的心理状态不再是以往那个光鲜亮丽、充满自信的形象，而是一个遭遇人生低谷的普通人。

五、私生活的曝光与公众压力

郑爽的私生活一直是媒体关注的焦点，尤其是在代孕风波曝光之后，她的私人生活几乎成为了公众的“猎物”。每当她出现公众场合时，媒体和网友们都会对她进行严格的审视，不仅对她的言行举止进行过度解读，还对她的私人关系进行猜测和评判。这种私人生活的不断曝光，让郑爽不得不承受巨大的社会压力。对于一个原本希望保持私人空间的公众人物来说，私人生活的曝光是一次又一次的心理冲击。她不仅要应对娱乐圈的内外压力，还要承受来自社会的道德审判。

六、经济损失的无可挽回

郑爽的封杀不仅仅是职业上的打击，更导致了严重的经济损失。她曾经是多个品牌的代言人，代言收入极为可观。代孕事件曝光后，多个合作品牌纷纷解约，郑爽的代言合同被全部解除。她所投资的多个项目也因其形象受损而遭遇失败，经济损失可谓是巨大的。即使在她远离公众视野的四年中，这些损失依然在逐渐显现。郑爽所面对的不仅是事业上的停滞，更是财务上的困境，这一切都让她的复出之路充满了挑战。

七、国际生活的孤独与迷茫

在美国息影的四年里，郑爽选择了暂时远离中国，去寻找自己的内心平静。国外的生活并没有给她带来预期的安慰。尽管她远离了舆论的压力，但生活在异国他乡的孤独感依然让她感到迷茫。她曾表示，自己在美国的生活并不如外界想象的那般轻松自在，反而更加孤单和无助。她逐渐感受到语言障碍和文化差异带来的困扰，虽然有机会暂时远离公众视野，但这种孤立无援的生活状态反而加重了她内心的挣扎。

八、个人成长的停滞

郑爽的这四年，虽然远离了娱乐圈的喧嚣，但她的个人成长却也陷入了停滞。外界的关注几乎将她的每个决定都放大，无论她如何尝试去改变和反思，依然无法突破自我设限。她曾在访谈中谈到，自己一直在追寻真正的自己，但在公众的眼光下，找到内心的平静和方向变得异常困难。事业的停滞和心理的困境使她逐渐失去了以前那份对未来的热情和信心，个人成长的机会被无情地剥夺。

总结来看，郑爽的遭遇远不止事业和家庭的破裂，背后所隐藏的深层次问题才是她被毁的真正原因。从公众形象的崩塌到心理压力的沉沦，再到经济损失和私人生活的曝光，郑爽的多重打击最终让她走到了一个极其艰难的转折点。她的经历也提醒了我们，娱乐圈的光鲜背后，往往隐藏着难以承受的巨大压力，明星的光环不仅仅是荣耀，更多的是无尽的挑战和困境。