导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
TVB视帝北上发展遇冷，出席代言再遭无视，被拒握手靠一招化解
在娱乐圈，星光再耀眼，一旦脱离原有的土壤，也可能瞬间黯淡无光。近日，一位TVB视帝在北上发展的遭遇引发热议：他不仅在影视资源上迟迟未能突破，甚至在出席某代言活动时，遭遇了尴尬一幕——伸出的手被对方当众拒绝。令人意外的是，他却凭借机智的一招，巧妙化解了场面上的冷场，一度让网友大呼：“情商太高了！”
北上遇冷：从光环到落差
TVB视帝，在香港可谓是金字招牌，意味着演技与人气的双重肯定。但近年来，随着香港电视产业式微，不少演员选择北上寻求更大的舞台。语言、文化、市场环境的差异，让他们往往难以复制昔日的辉煌。
这位视帝正是如此。尽管曾手握收视冠军剧集，甚至获奖无数，但到了内地，他的资源并不算亮眼。影视剧邀约寥寥，广告代言也大多是地方性品牌，曝光度有限。正是在这样的背景下，他格外重视每一次公开亮相，力求抓住观众的注意力。
代言活动：尴尬一幕上演
日前，他受邀出席一场代言活动。原本活动安排中有一个环节——品牌方代表与明星携手合影，象征合作的“携手共赢”。在众目睽睽之下，视帝主动伸出手时，品牌方代表却似乎没有注意到，甚至有意回避，直接转身与旁边工作人员交谈。
这一瞬间，场面尴尬到极点。现场媒体的快门声依旧，台下观众也窃窃私语。对一位曾经的“视帝”而言，这无疑是尊严上的打击。
化解危机：一招转败为胜
令人惊讶的是，这位视帝并没有露出难堪或生气的表情，而是迅速转身，假装自己是在向观众挥手致意，顺势露出招牌微笑。随后，他主动走到另一位嘉宾身边，与对方自然握手，轻松完成了原本的互动环节。
这一“临场反应”，不仅避免了场面上的冷空气，还反而赢得了观众的掌声。视频在网络上流传后，不少网友评价：“这就是老戏骨的台风，临危不乱！”、“虽然被冷落，但他化解得体，反而提升了好感度。”
网友热议：现实的残酷与坚持的价值
这一事件迅速登上热搜，引发两极讨论。有人直言：“昔日视帝在内地真的不吃香了，资源差距太明显。”也有人替他鸣不平：“内地市场太大了，竞争激烈，不能因为一两次尴尬就否定他。”
更有理性的声音指出，这是内地娱乐圈和香港娱乐圈的现实差距。内地流量当道，话题性和粉丝效应往往比演技更具吸引力。对于资深演员而言，唯有保持专业、坚持初心，才能在一次次试炼中等到真正的机会。
结语：沉浮背后的启示
从TVB视帝到北上遇冷，再到公开场合的“拒握手”风波，这位演员的经历，既是个人际遇，也是大环境的缩影。娱乐圈瞬息万变，光环只是暂时的，真正能让人站稳脚跟的，是韧性与智慧。
这一次，他凭借情商化解了尴尬；未来，他更需要拿作品说话，才能在内地市场重新赢得尊重。毕竟，舞台再大，最终属于那些真正能够发光的人。
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