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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

Aom李海娜痛哭澄清合伙风波，怒斥好友背叛另起炉灶

近日，Aom李海娜在一场情感澄清会上泪如雨下，公开揭露与好友的合伙风波。这场风波，起初只是业界的一阵小风浪，却因李海娜的突然爆发而成为了公众热议的焦点。众人原本只知道两位年轻女性是同行业的合作伙伴，然而此次泪洒当场的发言，彻底颠覆了公众对这段合作关系的认知。

在短短几个小时内，Aom李海娜的名字迅速占据了各大社交媒体平台，成为热搜话题。她的眼泪背后，隐藏着一段复杂的情感纠葛，也揭开了商业合作中的背叛与心机。李海娜的情绪波动，映射出一个令人震惊的真相——曾经的好友竟然背离了她，另起炉灶，最终造成了双方的裂痕和分道扬镳。

风波起源：从“亲密无间”到“背叛”

李海娜和她的前好友张璐曾是彼此的知己，两人同在创意产业中摸爬滚打，彼此支持，信任满满。从一开始的默契配合到逐渐并肩作战，她们的关系不仅仅是合伙人，更像是生活中的灵魂伴侣。正当外界为她们的成功感到艳羡时，突然传出张璐单方面宣布退出合作，另起炉灶的消息。

李海娜一度难以接受这一切，她表示：“我以为她是我的朋友，结果她却选择了背叛。”这句话中包含了深深的痛苦与失望。她曾为张璐提供创意支持、资源投入，甚至在最困难的时刻承担了她的部分负担。可谁曾想到，这份付出最终换来的却是背离。

“另起炉灶”：商业中的冷酷抉择

张璐宣布单方面成立新公司，并与其他人展开合作时，李海娜的内心几乎崩溃。更让她无法理解的是，张璐不仅未提前告知她，反而用一种冷漠的态度面对这一切。面对媒体的询问，李海娜痛斥张璐的行为为“冷血”和“无情”，称其完全没有考虑到合作关系的基础与信任。

在她的描述中，张璐的选择不仅仅是事业上的竞争，而是将曾经的友谊与信任置之度外。李海娜透露，她本可以在这场风波中选择保持沉默，但她不能再忍受这种背叛带来的伤害。她决定勇敢发声，揭示这一切，让外界知道事情的真相。

商业背叛：如何保护自己？

这场风波不仅让李海娜陷入了情感的漩涡，也让她对商业合作中的背叛有了更深的思考。在她看来，商业世界往往充斥着利益至上的冷酷法则。朋友、伙伴甚至亲人，常常因为利益的变动而选择背离。李海娜通过这次事件明白了一个残酷的现实：信任是脆弱的，尤其是在商业合作的环境中。

在澄清会上，李海娜不仅谈到了自己被背叛的痛苦，还向所有从事创业或合作的人发出了警告：“不管你和别人有多亲近，记得要保护好自己，不要轻易相信别人。商业的世界就是这样，任何时候都有可能面临突如其来的背叛。”她的话语中透着无奈与警觉，同时也透露出她在这场风波中所学到的宝贵经验。

涅槃重生：未来的选择

李海娜的怒斥不仅仅是对张璐个人的反击，更是一种对自己重新审视的过程。在经历了这场背叛之后，她意识到自己不仅仅要在事业上取得成功，更要学会在复杂的人际关系中保持独立和清醒。她表示，尽管这次事件让她伤心，但她并不会因此而停下前进的步伐。

事实上，这场风波已经成为了李海娜事业发展的转折点。她通过此次公开发声，重新赢得了公众的关注与支持。她透露，未来的路上，她将更加注重选择合作伙伴的标准，不再盲目依赖任何人。她还准备推出新的项目，并表示自己将用更成熟的眼光去选择合适的合作对象，避免重蹈覆辙。

结语：从背叛中重生

李海娜的痛哭澄清，不仅让人感受到她的情感波动，更反映了商业合作中不可避免的风险与挑战。在光鲜亮丽的背后，竞争与背叛往往是无声无息的存在，而每一段看似完美的合作关系，都有可能在利益的冲击下崩塌。

正如李海娜所言，背叛并非终点，而是涅槃重生的开始。她用这段经历告诉所有人，无论遭遇何种困境，都要勇敢面对，勇敢站起来。商业世界的残酷与冷漠，不能阻止一个人追求梦想的脚步，反而可以成为推动他们走得更远的力量。

通过这场风波，李海娜不仅获得了重新审视自己与他人关系的机会，也为未来的事业发展打下了更加坚实的基础。而这场情感与商业的双重风波，必将成为她人生中的一段重要记忆，也成为无数创业者和商界人士的警示与启示。