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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

吃里爬外，永不回国？她带着30名演员选择留美，如今垂垂老矣回来

从年轻时风华绝代，到如今步履蹒跚，回国的那一刻，她的名字依然能引起无数人热议。她曾在美国的演艺圈里如鱼得水，带领着30名演员开疆拓土，曾被誉为“东风西渐”的先锋。她不是那些默默无闻的“小人物”，而是那个敢于挑战命运，敢于在异乡闯荡的传奇人物。几十年后的今天，那个曾经说“永不回国”的女人，终于选择了回到中国。她的选择究竟隐藏着怎样的秘密？她的回归，是一次家国情怀的复苏，还是另一场无奈的终结？

一、逆风飞扬的留美岁月

她的故事，仿佛是一个充满了神秘色彩的传奇。从小在国内演艺圈崭露头角，她的天赋无人能及，但却未曾满足于仅仅在国内的舞台上发光发热。带着对艺术的无限追求，她决定踏上遥远的美国土地。那时，很多人都劝她放弃，认为一个中国女性要在美国演艺圈站稳脚跟几乎是不可能的事。但她偏偏不信邪，甚至带着30名演员一同赴美，开创了属于自己的艺术天地。

她的决心和魄力让人惊叹。在美国，她不仅是演员，更成为了一个创作者和领导者。她用自己的力量将中国文化融入西方演艺圈，向世界展示了一个独特的中西融合的艺术形式。在这个过程中，她的名字逐渐被美国主流媒体所熟知，成为了许多人心中的传奇符号。她也在这片陌生的土地上，为自己开辟了一片天地。

正是这种与美国演艺圈的深入接触，也让她陷入了巨大的矛盾之中。她虽然在事业上取得了巨大成功，但心中那份对故土的思念，始终未曾消失。每当她站在纽约的舞台上，看到台下满是西方观众时，她不禁会想，自己的艺术是否已经与祖国的文化逐渐疏远？她是否真的永远无法回到那个她曾经深爱的故乡？

二、她说“永不回国”，而今却带着遗憾归来

时光飞逝，岁月如梭，曾经的风华已然渐行渐远。渐渐地，年龄带来的沉重感让她开始反思人生的意义。她曾在年轻时豪言壮语：“永不回国，我要在美国实现自己的梦想。”但随着时间的推移，她发现，所谓的“成功”并没有填补内心的空缺。

她开始看到自己的生活逐渐变得孤独。虽然她拥有辉煌的事业，身边的朋友和合作者也不乏成功人士，但那份归属感始终没有得到满足。逐渐的，她意识到，无论如何远离故土，心底那份对中国的热爱与牵挂从未离开。

在她的晚年，回国成为了她心头一个无法抹去的渴望。她终于决定回到中国，带着30名曾经追随她的演员回到故乡。但这一次，她的回归不再是为了追求事业上的成就，而是为了寻找那份丢失的情感与家国情怀。

她的回国，带着遗憾也带着期望。她已经不再是那个年轻时意气风发的女人，岁月的痕迹已在她的面容上留下了深深的烙印。虽然她的艺术成就依旧被人铭记，但她的身体和心灵已经不再是当年的模样。她带回来的，不仅仅是自己的一段历史，还有她对家国的深深思索。

三、留美与回国：一个时代的缩影

她的经历，正是一个时代的缩影。过去的几十年里，成千上万的中国人选择走出国门，去追求更广阔的天地。她曾经也许代表了这个时代的一种声音——向外看，走向世界，放眼未来。随着时间的推移，越来越多的人开始意识到，外面的世界虽广阔，却无法代替内心深处那片对故土的思念。

她的回国，不仅是她个人选择的转折点，也是中国与世界互动日益加深的象征。在全球化的浪潮中，越来越多的人开始意识到，无论走得多远，心灵的归属感始终离不开自己的文化和故乡。她的选择，也提醒着我们，在追逐梦想的不要忘记曾经给我们滋养的那片土地。

四、结语：岁月无情，情感永存

“吃里爬外，永不回国”曾是她年轻时的坚定誓言，而今天，岁月的无情已经让她带着满腔的思绪，回到了曾经的故乡。她的回归，是对过去时光的告别，也是对未来道路的重新选择。在这片土地上，她会如何继续书写属于自己的传奇，成为了所有人最为关注的焦点。

不论她的故事如何结局，已经无法改变她在历史上的地位。她那份曾经的激情与理想，依然在这片辽阔的土地上发酵。吃里爬外的她，最终选择了归来，而那份归属感，正是她这一路走来最为珍贵的财富。