导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
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董文华不再沉默，揭露了曾经被“封杀”的原因，原来我们错怪了她
在上世纪的中国歌坛，有一个名字几乎无人不知——董文华。她以《春天的故事》《十五的月亮》等经典作品，成为几代人心中的“天籁之声”。正当事业如日中天时，她却突然淡出了舞台，坊间流言四起：有人说她因“被封杀”而沉寂，也有人认为她“树大招风”，更有甚者把她描绘成复杂权力漩涡中的牺牲品。多年之后，当董文华终于不再沉默，揭开真相时，我们才发现，原来一直以来我们都误解了她。
神秘消失背后的疑云
董文华的声音，承载着改革开放初期人们对未来的希望与热情。她的歌声既大气磅礴，又细腻真挚，很多歌曲甚至成为时代的集体记忆。但正因为太过耀眼，她的突然“消失”引发了无数猜测。网络与报刊曾传出各种版本的“封杀理由”，有些言之凿凿，却始终没有权威的回应。董文华选择沉默，这种沉默也让人们对她的处境愈加好奇。
她为何选择沉默多年？
近日，董文华在一次访谈中终于打破沉默。她坦言，当年之所以离开舞台，并非因为所谓的“丑闻”或“权力斗争”，而是出于对艺术与自我的重新审视。长期高强度的演出让她身心俱疲，而复杂的社会环境也让她渴望安静与纯粹。更重要的是，她希望能够以更健康的方式守护嗓音，不想让歌唱生涯毁在过度消耗之中。
她直言：“外界说的那些‘封杀’，很多都是误传。我只是选择了退下来，给自己一段时间思考和沉淀。”这一句轻描淡写的话，却足以颠覆大众对她多年的误解。
公众的误解与媒体的渲染
在信息并不畅通的年代，一点风吹草动就容易被放大。董文华的沉寂，恰好被一些媒体冠以“封杀”的标签，再加上人们习惯用阴谋论解释“巨星陨落”，误解便愈演愈烈。实际上，她并非因错误或丑闻而退场，而是为了艺术的初心和健康的选择。可以说，她是被流言“封杀”，而不是被体制或权力封杀。
她的价值从未被抹去
即便淡出了公众视线，董文华的作品依然在流传。无论是电视台的经典回顾，还是年轻人翻唱她的名曲，她的影响力始终没有消失。她的歌声代表着一个时代的精神力量，她的艺术地位从未因为退隐而动摇。如今，当真相大白，人们才发现，原来我们曾经错怪了她，错怪了那份沉默背后的坚守。
结语：沉默也是一种力量
董文华不再沉默，让世人明白了一个道理：有时候，选择退隐并不是失败，而是另一种坚持。她用自己的经历告诉我们，真正的艺术家并不需要用流言来定义，更不会因舞台的远近而失去价值。她的声音，依旧是中国歌坛无法抹去的印记。
如今，当我们再次聆听《春天的故事》，那份熟悉的感动依旧在心底涌动。也许正如她所说，沉默只是暂时的停顿，而她的歌声，早已成为时代的永恒。
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