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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。 在当今信息爆炸的时代，词汇的丰富性和多样性成为了人们沟通与表达的重要工具。其中，“测试词2”这一词汇，虽然看似简单，但其背后却蕴含着丰富的内涵和广泛的应用场景。本文将围绕“测试词2”这一关键词，展开对其多重含义的探讨，并分析其在不同领域的应用。 首先，从字面意义上来看，“测试词2”可以理解为一种用于测试的词汇，通常用于检验语言能力、词汇量或者对某一知识点的掌握程度。在语言学习过程中，教师或学习者往往会选取一些具有代表性的测试词，通过对其含义、用法和语境的考察，来评估学习者的语言水平。例如，在英语学习中，学习者需要掌握诸如“test word 2”这样的词汇，以便在各类考试中取得好成绩。 其次，“测试词2”还可以指代某一特定领域或行业中的专业术语。在科技、医学、法律等领域，专业术语往往具有独特的含义和用法。此时，“测试词2”便成为了解释和传播专业知识的重要工具。例如，在医学领域，“测试词2”可能指的是某种疾病的名称、治疗方法或相关检查项目。 此外，“测试词2”还可以作为一种代号或符号，用于标识某一事物或现象。在日常生活中，人们常常使用代号来简化表达，提高沟通效率。例如，在军事领域，“测试词2”可能代表某一作战计划或行动代号。在商业领域，“测试词2”可能代表某一产品型号或项目代号。 在具体应用场景方面，“测试词2”的表现形式多种多样。以下列举几个典型例子： 1. 教育领域：教师在进行词汇测试时，可能会选取“测试词2”作为考察对象，要求学生解释其含义、用法和语境。 2. 科技领域：在科技论文或技术文档中，“测试词2”可能作为某一技术术语或设备名称出现，帮助读者理解相关内容。 3. 法律领域：在法律文件或判决书中，“测试词2”可能代表某一法律概念或条款，为法律专业人士提供参考。 4. 商业领域：在产品说明书或广告宣传中，“测试词2”可能作为产品型号或功能特点出现，吸引消费者关注。 5. 媒体领域：在新闻报道或娱乐节目中，“测试词2”可能作为某一事件或现象的代名词，提高报道的趣味性和吸引力。 总之，“测试词2”这一词汇虽然简单，但其含义和应用场景却十分丰富。在今后的学习和工作中，我们应充分挖掘其内涵，提高沟通与表达能力，为个人和社会的发展贡献力量。