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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

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谷建芬：半生心血给了华语乐坛，培养孙楠那英歌手，却愧对家庭

谷建芬，华语乐坛的杰出音乐人，凭借自己多年的音乐才华与不懈努力，为中国的流行音乐事业做出了巨大贡献。作为一位音乐导师，她不仅培养了许多优秀的歌手，还带出了孙楠、那英等一代歌坛巨星。在她辉煌的音乐事业背后，却也隐含着一份难以释怀的家庭愧疚。她的半生心血献给了华语乐坛，但在这条追求事业的路上，她也在某种程度上忽视了家庭，付出了无法挽回的代价。

早期的音乐启蒙与探索

谷建芬的音乐之路并非一帆风顺。她的音乐才华在年轻时便逐渐显现出来，然而这条路却并非没有阻碍。成长在一个音乐氛围浓厚的家庭，谷建芬从小便接触了大量的经典音乐作品。她的父母对于她的音乐天赋给予了高度的关注和培养，这也为她日后的成功奠定了基础。初期的音乐学习并不像她预想的那样顺利，遇到了很多挑战。她在音乐上的坚持，往往需要付出比常人更多的努力。

早期的学习经历让她深知音乐的严谨与深刻，也培养了她极高的艺术品味。随着年岁渐长，谷建芬开始不断提升自己的音乐造诣。她不仅在国内接受了音乐专业的教育，还曾赴国外深造。为了在音乐创作上达到更高的层次，谷建芬甚至不惜放弃个人的很多享乐，沉浸在无数的练习与创作中。这些日子的坚持，为她日后能成为华语乐坛的璀璨明星打下了坚实的基础。

培养歌坛新星：孙楠和那英的崛起

谷建芬不仅是优秀的音乐人，还是一位卓越的歌唱导师。她在华语乐坛的影响力，很大程度上体现在她培养的歌手上。孙楠和那英，无疑是她最为成功的学生。孙楠凭借深情且富有爆发力的嗓音，在90年代成为了华语流行乐坛的代表人物之一。而那英，更是以其独特的声音和音乐才华，成为了华语歌坛的天后之一。

谷建芬与这两位歌手的关系不仅仅是导师与学员的关系，更像是亲密的合作伙伴。她在音乐创作与演绎方面，给予了他们无数的指导与支持。尤其是在孙楠和那英的歌曲选择上，谷建芬通过自己对音乐的深刻理解，为他们量身定制了许多经典作品。正是因为她的悉心栽培，孙楠和那英的事业才得以在早期迅速崛起，并一度统领华语乐坛。

对家庭的愧疚与牺牲

尽管在音乐事业上取得了辉煌的成就，谷建芬却一直未能平衡好家庭与事业的关系。长期专注于音乐创作与导师工作，使得她在家庭生活中付出的时间和精力极为有限。她曾多次在采访中透露，自己对于孩子的陪伴非常少，常常是匆匆回家，匆匆离开。为了追求事业上的更高目标，她忽视了家庭成员的感受，导致与丈夫和子女的关系变得疏远。

这种家庭与事业的失衡，给她带来了极大的内疚感。她曾经表示，自己在回顾过往时，深感愧对孩子们的成长与丈夫的陪伴。而她的家庭成员也曾在多次采访中提到，虽然理解她的事业心，但仍然感受到她在生活中的缺席。这种无形的牺牲，成为了她事业成就背后的一道伤疤。

事业与家庭的艰难抉择

谷建芬所面临的最大挑战，就是如何在事业与家庭之间找到平衡。在她的事业生涯中，时常需要长时间的出差与工作，导致她错过了家庭中的重要时刻。这种两难的抉择，时常令她心力交瘁。尽管她的事业越来越成功，但她也深知自己在家庭方面的缺失，这种内心的矛盾，使她在音乐创作与家庭责任之间始终无法找到最理想的解决方式。

有时候，谷建芬甚至会在繁忙的工作中偷偷想起家中的老父亲、丈夫和孩子们。每当想起自己错过的点滴，她都感到一阵心酸。尽管她希望能够重新弥补，但很多事情已经无法挽回。这种持续的内心煎熬，使得她在享受事业成功的也承受着来自家庭的深深愧疚。

华语乐坛的伟大贡献

尽管如此，谷建芬的音乐才华与贡献在华语乐坛无可否认。她是一个极具影响力的音乐人，创造了许多脍炙人口的经典作品。从歌曲创作到歌手培养，她几乎参与了每一个重要的音乐项目。她的作品风格多变，深刻地影响了整个华语乐坛的发展。无论是那些引领潮流的流行歌曲，还是那些充满深情的经典之作，谷建芬都以其卓越的才华创造出了无数音乐精品。

她的音乐作品不仅让无数乐迷为之动容，也为后来的音乐人提供了无数灵感和借鉴。即使在今天，谷建芬的作品依然屹立在华语乐坛的高峰。她的影响力超越了时间的限制，成为华语音乐历史上不可忽视的力量。

对未来的思考与反思

尽管谷建芬已经在华语乐坛留下了浓墨重彩的一笔，但她也开始更加注重对自己过去生活的反思。随着时间的推移，她逐渐意识到，事业的成功不应成为忽视家庭责任的借口。如今，谷建芬更加珍视与家人的关系，希望能够弥补过去的遗憾。

她也开始尝试调整自己的工作与生活节奏，减少不必要的工作压力，更多地陪伴家人。虽然这些努力并不能完全弥补过去的缺失，但她依然在尽自己最大的努力去平衡两者之间的关系。对于未来，她也抱有更加成熟的心态，愿意在音乐创作与家庭生活之间找到一个更好的平衡点。

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