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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

全智贤惨遭海蓝之谜“拉黑”！当年广告治愈无数人，如今再无身影

文章摘要

全智贤与海蓝之谜的合作曾经是美容界的一段传奇，她的广告曾让无数观众感到温暖与治愈。作为韩国顶级女星之一，全智贤的代言让品牌的形象瞬间高大上，并深得消费者的喜爱。近年来，海蓝之谜似乎突然“拉黑”了全智贤，再也没有看到她的身影出现在品牌的广告中。曾经作为代言人引领潮流的她，如今为何与海蓝之谜渐行渐远？这一变化不仅令许多人感到疑惑，也让人不禁思考品牌代言人的背后故事。本文将从全智贤的代言历史、品牌营销、代言关系变化等六个方面，详细探讨全智贤为何与海蓝之谜断绝关系，解读这一变化背后的深层次原因。

全智贤与海蓝之谜的黄金搭档

全智贤与海蓝之谜的合作历史可以追溯到品牌初期进入亚洲市场的关键时刻。作为全球顶级奢侈护肤品牌，海蓝之谜需要一个有号召力的代言人来吸引亚洲市场的消费者。而全智贤正是那个最合适的人选。她的形象清新、自然，又兼具高贵与温柔，完全符合品牌高端的定位。每一则广告都弥漫着她独特的气质，既有神秘感又充满了治愈的力量。

无论是在韩国国内还是其他亚洲国家，全智贤的形象都与海蓝之谜的产品紧密绑定。她的代言广告几乎成了品牌的代名词，许多消费者购买海蓝之谜的产品，除了品牌本身的优势外，也因为全智贤的形象加持。广告的成功，也让海蓝之谜在亚洲市场的知名度飞速提升。

品牌形象与全智贤的契合度

海蓝之谜作为全球顶尖奢华品牌，一直在品牌形象的塑造上非常用心。从产品设计到广告创意，每一步都力求完美。全智贤身上所具有的“清新、高贵、神秘”三大特点，恰好与海蓝之谜的品牌形象完美契合。这种契合让她的代言广告在视觉和情感层面都能打动人心。

每当全智贤出现在海蓝之谜的广告中，她的微笑和眼神都透露着一种温暖与关怀，这种感觉让消费者产生了强烈的认同感。无论是在炎热的夏季还是寒冷的冬季，这种广告总能给人一种温柔而坚定的治愈感。全智贤的代言不仅仅是商业合作，更是情感上的一种共鸣。

广告对消费者的情感影响

全智贤的代言广告之所以能够打动人心，除了她个人的魅力外，还因为广告本身所传递的情感非常真实和治愈。在广告中，全智贤通常扮演一个温柔的女性角色，她的目光透露着深情，她的动作充满了柔和与关怀，这种形象让消费者不由自主地产生了对品牌的好感。

许多人表示，观看全智贤代言的海蓝之谜广告，仿佛看到了自己内心深处的那份温暖与安心。无论是因为护肤问题，还是因为生活中的压力，海蓝之谜的广告都像是一剂心灵的良药，让人感到平静和放松。许多人在情感层面与品牌建立了深厚的联系。

海蓝之谜与全智贤断绝合作的原因

在过去的几年里，海蓝之谜与全智贤的合作似乎悄然结束，品牌没有再邀请她代言。这个变化令许多消费者感到惊讶和遗憾。至于原因，有人认为品牌的策略发生了变化，开始转向更加年轻化的代言人；也有人猜测，这可能与全智贤个人的商业发展计划相关。无论是什么原因，这一变化对于海蓝之谜来说，无疑是一次冒险。

如果仔细分析，海蓝之谜可能希望通过更换代言人，吸引更加年轻的消费群体。随着年轻人对于奢侈品牌的关注度越来越高，品牌可能希望通过新的代言人，来展现更加现代和时尚的形象。这也可能是海蓝之谜“拉黑”全智贤的背后逻辑。

消费者反应与品牌损失

全智贤突然从海蓝之谜的广告中消失，消费者的反应可以说是复杂的。虽然品牌方面可能有自己的考量，但这一举动显然没有赢得所有消费者的支持。许多人认为，全智贤为品牌注入了独特的情感价值，她的形象已经深深烙印在许多消费者的心中。如今换掉代言人，难免让人觉得品牌在情感层面有所疏远。

有分析指出，品牌的忠实粉丝可能会因为失去与全智贤的情感联系而对品牌产生距离感，甚至出现流失的现象。虽然海蓝之谜依然是顶级奢华品牌，但代言人更替可能会导致品牌的情感价值受损，进而影响销售和市场表现。

全智贤未来的品牌代言之路

尽管全智贤与海蓝之谜的合作已成往事，但她依然是品牌代言的热门人选。全智贤凭借其不凡的气质和卓越的演技，依然是广告界的重要人物。无论是其他奢侈品牌，还是化妆品、服饰等领域，都希望能与她达成合作。

未来，全智贤的品牌代言之路可能会更加多元化。她不仅仅局限于护肤品领域，也有可能跨足到其他高端消费品的代言中。她的形象依然是许多品牌争相追逐的对象，毕竟，全智贤的魅力是难以替代的。

全智贤与海蓝之谜的合作遗憾终结

全智贤与海蓝之谜的合作历史可以说是双赢的。她为品牌带来了情感价值，也让消费者感受到了温暖与关怀。随着代言人的更替，品牌的策略发生了变化，全智贤最终与海蓝之谜“拉黑”。这一变化不仅让人感到遗憾，也让我们反思品牌与代言人之间的复杂关系。无论未来如何，全智贤依然是广告界的璀璨明星，期待她在新的代言道路上继续闪耀光芒。