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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

江映蓉，作为超女冠军，她的人生曾充满了光辉和希望。因整容失败，她的外貌遭受了巨大的改变，甚至一度被形容为像“怪物”，全身几乎只有眼珠是自然的。她的整容经历充满了痛苦与无奈，不仅改变了她的容貌，也对她的心理产生了深远的影响。本文将从六个方面详细阐述江映蓉整容失败后的变化，包括她的整容过程、身体的剧烈变化、心理的巨大冲击、公众对她的反应、她自我接纳的过程，以及她如何面对和反思这场经历。通过这些层面的探讨，我们可以更好地理解一个公众人物在面对意外和挑战时的内心世界与人生抉择。

江映蓉：从超女冠军到整容失败的“怪物”

江映蓉，这个曾经风光无限的超女冠军，几乎成了无数年轻女孩的偶像。在她的事业逐渐升温之际，她却做出了改变外貌的决定。这一决定，不仅改变了她的容貌，也改变了她的命运。

整容过程：从追求美丽到无法挽回的失控

江映蓉决定整容的初衷其实和许多人一样，是想要变得更美、更符合自己心中的完美形象。她曾公开表示，希望通过整容提升自己的外貌，让自己变得更加自信。整容手术最初看似顺利，在接下来的治疗过程中，一些不可预见的因素导致了严重的并发症。手术后，她的皮肤出现了剧烈的反应，身体和面容的变化也远远超出了她的预期，造成了无可挽回的后果。

每一次的修复手术，江映蓉都在期待着能恢复原貌，但现实却一次次打击了她的希望。最终，她的容貌几乎完全改变，除了眼珠外，其它部位几乎都是人工修复的结果。她不得不面对这一现实，也经历了身心上的巨大痛苦。

身体的剧烈变化：从美丽到“怪物”

整容失败后，江映蓉的身体和面容都经历了显著的变化。原本清秀的脸庞变得难以辨认，皮肤开始出现明显的异样，整个人的面部轮廓几乎被完全改变。江映蓉自己曾形容自己像“怪物”，这份自我否定的情感让她陷入了深深的困境。

她的面部变得不再自然，眼睛虽然保留了些许原貌，但整个人的气质和外貌都发生了巨大的变化。这种变化不仅是外在的，更多的是内心的痛苦与挣扎。江映蓉无法接受镜中的自己，也无法面对公众的目光。她感到自己不仅丧失了原本的美丽，更丧失了作为一个公众人物所拥有的自信和魅力。

心理的巨大冲击：自我怀疑与迷失

整容失败给江映蓉带来了不仅仅是外貌的变化，更重要的是心理上的巨大冲击。她曾是一位自信、活力四射的年轻女孩，但如今，她的心理状态发生了翻天覆地的变化。面对自己日益改变的容貌，她开始对自己产生了强烈的自我怀疑。

她曾在社交媒体上公开表达自己的不满和痛苦，透露出整容给她带来的内心煎熬。她一度陷入了情绪低谷，觉得自己无法再回到曾经的状态。曾经的光芒四射和自信满满，似乎在这一刻化为泡影。心理上的崩溃和外貌的剧变让她的生活变得愈发难以承受。

公众反应：从偶像到舆论的焦点

作为曾经的超女冠军，江映蓉的整容失败不仅引发了她个人的生活困境，也成为了公众和媒体关注的焦点。人们从一开始的关心与同情，逐渐转变为对她容貌变化的议论和批评。网络上关于她整容失败的讨论铺天盖地，甚至一度成为舆论的热点。

这些负面的评论和媒体的过度关注给江映蓉带来了极大的压力。她原本的光辉形象逐渐被“怪物”形象所取代。尽管她一再试图通过社交媒体传达自己依然坚强的信念，但舆论的压力和不断的攻击让她很难获得外界的理解和支持。

自我接纳：从外貌到内心的重生

面对整容失败后的困境，江映蓉在一段时间内并未放弃自己，反而开始尝试重新审视自己的人生。她逐渐认识到，外貌的变化不应完全决定一个人的价值。她学会了更加珍惜内心的力量，学会从不同的角度看待自己的容貌和人生。

她通过自我反思，逐渐找回了曾经的自信与勇气，虽然她的容貌再也无法恢复到原先的状态，但她内心的坚强与成熟却开始逐步展现出来。江映蓉开始更多地关注自己的人格魅力和内在的修养，她不再单纯依赖外貌来赢得他人的认同，而是通过自己的努力和成长，逐步找到了属于自己的价值和方向。

面对和反思：从痛苦到觉悟的成长

江映蓉的整容经历并非简单的失败，她从中汲取了宝贵的经验和教训。她意识到，生活中的挫折和挑战往往能带来成长和反思。在这场突如其来的困境中，江映蓉学会了如何面对自己的不完美，也学会了如何放下过去的痛苦，拥抱全新的自己。

通过这段经历，她不仅在外貌上经历了巨大的变化，更在心灵上得到了成长。江映蓉开始变得更加理智和平和，她学会了放下对外貌的过度执着，开始从内心去接受和热爱自己。她也希望通过自己的经历，给那些面临困境的人们带去启示——即使人生充满波折，只要保持坚强的内心，就能够重新站起来，找到属于自己的幸福。

江映蓉的整容失败让她经历了人生的一次巨大的转折。从曾经的光辉到如今的迷失，她的故事充满了痛苦与无奈，但也充满了坚持与希望。通过这次经历，江映蓉不仅重新认识了自己，也为我们提供了一个关于勇气、坚持和自我接纳的深刻启示。在面对困境时，能够保持内心的力量和自信，才是最重要的。