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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

口口声声说爱国，却将孩子加入美籍，51岁的董卿后来过得还好吗？

董卿，那个曾经是中国电视荧屏上最耀眼的主持人之一，时至今日仍是无数人心中优雅与才智并存的象征。她的主持风格，流畅、得体，兼具深度与温度，早已成了中国电视界的经典。但在她成名的背后，董卿有着鲜为人知的个人生活和一些令人咋舌的选择，尤其是在家庭方面，她选择将自己的孩子送往美国，并为其办理了美国国籍。这一举动，遭到了不少网友的质疑和争议。

“爱国主义者”董卿，如何解释她在最亲密的家人身上作出的这项决定？

爱国情怀与个人选择的冲突

董卿在公众眼中一直是充满爱国情怀的人。她屡次在公开场合表达自己对祖国的热爱，并且每一次在春晚主持中，她那句“祝福我们的祖国更加繁荣昌盛”总是引起观众的共鸣。选择将孩子送往美国，办理美国国籍这一决定，却在许多人眼中产生了巨大的反差。此举似乎与她在电视荧屏上塑造的形象产生了冲突，成为公众讨论的焦点。

不可否认的是，很多高知名度的中国公众人物在外面有房产、子女有海外身份，这似乎已成为某种“潜规则”。董卿作为文化领域的代表性人物，她的一举一动自然被放大。特别是在她已然成为“国民偶像”后，选择让孩子拥有美国国籍，难免让人联想到她是否对中国的未来缺乏足够的信心，或许她自己也陷入了“爱国与个人生活”的两难境地。

51岁的董卿，背后的真实故事

董卿为何做出这一决定？我们也许永远无法得知她内心真正的想法。就个人而言，董卿并非孤立个案。越来越多的中国知名人士，出于多种原因——包括教育资源、生活环境、以及对未来的考虑——选择让子女前往国外发展。美国，作为全球最强大的教育和科技大国之一，提供了更为多样的选择与机会。

董卿的孩子在美国生活，或许意味着她希望为孩子提供一个更广阔的舞台，甚至是更充裕的生活条件。她本人也在多个场合提到过，作为父母，她最关心的是孩子的成长和未来，愿意为此做出一切合理的决定。而美国的教育体制和社会资源无疑对她的孩子的成长起到了积极的推动作用。

是“背叛”还是“理性选择”？

虽然董卿的选择被一些人视为“背叛”，但从更理性角度看，这其实是她权衡过后为孩子选择的一条更为广阔的道路。在全球化的今天，一个人的国籍已经不再是唯一决定其命运的因素。孩子的未来，是每个父母的心头大事，董卿在全球化的背景下，选择让孩子拥有更多的机会，这难道不也是一种时代的反映吗？

更何况，董卿自己并没有移民到美国，依然活跃在中国的娱乐和文化舞台上，继续为观众带来精彩的节目与深刻的见解。她的工作依旧根植于中国，而她的家庭生活则选择了一种相对独立的方式。从这一角度来看，董卿的选择或许是为了平衡家庭与事业、孩子与国家之间的关系。

爱国与个人生活的边界

对于公众人物来说，如何在爱国与个人选择之间找到一个平衡点，似乎是永恒的话题。爱国主义是每一个中国公民的基本情感，但我们也不能忽视，在全球化的背景下，个体的选择往往不单单局限于民族或国家的框架。在很多情况下，爱国不等于对国家的忠诚就要以牺牲个人利益和家庭幸福为代价。对于董卿而言，她的选择或许是基于对孩子未来的深思熟虑，而非对国家的背弃。

结语：董卿的未来如何？

董卿已经51岁，虽然她的事业在很多人眼中处于顶峰，但生活的走向或许依然充满未知。她的选择是否会受到公众更多的理解，或许要等到她的孩子成长，未来的社会环境变得更加宽容时才能得到回答。无论如何，董卿已经通过她自己的方式证明了，作为一个母亲、一个女性，她依然能够在复杂的社会环境中做出最符合她个人与家庭利益的决定。

董卿的故事并非唯一，它代表着很多中国父母在现代化进程中遇到的困境与抉择：如何平衡爱国情怀与个体生活的选择，如何在多元化的世界中为子女创造更好的机会。在未来的日子里，董卿是否能继续活跃在中国的舞台，或者她的孩子是否会在美国寻找到属于自己的天地，这些都将在时间的长河中，逐渐给出答案。