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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

文章摘要

近日，韩国女星全智贤的代言广告突然被撤下，引发了公众和媒体的广泛关注。作为国际知名的女演员，全智贤的广告一向备受喜爱和推崇，突然撤下这一广告，让人不禁产生疑问：背后究竟隐藏着什么样的秘密？本文将从多个角度探讨这一事件的根源，分析可能的原因。从代言人形象的变化、广告内容的争议，到品牌方与全智贤之间的合作问题、公众反应等因素，逐一剖析此事的背后动因。本文还会探讨明星代言的影响力以及品牌选择代言人时的考量，深入了解全智贤代言广告撤下的深层次原因。

1. 全智贤代言广告撤下的背景分析

全智贤作为韩国娱乐圈的“国民女神”，一直以来都拥有广泛的粉丝基础和深厚的公众形象。她代言的广告不止一次成为品牌宣传的亮点，提升了品牌的知名度和美誉度。突然撤下她的代言广告，让不少人感到困惑，背后似乎有着不为人知的复杂原因。

代言广告的撤下通常意味着某种层面的不合或矛盾。全智贤代言的品牌或许在市场策略或公关层面发生了变化。随着市场需求和消费者口味的变化，品牌可能意识到全智贤的形象和产品的定位不再契合，从而做出了更换代言人的决定。代言合同中也有可能出现某些无法调和的分歧，比如商业利益、代言时间、广告拍摄风格等方面的争议。

2. 全智贤的公众形象和广告契合度

全智贤作为演员的公众形象相当清新自然，集美貌、智慧、气质于一身，但这种形象是否能与品牌的广告策略完全匹配，仍需考量。广告代言不仅仅是一个明星和品牌的合作，更是两者形象的高度契合。

全智贤的形象和广告内容之间可能存在一定的偏差。如果品牌定位逐渐趋向年轻化、时尚化，那么全智贤这种更具优雅、成熟气质的代言人可能不再符合品牌发展的需求。换句话说，品牌方可能认为全智贤的形象和广告所需传递的精神不完全一致，或是广告内容中的某些元素未能有效引起年轻消费者的共鸣，因此撤下了广告。

3. 代言广告内容是否存在争议

广告内容本身的争议性也是导致代言广告撤下的重要原因之一。某些品牌可能在制作广告时，忽视了当下社会的敏感话题，或者广告中出现了一些容易引起公众反感的元素。例如，广告的某些词句或画面可能触碰了某些社会文化禁忌，引发了公众的不满。

全智贤代言的广告是否因内容上的问题受到批评，也有可能成为撤下广告的直接原因。尤其是在社交媒体盛行的今天，消费者的声音越来越大，品牌方必须对广告内容进行严格把关，避免因细节疏忽而影响品牌形象。

4. 品牌方与全智贤之间的合作问题

明星代言人和品牌方的合作关系，通常建立在双方的信任和共同利益上。如果双方在合作过程中出现了分歧，也有可能导致代言合同的提前终止。全智贤和品牌方之间的合作是否出现了类似问题，也可能是广告撤下的原因之一。

这种分歧可能表现在多个方面。例如，品牌方希望更频繁地拍摄广告素材，而全智贤因工作安排或个人原因无法配合；又或者，品牌方对广告效果和宣传方向产生了不同的理解，而全智贤则坚持自己原有的立场。无论是商业利益上的分歧，还是个人原则上的差异，都可能导致代言关系的破裂。

5. 公众反应及舆论压力的影响

在现代社会，明星的代言广告不仅是品牌宣传的重要手段，也承担了巨大的舆论压力。如果代言人出现负面新闻或遭遇公众质疑，往往会对品牌形象产生不利影响。全智贤近年来虽然在事业上保持了很高的声誉，但她也曾因一些小插曲而受到部分舆论的质疑。

全智贤代言的广告撤下，也许是品牌方为了规避可能的舆论风险，提前与全智贤解除合作，以避免不必要的负面影响。尤其是在全智贤作为公众人物的高度曝光下，任何细微的负面新闻都可能迅速放大，从而对品牌带来损害。

6. 明星代言的商业价值和品牌选择

明星代言广告的撤下，实际上反映了品牌对于代言人商业价值的考量。明星的受欢迎程度、形象的公信力、以及与品牌的契合度，都是品牌方选择代言人的重要标准。在这种市场环境下，品牌方需要时刻评估代言人是否继续为品牌带来正向的市场反馈。

全智贤代言广告的撤下，可能是品牌根据市场需求和销售策略作出的战略调整。在经济形势、消费者喜好以及品牌调性的变化下，品牌方可能认为更换代言人可以带来新的增长点。撤下广告的背后，不仅仅是对全智贤个人形象的考量，也与品牌整体发展方向密切相关。

全智贤代言广告撤下的背后，涉及多个因素的交织。从全智贤与品牌方的合作关系到广告内容的争议，再到公众反应和舆论压力等方面，均可能对这一决定产生了深远影响。明星代言的市场价值和品牌形象的契合度，将直接影响代言广告的成败。通过这次事件，也让我们更加认识到明星代言人对品牌营销和市场策略的重要性，以及品牌如何在不断变化的市场环境中做出最合适的选择。