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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

翟欣欣逼迫前夫细节曝光！跳楼前聊天还诅咒，被扒曾上名媛培训班

近日，翟欣欣这一名字再次成为了网络热议的焦点。她和前夫之间错综复杂的情感纠葛，以及随之而来的戏剧性暴力行为和舆论风波，早已超越了一场普通的离婚风波，成为了一桩被公众广泛讨论的“悲剧”。特别是在她跳楼前，和前夫的最后一次对话中，居然充满了诅咒与威胁，让人不禁感慨：这是一场命运的悲剧，还是一场深思熟虑的操控？

前夫的精神摧残：翟欣欣的逼迫与诅咒

许多人对于翟欣欣的印象，停留在她和前夫的离婚新闻上。她曾被曝光和前夫之间的情感纠葛异常激烈，甚至到了精神虐待的程度。根据最新曝光的聊天记录，翟欣欣曾多次以“逼迫”与“威胁”的方式要求前夫重新回到她的身边。在她的心目中，似乎没有什么比前夫的“屈服”更重要。

最为震撼的是，跳楼前的一段对话内容。在那一刻，翟欣欣的情绪彻底失控，充满了绝望与愤怒。她不再是那个温文尔雅的女性，而是变得如同一个暴怒的“疯子”。她对前夫说：“如果你不回来，我就从这里跳下去，一切都与你有关。你看着吧。”这不仅仅是一句情绪化的威胁，更是一种心理上的逼迫，似乎她的生命与死活，完全掌控在前夫的手中。

令人心碎的并非只是这段令人胆寒的对话，而是她在此之前已多次向周围的人传递出类似的“死亡信息”。有知情人士透露，翟欣欣似乎早已在筹划这场“结局”，她的情感早已被激烈的绝望与愤怒所占据，跳楼事件的发生，并非完全出人意料。

名媛培训班的背后：翟欣欣的身份与野心

很多人对翟欣欣的背景知之甚少，但她背后隐藏的“名媛”身份，却值得关注。早在与前夫结婚前，翟欣欣便参加了多个名媛培训班，尝试通过这些课程打造自己的高端社交圈。这些培训班为她提供了展示自己的平台，也为她的社交手段提供了技能。

这种名媛培训班的背后，是一种精心构建的“社交面具”。翟欣欣通过这些课程，学会了如何巧妙地操控人际关系，如何打扮自己，以达到自己的目的。她的行为举止，开始逐渐从一个普通女人的身份，转变为一个精明、甚至有些冷血的社交达人的形象。而这些技能，也在她与前夫的关系中得到了淋漓尽致的体现。

她不仅学会了如何在人际交往中营造出“无懈可击”的形象，也逐渐变得懂得利用这些形象操控他人，尤其是在她与前夫的婚姻中，施展了更多的心机。她通过一次次的挑战、逼迫和威胁，掌控着前夫的情感与心理，让他陷入困境。

不可忽视的心理扭曲：个人情感与社会背景的交织

翟欣欣的故事，反映出一个深刻的社会现象——现代人内心深处的心理扭曲与情感压抑。无论是她跳楼前的绝望，还是她通过名媛培训班所培养的社交手段，都无一不彰显了现代人情感关系中的扭曲与伪装。她曾在外界展示出无数次高贵、优雅的形象，但她内心的痛苦与孤独，却一直未曾被真正理解。

而她的婚姻，也并非一个普通的两情相悦的故事。在她和前夫的关系中，充斥着过度依赖、控制欲、报复心理和情感勒索。这种关系，最终演变成一场深不见底的漩涡，无论对她还是对她的前夫，最终都造成了巨大的伤害。

结语：从悲剧中反思

翟欣欣的悲剧，最终成为了公众眼中的一场戏剧化的舆论事件，但它背后隐藏的社会问题，却值得我们深思。在充满压力、竞争与焦虑的现代社会，越来越多的人开始寻求通过外在的成功与形象，来填补内心的空虚和痛苦。翟欣欣通过“名媛”形象的包装，试图展现自己的强大和独立，这一切的表面背后，却隐藏着更深层的心理问题和情感困境。

每一个悲剧背后，都是复杂的人性和社会背景交织的结果。翟欣欣的故事警示我们，情感的伤害不仅仅来自外部，更源自内心的深层失衡。如何在现代社会中寻找自我，如何处理人际关系中的微妙平衡，如何避免成为情感操控的牺牲品，都是我们值得深入思考的问题。

翟欣欣的故事，是一面镜子，反映出了现代人对于情感的执着、心理的压抑以及社会对成功与身份的不断追求。而每个人，都应从中汲取教训，走向更加理性与健康的情感世界。