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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

在公众的眼中，郭晶晶一直是一个贤妻良母的典范，尤其是在她的家庭生活中。尽管她的三个孩子常常成为媒体关注的焦点，但43岁的她，却并非为这三位宝贝担忧，而是因为42岁的二弟让她十分发愁。郭晶晶的二弟，一位外表阳光，性格随和的中年男子，近年来的种种困扰使得姐姐不得不为他感到焦虑。从健康问题到经济困境，再到情感问题，二弟的生活似乎面临着越来越多的挑战。郭晶晶作为家中的长姐，尽管早已是公众人物，依然在面对弟弟的难题时，显得手足无措。本文将从多个方面探讨，为什么让郭晶晶愁眉苦脸的，不是自己的孩子，而是这个年约42的二弟。

一、二弟的健康问题：一个无法忽视的隐忧

郭晶晶的二弟近年来健康状况不佳，频繁的就医和体检成了他生活的常态。虽然他并不向家人透露过多的痛苦和压力，但身体的种种问题始终困扰着他。而对于一位中年男性来说，健康问题是无法轻忽的。这不仅仅是简单的身体不适，而是逐渐暴露出来的健康隐患，像是高血压、腰椎间盘突出等一系列问题。

作为姐姐的郭晶晶，常常在公开场合中保持镇定和优雅，但面对二弟的健康问题，她深知健康是任何人都无法忽视的重要课题。弟弟的健康问题对家庭产生了不小的影响，尤其是在家人聚会时，他的身体状况往往成为焦点，这让郭晶晶十分心痛。

更让她担心的是，二弟的健康状况逐渐恶化，家里的氛围也随之沉重。郭晶晶深知，如果弟弟的健康问题不及时得到解决，将可能给他的人生带来更严重的后果。她的焦虑并非来自孩子们的成长，而是来自弟弟的健康问题，这使她深感压力。

二、二弟的职业困境：事业发展的瓶颈

除了健康问题，二弟的职业困境也是郭晶晶忧心的重要因素。尽管郭晶晶的家人有一定的社会资源和人脉，但二弟并未能够依赖这些资源找到合适的职业发展道路。多年来，二弟的事业一直处于停滞不前的状态，无论他如何努力，似乎总是难以突破职业瓶颈。

郭晶晶的二弟原本有一份稳定的工作，但由于一些外部原因，他不得不面临职业转型的问题。由于缺乏足够的技能培训和人脉支持，他在职业转型过程中屡屡遭遇困境。郭晶晶作为姐姐，常常想方设法为他提供建议和帮助，但她清楚，解决问题的方法并不是单纯的家庭支持，而是需要他自己努力去突破困境。

弟弟的职业困境给家里的经济状况带来了压力。尽管郭晶晶和丈夫霍启刚经济上无忧，但家庭中二弟的经济困境仍旧让她不免担忧。姐姐一直想尽办法让弟弟有更多的机会，但二弟始终未能找到适合的方向。这样反复的挣扎使郭晶晶陷入了深深的困惑。

三、二弟的情感问题：情感困扰影响生活质量

情感问题是二弟生活中的另一个重大困扰。42岁的二弟至今未婚，这让家人心中总是有些许的遗憾与忧虑。在传统观念中，未婚的中年男性往往会被看作是一个“问题”存在，尤其是在亲戚和朋友的聚会中，这样的焦虑与讨论常常让郭晶晶感到压力。

二弟虽说外表阳光开朗，但情感世界却并不如意。他曾有过几段恋情，但最终都因各种原因而告吹。郭晶晶非常理解弟弟内心的孤独与无奈，但她始终无法帮助他找到真正的爱情归宿。作为姐姐，她既希望弟弟能够找到一个理解他、支持他的伴侣，又害怕他因为情感问题而影响到生活和工作状态。

郭晶晶的忧虑并非空穴来风，情感问题的困扰往往会波及到生活的方方面面，影响一个人的心态和行为。弟弟的情感困境，也使得家庭成员对他的生活质量产生了担忧，尤其是郭晶晶这个姐姐，感同身受，十分忧心。

四、家庭责任：姐姐的负担与牵挂

在家中，郭晶晶是长姐，而二弟则是她一直以来的依赖。作为姐姐，郭晶晶从小就担负起照顾弟弟的责任。虽然弟弟已经成家立业，但郭晶晶仍然感到自己必须承担起关心和照顾他的责任，尤其是在他面临各种困难时。这种责任感让她在心里承受了很多压力。

尽管郭晶晶在事业和家庭中都有很好的平衡，但她仍然难以摆脱对二弟的过度关怀。每当二弟遇到困难时，郭晶晶总是会第一个伸出援手。长期的责任感和牵挂让她感到有些疲惫，尤其是当她自己也在处理自己家庭和事业的压力时，二弟的各种困扰成为了她无法忽视的负担。

郭晶晶一方面要为丈夫和孩子提供全力支持，另一方面又不得不分心照顾二弟，这种角色的转变让她感到十分复杂和矛盾。在她看来，家庭的责任不应仅仅由她一个人承担，但二弟的困境让她不得不为他付出更多的时间和精力。

五、情感纠葛：家庭成员之间的复杂关系

郭晶晶的家庭关系并非外界想象的那样和谐无忧，特别是在面对二弟的各种问题时，家庭成员之间的矛盾和冲突时常浮出水面。虽然郭晶晶与丈夫霍启刚的关系非常亲密，但她与二弟之间的互动却有时显得不太顺畅。

作为家中的长姐，郭晶晶希望弟弟能够过得更好，而二弟似乎在某些问题上并未给予足够的回应和努力。这种情感上的不对等，让两人之间的沟通变得越来越困难。郭晶晶虽然深爱这个弟弟，但长期的焦虑和无奈，也让她开始感到疲惫。

家庭成员之间的情感纠葛，往往会在关键时刻影响到决策的做出。虽然郭晶晶尽力为二弟解决问题，但家庭中其他人的看法和意见，有时也会加剧她的压力。在处理家庭事务时，她必须在各方之间找到平衡，既要顾及二弟的需求，也要维护家庭的和谐。

六、郭晶晶的忧虑源于对家人的深深关爱

从健康问题到职业困境，再到情感问题，郭晶晶的二弟无疑在生活中经历了许多挑战。作为姐姐，郭晶晶在这其中扮演着一个至关重要的角色，承受着责任、焦虑与压力。她的三位孩子虽然给她带来了很多欢乐，但二弟的种种困境却使她更加感到不安。郭晶晶并非没有能力处理家中的各种事务，但作为一个情感丰富的女性，她的忧虑更多源自对家人的深深关爱。

尽管面对诸多困扰，郭晶晶依然展现了她的坚韧与智慧。在她看来，无论弟弟的困境如何，她都会尽一切努力去帮助他。因为在她心里，家庭永远是最重要的，而对弟弟的照顾与关爱，更是她作为姐姐的责任和使命。