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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

本篇文章讲述了一位单亲妈妈的感人故事。38年前，这位母亲选择了净身出户，只为能够给儿子一个更好的未来。无论是艰难的生活抉择，还是背后默默付出的努力，她始终没有放弃过儿子。通过一段段艰难的岁月，她和儿子共同度过了无数的挑战，最终，儿子不仅成材，还成为了她的骄傲。这篇文章从母爱的力量、单亲妈妈的坚韧、教育的奉献、经济的压力、亲情的坚守以及最终儿子的成就等多个方面，详细描述了这位母亲与儿子之间深厚的情感纽带，展现了单亲妈妈的不屈不挠与儿子的成长蜕变。

母爱的力量：宁愿净身出户也不放弃儿子

这位母亲的选择无疑是一个极为艰难的决定。在面对家庭破裂时，她毅然选择了净身出户，为的就是给儿子创造一个没有纷扰的成长环境。母爱的力量往往是无私且坚定的，尤其是在这种情境下，母亲无条件地将自己放在了儿子的前面。

净身出户，并不是简单的选择，它意味着放弃一切物质保障，甚至是自身的利益。很多人都会在这时选择自保，但她做出了截然不同的决定。她深知，只有保持内心的坚韧，才能够为儿子提供一个稳定的成长环境。每一天，她都把儿子当成自己唯一的依靠，所有的困苦、压力，她都默默承受着。

正是因为母亲这种坚定的决心和付出，儿子在这片爱的沃土中茁壮成长，得到了足够的爱与关怀。而这段母爱的坚守，也成为了他日后成材的根基。

单亲妈妈的坚韧与担当

在做单亲妈妈的38年里，她的生活充满了挑战。单亲家庭的孩子面临着比普通家庭更多的社会压力，而作为母亲，她则承受着比常人更多的责任和负担。她不仅要承担家庭的经济责任，还需要在儿子的心理成长中起到至关重要的作用。

面对生活的压力，母亲没有选择退缩。无论是做几份工作，还是在孩子需要她陪伴时放弃休息，她都毫不犹豫地行动起来。她明白，自己是儿子唯一的依靠，她不能倒下。每当遇到困难，她总是告诉自己：“再苦再累，也不能让孩子感受到不安。”

她用她那无尽的坚韧和担当，成就了儿子的成长，让儿子明白了责任与担当的重要。

教育的奉献：用心为儿子铺路

作为单亲妈妈，她深知教育的重要性。为了给儿子一个更好的未来，她倾注了大量心血在儿子的教育上。无论是物质上还是精神上，她都尽最大努力为儿子创造了良好的学习环境。

她没有太多的时间陪儿子玩耍，但每一次交流，每一次辅导作业，她都尽全力做到最好。她知道，作为一个单亲家庭的孩子，儿子需要付出更多的努力，才能弥补家庭中的不足。她特别注重培养儿子的独立思考和解决问题的能力。

虽然经济上并不宽裕，但母亲总是通过各种方式为儿子提供最好的教育资源。她知道，只有通过教育，才能打破贫困的枷锁，让儿子有一个更加光明的未来。

经济压力下的坚守

单亲妈妈的生活压力，不仅仅来源于心理层面的困境，更多的是来自于经济上的沉重负担。作为唯一的经济支柱，她每天都要为家庭的生活开销、儿子的教育费用等而奔波劳碌。她不敢有任何松懈，因为每一分每一秒都直接关系到儿子的未来。

尽管经济情况拮据，她从未向儿子表现出一丝一毫的疲惫。她尽量让儿子感受到家庭的温暖和安定，不让他感受到生活的压力。这种经济压力的背后，是她无尽的奉献和牺牲。她从不抱怨，只是默默地努力工作，确保儿子能够得到自己应得的一切。

这种不言放弃、不求回报的母爱，最终成为了儿子不断奋斗的动力源泉。

亲情的坚守：永远不离不弃

母亲与儿子之间的关系，是任何力量都无法摧毁的深厚纽带。在38年的单亲妈妈生涯中，母亲从未对儿子有过任何半点放弃的想法。她坚信，亲情是她与儿子最坚实的后盾。

虽然社会上有很多的偏见与质疑，许多人认为单亲家庭的孩子很难有所成就，但她始终不允许这些外界的声音影响儿子的成长。她始终在儿子身边，教导他如何面对困难，如何坚定自己的目标，如何保持一颗宽容与善良的心。

她的陪伴和支持，成为了儿子在成长过程中最大的力量源泉。在每一次的困难面前，儿子都能够从母亲身上汲取到力量，坚定信念，勇敢前行。

今儿子的成就：母亲的骄傲

38年的坚守，终于迎来了母亲的骄傲。儿子通过自己的努力，不仅在事业上取得了不小的成就，更在品格上展现出了母亲的教诲和坚韧。他成为了母亲最值得骄傲的存在，是她坚持与奉献的最好回报。

无论过去的日子多么艰难，母亲从未后悔过她的选择。她深知，正是那些艰难的时光，才锤炼了儿子顽强的意志力和无畏的精神。而今天，儿子的成就也让她感到无比的欣慰与自豪。

母亲看着儿子站在社会的舞台上，披荆斩棘，奋勇前行，心中满是骄傲。她知道，自己曾经所有的牺牲与付出，都是值得的。

这位单亲妈妈38年的坚守与付出，诠释了母爱最伟大的形式。在经历了无数的艰难与挑战之后，她和儿子共同走过了一个个难关，最终迎来了希望的曙光。她的选择不仅改变了自己的人生，也改变了儿子的未来。母爱的力量无可替代，单亲妈妈的坚韧与付出，最终化作了儿子的成就与辉煌。这是一个充满感动与励志的故事，值得每个人深思与敬佩。