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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

“善恶终有报！”这句话常被用来警示人们，要做一个有道德、有良知的人，不能行恶害人，因果报应终会到来。这种传统观念不仅在历史中有着深厚的文化根基，而且在现实生活中也时常有反映。有些时候，善与恶似乎只是微妙的距离，而其结果却是天差地别。最近，关于那英和她丈夫孟桐的新闻引起了社会的广泛关注。据说，在那英家被“偷”事件发生7天后，孟桐就遭遇了命运的“报应”，一场有关善恶因果的故事似乎即将上演。

事件背景：那英家被“偷”

那英，作为华语乐坛的传奇女歌手，拥有着众多粉丝和社会关注度。近日她家发生了一起让人意外的事件——她的家在一次外出期间遭遇了入室盗窃，价值不菲的财物被盗走。这起事件迅速被媒体曝光，成了舆论的焦点。尽管这类事件屡见不鲜，但由于那英本人的身份，公众对这一事件的关注度也相对更高。

事情发生后的七天内，那英和丈夫孟桐的生活似乎并未受到太大的影响，甚至还在公众面前表现得十分平静。这场盗窃事件的背后是否藏着更深的“因果关系”？孟桐，作为那英的丈夫，是否也会因此而遭遇所谓的“报应”呢？这一问题引发了社会的广泛讨论。

孟桐与那英的家庭关系

那英和孟桐的婚姻一度被视为娱乐圈的模范夫妻。两人虽然并非从事相同职业，但在生活中互相支持，相互关爱。孟桐是一位较为低调的人，长时间处于公众视野之外。即便如此，他与那英的婚姻也一直稳定且美满。许多人称赞孟桐为一位贤良丈夫，在婚姻中，他似乎一直都扮演着支持和鼓励的角色。

随着那英家遭遇“偷盗”事件的发生，孟桐的“幸运”似乎也开始发生了变化。有人开始质疑，这一事件是否是孟桐多年来积累的“因果”作用的结果。到底是什么原因，让一个原本幸福美满的家庭突然陷入这样的困境？

命运的捉弄：孟桐的遭遇

盗窃事件发生之后，孟桐似乎并未意识到“报应”已经悄然而至。七天后，孟桐突然遭遇了一场极为突然的经济危机。企业投资失败，财务状况急剧恶化，甚至在某些商业项目中，孟桐一度被指控存在一定的财务漏洞。整个事件迅速引起了媒体的关注，许多人开始将这一切与那英家遭遇的盗窃事件做了联系。

在许多人看来，这种种变故恰恰是“因果报应”的体现。七天前，那英家遭遇盗窃，而孟桐的事业和经济状况随之出现了严重问题。社会上有一种普遍的声音认为，这一切正是命运对孟桐的一种“警示”或“报复”，似乎这场“偷盗”背后隐藏着更深的道德寓意。

道德与因果：人们的反思

随着孟桐遭遇经济危机的消息传出，公众的态度开始发生变化。许多人开始重新审视这场“报应”事件的背后。是否真有因果关系？一个简单的盗窃事件，真的能引发如此复杂的经济危机吗？有人认为，这仅仅是巧合，孟桐的事业问题与盗窃事件并无直接关系；而另一些人则坚信，命运的法则早已开始显现，孟桐的遭遇并非偶然。

这件事情让人不禁思考：在现代社会中，善与恶究竟是否真的能得到相应的回报？“报应”究竟是命运的安排，还是人类自己内心的投射？面对这些问题，许多人都开始重新审视自己的行为和道德选择。

那英如何面对“报应”事件

作为孟桐的妻子，那英在这场“报应”事件中也不得不面对巨大的心理压力。她一方面要安慰丈夫，帮助他度过这一难关；她也要应对外界的质疑与非议。毕竟，作为公众人物，她的每一个举动都会被放大解读。

虽然那英一度表示，对于家中的遭遇，她感到非常遗憾和愤怒，但她并未对“报应”这一说法做出直接回应。她始终保持低调，只专注于自己的事业，并力求恢复家庭的正常生活。在外界看来，这样的态度或许是一种智慧的选择。

结语：善恶与因果的辩证

“善恶终有报”，这一古老的格言在现代社会依然广为流传。无论是孟桐的经济危机，还是那英家中的盗窃事件，或许只是偶然的巧合，也可能是一种命运的安排。人们在面对这些事件时，不禁会反思：善恶的报应是否真存在？如果存在，它又是如何作用的？

生活中的每一个小选择，每一个看似微不足道的行为，都可能在未来的某个时刻产生深远的影响。而善恶与因果，正是这一过程中不可忽视的重要部分。