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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

《成龙也没料到，何家劲会因《731》上映当天的特殊举动，口碑暴涨》

《731》这部电影的上映，一开始并没有引起太大的关注。毕竟，作为一部讲述二战期间生物战的影片，其题材的敏感性和故事的沉重性使得电影的观众群体并不广泛。谁也没想到的是，影片上映当天，何家劲的一次特殊举动却引发了观众和媒体的广泛关注，直接导致影片口碑暴涨，甚至在短时间内成为讨论的热点。这一变化不仅让电影的票房水涨船高，也让人们开始重新审视这位老牌演员的魅力。

何家劲的特殊举动让人惊讶

何家劲在《731》上映当天的举动并不如人们所期待的那样，只是普通的宣传活动或者采访。事实上，他的举动极具戏剧性。在电影首映礼上，何家劲不仅自己积极参与现场互动，还主动邀请了几位曾经与自己合作过的老演员上台。他们一起回顾了电影拍摄过程中的点点滴滴，分享了不少幕后花絮。更为令人惊讶的是，在采访环节，何家劲对于影片的敏感话题表现得非常坦诚，并且语气充满感情地向观众解释了拍摄这部电影的初衷和自己在其中的角色。他的真诚和亲和力，瞬间吸引了大量媒体和观众的目光，成功打破了影片的“冷门”局面。

情感真挚的表演打动人心

作为演员，何家劲一直以来给观众的印象是那种稳重、成熟的角色形象。在《731》中，他饰演的是一位经历过战争创伤的科学家，角色内心的复杂情感在电影中得到充分展现。何家劲的表演并没有过于夸张的技巧，而是通过细腻的情感表达和对人物心理的精准把握，让观众看到了一个真实、立体的角色。在影片上映当天，观众对于他精湛演技的认可也随之而来，不少人表示，何家劲的表现完全超出了他们的预期，堪称电影的一大亮点。

电影题材引发观众深思

《731》这部影片的题材自带争议，讲述的是二战时期日本731部队的生物战实验。虽然影片并没有直接描述具体的历史事件，但通过虚构的故事情节，揭示了人类在战争中的非人性行径。这种题材对于许多人来说，充满了震撼和冲击。何家劲的出演并没有让这些沉重的内容变得更加压抑，反而通过他的角色赋予了影片一种人文关怀，使得影片更具深度，能够引发观众对人性、战争、道德等问题的深刻思考。

观众口碑的迅速反弹

电影上映后的第一天，口碑的迅速反弹令许多业内人士感到意外。此前并不看好的评论开始逐渐转向积极，尤其是在何家劲的特殊举动和情感爆发之后，观众的情绪也受到了影响。人们开始纷纷表示，电影并不是单纯的历史灾难片，而是一部关于人性与良知的深刻作品。更有观众表示，何家劲的表演让他们感受到了一种久违的艺术力量，也让他们重新审视了这部电影的价值。

媒体纷纷报道何家劲的表现

《731》上映后，媒体对何家劲的表现给予了高度评价。很多娱乐新闻和影评人纷纷撰文分析影片和演员，尤其是在描述何家劲的演技和他对影片的贡献时，不吝赞美之词。媒体的积极报道，无疑进一步扩大了电影的影响力。更重要的是，这些报道并没有局限于传统的电影评论，而是深入探讨了演员如何通过真诚的态度和细腻的表演改变电影的命运，也让何家劲的形象更加鲜明，成为了这场电影轰动背后的核心人物之一。

电影票房的意外增长

随着口碑的反弹和媒体的报道，影片的票房也开始水涨船高。原本票房平平的《731》在上映后的第二周迎来了一个爆发点，尤其是那些在首映后改变看法的观众开始带动更多人走进电影院。何家劲的影响力可以说是不可忽视的，他的努力和真诚让这部影片迅速获得了市场的认可，也让很多人感受到了电影艺术的魅力。

演员和导演的默契配合

除了何家劲的表演外，导演的选角和影片的整体制作水准也是电影成功的重要因素。导演在选角时，充分考虑到何家劲深厚的演技功底和其独特的气质，使得他在电影中的表现更加自然流畅。导演对影片节奏和情感变化的掌控，也让电影的整体表现更加出色。导演和演员之间的默契配合，是《731》能够脱颖而出的另一大亮点。

观众对于战争题材的兴趣上升

《731》让许多人开始对战争题材的电影产生了新的兴趣，尤其是在了解了影片背后的历史背景后，许多观众开始对那个时代的历史充满了好奇。虽然这部电影并不单纯讲述历史事件，但它通过虚构的情节引发了人们对那个时期的反思。这种深刻的社会意义，也让影片在上映后收获了更多的观众群体。

何家劲在《731》上映当天的特殊举动，确实成了电影成功的关键因素之一。他不仅通过自己真挚的表演打动了观众，还凭借自己积极的态度改变了电影的命运。影片口碑的暴涨，不仅为《731》带来了成功，也让何家劲的演艺事业再度迎来巅峰。