导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
在娱乐圈的风云往事里，琼瑶与平鑫涛的故事，一直是绕不开的话题。她以无数催泪的爱情作品打动了一代又一代人，而他，则是那个默默站在背后、为她撑起创作天空的男人。最近，琼瑶的儿子陈中维首次公开评价平鑫涛，用“老实憨厚，甘愿听母亲和老婆的话”来形容这位继父，一下子让人们对这位曾经在出版界举足轻重的“幕后推手”产生了新的兴趣。
一、温情背后的关键词：“老实憨厚”
在外界眼中，平鑫涛是商业奇才。他一手创办皇冠出版社，慧眼识珠，将琼瑶推上华语文学的高峰。在陈中维的叙述里，他却是个“老实憨厚”的人。这个词看似平凡，却在娱乐圈光怪陆离的语境里，显得格外稀有。因为“老实”，他能够忍受非议；因为“憨厚”，他可以接受家庭内部的复杂关系。与其说这是性格，不如说是一种人生选择——他选择用宽厚来成就琼瑶，也成就了那个时代的浪漫文化。
二、家庭中的“隐形支柱”
在华人社会，男性常被期待扮演“主导者”的角色，但平鑫涛显然颠覆了这种传统。他不仅在事业上给予琼瑶极大的支持，更在家庭里，愿意听从妻子与继子的声音。陈中维的评价里那句“甘愿听母亲和老婆的话”，其实道出了他的另一种智慧：与其争执，不如成全。有人说这是“怕老婆”，但细想之下，这是一种深情的依赖与尊重。也正因为这种姿态，琼瑶才能安心沉浸在文字的世界中，无后顾之忧。
三、从出版巨擘到“幕后英雄”
若没有平鑫涛的慧眼，琼瑶或许不会如此迅速崛起。皇冠出版社不仅出版了《窗外》《几度夕阳红》等经典，更搭建了琼瑶作品影视化的桥梁，让她成为家喻户晓的名字。他自己却始终低调，把光环让给了妻子。很多人只记得“琼瑶”，却忽略了那个在背后默默经营、为她铺路的人。正是因为他的老实与隐忍，他在世俗评价中常常显得边缘，却不可否认，他的付出构成了琼瑶文学帝国不可或缺的基石。
四、一个男人的成全与选择
陈中维的评价，听起来有点俏皮甚至调侃，却隐含深意。一个出版巨人，一个家族支柱，愿意在家庭中甘居“从属”地位，这背后是何等胸怀？平鑫涛的“听话”并不是盲目的顺从，而是一种智慧的温柔。他深知，婚姻与家庭并不是权力的角力，而是相互的理解与妥协。正是这种“成全”，让琼瑶可以全身心投入创作，让一个继子能够感受到安全与尊重。
五、留给时代的思考
在如今的舆论环境中，男性“听话”常常被视为笑谈。但陈中维的回忆，却让我们重新审视这一点。也许在真正的爱情与家庭里，权力的对比并不重要，重要的是一种柔软的包容。平鑫涛用他的一生，告诉世人：成全别人，也是成全自己。
结语：
“他老实憨厚，甘愿听母亲和老婆的话。”这句简单的评价，却浓缩了平鑫涛的一生。他是出版巨擘，也是琼瑶的守护者，更是家庭里不张扬的温情支柱。或许，这样的男人不够传奇，却最真实、最珍贵。透过陈中维的眼睛，我们看到的不只是一个人的性格，而是那个时代关于爱、责任与选择的缩影。
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