导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
宋丹丹一家五口三里屯逛街，71岁赵玉吉满面春风，和儿媳有说有笑
在这座永不眠的城市——北京，三里屯不仅是现代时尚的象征，更是热闹与温情交织的地方。今天，阳光透过蔚蓝的天空洒在这个喧嚣的商业区，一家五口从容地穿梭在熙熙攘攘的街道上，仿佛时间在他们身上流转得格外慢。宋丹丹，这位大众熟知的喜剧演员，与她的丈夫、儿子、儿媳以及年迈的父亲赵玉吉一起，携手走在三里屯的繁华街头，展示出一种与众不同的亲情温暖和岁月的从容。
“岁月如歌，春风得意”
走在人群中，最引人注目的便是71岁的赵玉吉老人，岁月在他的脸上留下了浅浅的痕迹，但他的眼中却闪烁着年轻人难以拥有的光彩。他满面春风，步伐轻盈，似乎和这座城市的节奏完全契合。虽然年过七旬，赵玉吉却透露出一股不老的气质，仿佛拥有着属于自己的一片温暖春天。
此刻，赵玉吉与儿媳宋丹丹的对话格外引人注目。两人时而低声细语，时而发出爽朗的笑声。宋丹丹那种天生的幽默感和赵玉吉的睿智交织在一起，令周围的人不禁露出微笑。她与父亲赵玉吉之间的互动，仿佛不是一家人，而是两位志同道合的朋友，他们的笑声似乎传递着一种深深的默契。
三里屯的热闹与温暖
三里屯，作为北京的时尚中心，总是洋溢着现代的气息。时尚的品牌店、精致的咖啡馆、充满活力的年轻人，无一不展示着这座城市的包容性与多样性。在这片热闹的舞台上，最动人的风景却并非那些新潮的橱窗，而是宋丹丹一家人的平凡与温情。
随着他们的步伐，旁人不由自主地放慢了脚步。这不是因为他们的名气，而是因为那种由内而外散发的亲情气息。虽然赵玉吉已经年事已高，但他和家人的相处模式却依旧自然与轻松。儿子和儿媳的时不时的关怀，宋丹丹与丈夫的温柔照顾，似乎一切都在无言中透露着深深的关爱。
岁月静好的背后
但是什么让赵玉吉看起来如此从容与洒脱？是什么让宋丹丹即使在繁忙的工作中也能始终保持这样的笑容？这背后，是多年家庭之间的默契，是那种温暖的力量，让人无论走到哪里，都不觉得孤单。
“这就是生活的意义。”宋丹丹微笑着看向身边的父亲，低声说道。她的话并不张扬，却给人一种深深的触动。赵玉吉微微点头，仿佛在默默认可，长年累月的陪伴和关怀，让他们的家庭成为了最温暖的港湾。
虽然大家都知道，三里屯这片繁华的地方，一直以来充斥着光鲜亮丽的外表和快节奏的生活，但宋丹丹一家人的逛街却显得格外与众不同。在这片人群中，他们并非为了炫耀任何东西，而是享受着彼此的陪伴，享受着平凡生活中最纯粹的幸福。
追寻幸福的足迹
在这座城市里，有着无数光鲜的面孔和令人目不暇接的时尚潮流，而宋丹丹一家人却教会了我们如何从最简单的日常中找到属于自己的幸福。他们的故事，不仅仅是一个娱乐圈家庭的日常，而是所有家庭中的缩影。无论世界多么喧嚣，真正的幸福永远都在与亲人共度的每一个时光中。
赵玉吉与宋丹丹之间那种默契十足的互动，成为了三里屯街头一道别样的风景。而对于我们所有人来说，这样的场景提醒我们：在追逐成功与财富的过程中，别忘了珍惜眼前的每一份亲情与温暖。