导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
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文章概要
这篇文章将讲述一位女性，经历了两次拒绝黎明的爱情示爱，并无视钟汉良的示爱，最终在被情感纠葛折磨了20年之后，55岁的她变得憔悴不堪，仿佛成了“中年大妈”的模样。她的选择和内心的苦涩成了故事的主线，文章将围绕她的感情历程、心理变化以及她如何应对生活中的诸多挑战来展开。
简要内容分析
两次拒绝黎明的爱情
她与黎明的两次爱情纠葛，或许是命运的安排，也可能是她对于爱情的执着和犹豫。从第一次拒绝开始，她的内心或许并不完全清楚自己真正想要什么，而黎明的坚持也让她感受到那份无法放下的情感。最终的拒绝却是命运的一种惩罚，内心的纠结也未能真正得到解决。
无视钟汉良的示爱
钟汉良的示爱，或许是她再次面对爱情的机会。她对钟汉良的爱意选择了无视，心里始终放不下黎明那段未竟的情感。她或许不愿再去打破过去的回忆，选择了以孤独面对内心的真实情感。尽管钟汉良的关怀是显而易见的，她仍然无法放下自己心中的执念。
情感纠葛中的自我迷失
在这两段感情的纠缠中，她变得越来越迷失。爱情给她带来的不仅仅是甜蜜，还有深深的困扰与迷茫。她的自我价值、她的幸福感逐渐被那些未曾实现的感情所吞噬，最终在20年的时间里，她不仅承受了情感的折磨，身心也因此发生了变化。
岁月无情，55岁变憔悴
岁月的无情流逝让她最终变得憔悴。曾经美丽的容颜不再，取而代之的是满脸的皱纹和疲倦的目光。20年的情感煎熬，早已让她对爱情失去了信心，也让她的身体和心理都付出了沉重的代价。55岁，对于她来说，已然是人生的一大转折点。
情感创伤与自我修复
尽管在外界看来，她的生活充满了无尽的痛苦与折磨，但她的内心却在这20年里默默地经历着自我修复的过程。她学会了如何放下过去，如何接纳不完美的自己。尽管曾经的伤痛让她变得憔悴，但她也在这种痛苦中找到了自己的力量和独立。
与孤独的共舞
孤独成为她生活的一部分，尽管偶尔也有过短暂的陪伴，但大部分时间她都在与自己相对。在孤独中，她学会了如何享受孤单，如何在寂寞的时光里找到属于自己的宁静与满足。她开始学会与自己和解，而不是再去依赖他人的陪伴。
人生的第二春：重新定义自我
尽管经历了情感的挫折与失败，但她的生活并未因此而停滞。反而在这个年纪，她重新开始审视人生，寻找属于自己的方向。她开始关注自己的内心世界，去追求那些曾经被忽视的梦想与爱好。这个时候，她明白了爱情之外还有更多值得她珍惜和努力的东西。
从大妈到自信女性
最终，她学会了如何重拾自信，不再对外界的评价感到过多的在意。尽管外貌的变化让她觉得自己变成了“大妈”，但她内心的强大与自信却未曾改变。她通过不断的努力，找到了生活中的意义与价值，成为了一个自信、独立的女性。
这位女性的故事，不仅是一个关于爱情与失落的故事，也是一个关于成长与自我修复的故事。她的经历告诉我们，生活中的挫折和痛苦，并不意味着一切的终结。通过不断的自我反思与努力，我们可以找到新的方向，迎接人生的第二春。
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