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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

马龙，作为中国乒乓球的传奇人物，凭借着多年来的努力和卓越的成就，成为了世界体育舞台的顶尖选手。除了在乒乓球领域的辉煌成就，马龙在家庭方面的幸福也为外界所称道。他的妻子夏露不仅漂亮、能干，而且是他背后默默奉献的贤内助；而他们的俩个儿子也十分帅气，家庭生活充满了温馨与幸福。今天，我们就来深入探讨马龙在事业和家庭中的幸福生活，看看他为何真的是一个幸福的人。

妻子夏露是贤内助

马龙的妻子夏露，不仅有着出众的外貌，还是一位非常能干的女性。她在马龙的职业生涯中一直扮演着非常重要的角色，默默地支持着丈夫，为他提供了坚实的后盾。在马龙忙碌的训练和比赛中，夏露总是尽可能地为家庭分担责任，确保马龙可以集中精力去面对比赛。夏露不仅具备了照顾家庭的能力，还非常注重培养孩子们的成长，可以说是典型的贤内助。马龙也常常在公开场合表达对妻子深深的感激，称她为自己背后的支柱。

从某种程度上说，夏露的支持为马龙提供了一个稳定、舒适的家庭环境，让他能够全身心投入到自己的事业中。在众多运动员中，家庭的支持往往是他们能够在职业生涯中取得巨大成功的一个重要因素。而夏露的无私奉献和高效能的管理能力，正是帮助马龙取得辉煌成绩的一个关键因素。

儿子们的帅气和自信

马龙的两个儿子，遗传了父母的优良基因，长得非常帅气。无论是从外貌上，还是从气质上，俩个儿子都给人留下深刻的印象。作为父亲，马龙显然对儿子的成长非常关注和骄傲。他常常在社交媒体上分享孩子们的照片，幸福的父亲气息浓厚。孩子们的帅气与自信，也让人看到了马龙和夏露在家庭教育上的努力与成效。

从小培养孩子们的责任感和独立性，是马龙和夏露共同注重的一项任务。他们希望孩子们不仅在外表上能够继承父母的优点，更重要的是能具备内在的自信与勇气。通过父母的悉心教育，孩子们在各种场合中表现得非常自信，也展现出了与年龄不相符的成熟与稳重。

家庭的温馨和睦

马龙的家庭氛围非常温馨和睦，这种良好的家庭环境为他的事业打下了坚实的基础。家是一个人能够放松心情、恢复精力的地方。在马龙的家中，他和妻子、孩子们一起度过了无数美好的时光。这种和睦的家庭关系，不仅让他能够感受到爱与支持，也使得他在外面承受压力时，能够找到内心的平静与力量。

和妻子夏露一起打理家庭，马龙从不因职业的忙碌而忽略家庭的重要性。两人彼此理解与支持，在日常生活中，马龙也尽量抽出时间陪伴家人。孩子们与父母之间的关系非常亲密，这种家庭和睦的氛围，也让马龙更加幸福与满足。

马龙的工作和家庭平衡

作为一名顶尖的职业运动员，马龙的工作压力巨大，训练和比赛的安排常常让他无法拥有太多的私人时间。他却能在忙碌的工作中找到与家人相处的时间，做到工作与家庭的平衡。马龙非常珍惜每一次与家人相聚的机会，无论是比赛间隙还是假期，他总是尽力陪伴妻子和孩子。

马龙的这一做法，展现了他对于家庭的重视与责任感。虽然工作繁忙，但他从未让家庭生活受到太大影响，始终保持着对家人深深的爱与关怀。夏露和孩子们的支持和理解，也是他能够平衡工作和家庭生活的一个关键因素。

夫妻之间的深厚感情

马龙和夏露的感情非常深厚。作为一对夫妻，他们不仅是彼此生活的伴侣，更是彼此事业的伙伴。在过去的岁月里，两人共同度过了许多困难和挑战，也一起分享了成功与喜悦。夏露是马龙职业生涯中最坚实的支持者，无论马龙在比赛中遇到怎样的困难，夏露总是第一个为他加油打气。

在外界看来，马龙和夏露的婚姻生活是十分幸福的。两人从相识到结婚，已经度过了多年时光，而他们的感情依旧如初。通过长时间的磨合与互相支持，他们共同营造了一个充满爱与理解的家庭。这种深厚的感情，不仅让两人能够相互扶持，也为他们的儿子树立了榜样。

马龙的个人生活与心态

作为一名公众人物，马龙的个人生活始终受到外界的关注。马龙在面对外界压力时，始终保持着积极乐观的心态。他懂得如何调节自己，在压力和困境中寻找平衡。通过与家人和朋友的互动，马龙始终保持着健康的心态，也让自己在职场上能够持续地保持高水平的表现。

与妻子和孩子们的互动，是马龙缓解压力的最佳方式。在家庭中，他不仅仅是一个成功的运动员，更是一个爱家、懂得关爱他人的丈夫和父亲。这样的生活态度和心态，使得马龙能够在事业与家庭之间游刃有余，保持着良好的个人状态。

马龙的幸福生活不仅仅体现在他的职业成就上，更多的是源于他拥有一个支持他的贤内助和一对帅气的儿子，家庭的温馨与和谐也为他提供了无尽的动力。在这样美好的家庭生活中，马龙的幸福感自然倍增，他的成功与幸福相得益彰。