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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

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钱再多也没用，独居10年不敢关电视

65岁的刘雪华，曾是许多人心中的女神。她的美丽和优雅曾让无数观众心动。随着岁月流逝，她的生活却发生了令人不解的变化。根据最新曝光的照片，刘雪华的生活似乎陷入了孤独和自我封闭的状态。她已经独居了10年，而且至今不敢关电视，这个习惯成为她唯一的陪伴。甚至连同是演员的殷桃在看到刘雪华近照后，都因其形象的巨大变化而愣住失语。钱再多也没用，在孤独和孤立的生活面前，所有物质的丰盈都变得无关紧要。

孤独与独居的生活现状

刘雪华的独居生活已持续了十年。对于很多人来说，单独生活或许意味着更多的自由和空间，但对于刘雪华而言，这种孤独已经成为她生活的主旋律。她并不是一个选择独居的“享受者”，而是因为生活中的诸多变故，让她不得不独自一人面对日复一日的时光。她失去了伴侣，也远离了亲近的朋友，孤独让她陷入了一个无法自拔的漩涡。在这种情况下，电视成了她唯一的“朋友”。

电视：刘雪华唯一的陪伴

对于刘雪华来说，电视并不仅仅是获取新闻和娱乐的工具，它更像是一个陪伴者。在她的世界里，电视的声音是她生活中不可或缺的一部分。她不敢关掉电视，是因为她害怕寂静。每当电视的画面和声音渐渐消失，她就感到一种空虚和无助。她曾透露，闭上眼睛的时候，她甚至会产生一种无所依靠的恐惧感。电视就像一堵虚拟的墙，隔绝了她对孤独的感知。

殷桃的失语：刘雪华的形象变化

当殷桃见到刘雪华近照时，她几乎失语了。作为同行演员，殷桃对刘雪华的记忆停留在她的美丽与优雅上。照片中的刘雪华与她记忆中的形象大相径庭。岁月的痕迹在她的脸上刻下了深深的印记，皱纹和岁月的沧桑让她变得不再年轻。更令人感到震惊的是，刘雪华的眼神中没有了昔日的光彩，取而代之的是一种疲惫和忧虑。殷桃作为朋友，显然对刘雪华的变化感到深深的惋惜和无言的痛惜。

金钱与幸福：无法弥补孤独

刘雪华曾是娱乐圈的顶级明星，拥有过无数的财富和荣誉。财富的积累并未带给她真正的幸福。钱虽然可以满足物质上的需求，却无法填补内心的空虚。刘雪华的例子告诉我们，即使拥有再多的钱，孤独与情感的缺失依然是无法避免的现实。她的孤独不仅仅是由于外部环境，更是源于内心的空洞和情感的缺失。物质和金钱无法成为她幸福的保证。

健康的影响：孤独带来的身心折磨

长时间的孤独生活对刘雪华的身体和心理健康产生了巨大的影响。她的心理状态逐渐变得焦虑和抑郁，身体也由于缺乏运动和良好的作息而变得更加虚弱。孤独让她感到更加脆弱，缺乏社交和亲密关系的支持，使她在面对压力和挑战时显得无助。孤独不仅消耗了她的心理能量，也带走了她的身体活力。

与外界的隔离：刘雪华的内心世界

长期以来，刘雪华似乎把自己与外界隔离开来。她不再频繁参加社交活动，也不再和旧友保持联系。她的社交圈子越来越狭窄，甚至对媒体的关注变得越来越冷淡。她的生活逐渐沉浸在一个小小的世界里，外界的变化似乎无法影响到她。她不再去关注那些曾经让她心动的事物，甚至连电视节目中的人物都逐渐变得模糊。她对外界的陌生感，已经把她带入了一个与世隔绝的状态。

社会对刘雪华的反应

刘雪华的生活方式和近照引起了社会的广泛关注，尤其是她的独居和不愿关掉电视的行为，成为人们讨论的焦点。许多人对她的孤独表示同情，认为她可能是被生活的挫折压垮了，缺乏家庭的支持和朋友的陪伴。也有一些人认为，刘雪华作为一个公众人物，应该更加积极地面对生活，寻找到更健康的生活方式。无论外界如何评价，刘雪华的选择和心态却是一种无声的诉说：她需要时间去疗愈自己，也需要更多的理解和关怀。

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