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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

以刚红就塌了？50岁李乃文装可爱惹老总不耐烦，评论区翻车恶评如潮

一夜成名，却一瞬间崩塌。这一幕，不仅是娱乐圈的缩影，也是许多公众人物迅速爆红后迅速陨落的写照。近日，50岁的李乃文因一段视频爆红网络，但他的这场“走红”似乎并不如预期那般长久。相反，视频中他故作可爱的行为反而引来了网友的不满，甚至连背后老总都表现出明显的不耐烦。而网友们的恶评如潮，评论区翻车，李乃文的形象瞬间从高峰跌落谷底。

“突如其来的红”是幸福还是灾难？

李乃文，这个在圈内已经小有名气的演员，曾以其稳重成熟的形象获得了一定的观众基础。近日，一段视频让他迅速走红。这段视频本是某品牌的宣传片，但却因李乃文的奇怪表现而引起了广泛的讨论。在视频中，李乃文一改平时的成熟稳重形象，突然变得“装可爱”，像个小学生一样对镜头做出各种萌态动作。许多人以为，这样的“反差萌”会让他显得更亲民，能够收获更多粉丝。

这种“可爱”的表现并没有让李乃文的形象加分，反而引发了大量争议。网友们纷纷指出，李乃文的举止让人觉得不自然、做作，有些人甚至形容他看起来像是“老狐狸装嫩”。一时间，评论区内恶评如潮，大家纷纷质疑李乃文是不是为了博眼球而抛弃了自己的本真风格。

“可爱”背后的尴尬：老总的不耐烦与公众的反感

不仅是网友，连李乃文背后的“老总”也表现出明显的不耐烦。在视频的拍摄过程中，有人爆料称，李乃文过于做作的表现让品牌方的工作人员感到尴尬，甚至有人在私下里透露，老总对他的表现极为不满，认为这种表演方式完全不符合品牌形象。这种不和谐的“幕后故事”很快就被媒体曝光，进一步加剧了网友对李乃文行为的不满。

从一开始的“装可爱”到后来的“翻车”，李乃文的形象似乎在短短几天内经历了从高光到陨落的过程。他的反差萌和无厘头举动不仅未能为他赢得更多粉丝，反而引发了公愤。网友纷纷表示，李乃文这样的行为显得过于“油腻”和“老气”，完全没有了他之前在屏幕上的成熟魅力。

为什么“装可爱”会让人反感？

李乃文的这次翻车，引发了一个值得深思的问题：为什么“装可爱”会让人产生如此强烈的反感？在社交媒体和娱乐圈的快速变革中，个性化和自我表达已经成为了艺人成功的重要因素。“装可爱”这一行为往往会让人感到虚伪和不真诚，尤其是当年龄、身份与可爱的形象不符时，这种反差常常会让人产生强烈的不适感。

李乃文的行为，其实正是过度追求“流量”的产物。在当下的娱乐圈，艺人们越来越重视如何吸引眼球，常常做出一些极端、夸张甚至不符合自己个性的举动。可是，这种短期内引爆的热度，往往难以持续，反而容易带来恶评和观众的反感。李乃文虽然通过“反差萌”吸引了大量的关注，但却未能维持自己的形象，反而被人批评为过于做作，最终只能“翻车”。

公众人物：从红到塌，如何避免短期走红带来的风险？

李乃文的事件让我们看到了娱乐圈中许多人在追求流量和短期热度时所面临的困境。公众人物，尤其是年长艺人，更应该保持自己的独特魅力，而不是通过过度的自我包装来迎合年轻观众的喜好。正如李乃文的例子所示，过度的“装可爱”并不总是能带来好评，反而可能让人觉得虚伪。

对于公众人物来说，最重要的还是要找到自己最舒适、最自然的表现方式。如果在短期的红利中迷失了自己，最终往往会遭遇形象崩塌的局面。李乃文的这一事件，或许可以成为许多娱乐圈人士的警示：不论是演员还是歌手，都需要保持真诚，而不是为了迎合市场和观众的口味而丧失自我。

李乃文的这次“翻车”，给了所有想在娱乐圈闯出一片天的艺人们一个深刻的教训。走红不是终点，保持真实和独特才是长久之计。在这个信息爆炸的时代，流量固然重要，但真正赢得观众心的，还是那份真诚和自然。希望李乃文能够从这次事件中吸取教训，回归到自己原本的魅力之中，找回那个曾经深得人心的成熟稳重的李乃文。