导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
难怪陈亚男伤感，再看大衣哥现儿媳，她跟人在处事上就差了两个字
在娱乐圈中，有些人物因其独特的性格和经历，成为公众讨论的焦点。大衣哥陈亚男就是其中一个引起广泛关注的人物。而在大衣哥的家庭中，现儿媳妇的出现，也引发了许多人的好奇与讨论。如果你了解大衣哥陈亚男的过往，你会发现，她的伤感不仅仅来自于个人经历，更与她对家庭的执着以及对待人际关系的态度息息相关。而这位现儿媳，却以一种截然不同的方式处理人际问题，看似简单的两个字，实际上透露出极大的差距。
陈亚男的伤感：一种对人际关系的执念
陈亚男，这位曾在舞台上风光无限的歌手，曾因为其直率、真诚的个性赢得了很多观众的喜爱。在个人生活中，她却饱受孤独与伤感的困扰。为何一个如此有才华、有魅力的女人，依然无法从内心走出阴霾？这其中，最大的问题或许就在于她对于人际关系的过度执着。
陈亚男曾多次在公开场合透露，自己曾经历过一段痛苦的婚姻，在这段婚姻中，她给予对方太多的宽容与期待，却始终得不到应有的回应。这种对情感的高度投入，使得她在离婚后，依然陷入了情感的漩涡之中，难以自拔。对于她而言，人与人之间的真诚与理解，才是最重要的事。
现实却常常让她失望。当她用自己的方式去解读人际关系时，往往过于真诚、过于直接，甚至让她身边的人感到压迫。这种过度的投入，往往换来的是她自己的伤感与失落。
大衣哥现儿媳：两个字的差距，竟然如此巨大
与陈亚男的情感波动不同，大衣哥的现儿媳似乎对待人际关系有着完全不同的处理方式。她与他人交往时，似乎总能保持一份从容与冷静。这种看似平静的态度，背后隐藏的是她处理人际关系的独到之处。她并不像陈亚男那样，将自己的情感过度地投射到他人身上，而是懂得如何掌握分寸，如何让自己在复杂的社会关系中游刃有余。
这其中的差距，其实就在于两个字：“适度”。
当大衣哥现儿媳与他人打交道时，她总是能够做到“适度”投入，不会过于依赖别人，也不会过于强求。她知道什么时候该让步，什么时候该坚持。与陈亚男的“全情投入”相比，这种适度的处理方式，显得尤为成熟和理智。
更重要的是，适度并不意味着冷漠，而是懂得如何在不失去自我、又能与他人保持良好关系的前提下，获得自己想要的结果。这种能力，正是陈亚男所缺乏的。在陈亚男的世界里，人际关系往往带有过多的情感色彩，而她却未曾学会如何保持一定的理智与距离。
为什么说两个字的差距让陈亚男伤感？
陈亚男的伤感并非单纯来自感情的挫折，更多的是源于她对待人际关系的过度投入。这种投入常常让她感到疲惫，甚至让她在情感的世界中迷失。而大衣哥现儿媳的“适度”则让她能够更好地处理复杂的人际问题，避免了情感上的过度消耗。
在与他人交往时，过度投入会让你忽略自己的需求，甚至失去自我。而适度的投入，则能够帮助你保持清晰的判断力，不至于让情感主导一切。陈亚男的伤感，正是在于她未能及时调整自己的交往方式，导致她深陷情感的漩涡中，无法自拔。而大衣哥现儿媳的“适度”处理方式，则为她的人际关系带来了更多的平衡与稳定。
结语
人与人之间的交往，常常是一门艺术。如何在复杂的人际关系中保持适度的投入，如何在付出与收获之间找到平衡，都是我们每个人需要思考的问题。陈亚男与大衣哥现儿媳之间的差距，正好揭示了这一点。在人与人交往中，情感的投入固然重要，但理智与适度同样不可忽视。当我们学会了“适度”二字，也许就能避免陷入陈亚男那样的情感困境，走出伤感，拥抱更加平衡与幸福的人生。