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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

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侯勇怎么也没想到

12年前，侯勇选择抛弃了自己的妻子潘雨辰。在那个时候，潘雨辰只是一个普通的家庭主妇，生活并不富裕，事业也并未起色。侯勇当时未曾考虑过潘雨辰未来的生活，他的目光集中在了更高的事业成就和个人追求上。对他而言，那个平凡的女人似乎没有值得深究的价值。12年后的今天，侯勇再一次听到潘雨辰的名字时，已经是另一番模样。

潘雨辰不仅重新找到了自己的生活方向，而且过上了侯勇一直想要的那种生活。她做到了侯勇曾经认为她无法做到的事情。这个转变对侯勇来说是一个巨大的震惊。她的成功不仅打破了过去的偏见，也让人重新审视人与人之间的关系和机会。

潘雨辰的自我重塑

当年潘雨辰的离婚给她带来了巨大的痛苦，但她并未因此沉沦。她明白，如果一直沉浸在过去的阴影里，自己将一无所有。她开始独立思考，规划自己的未来。她学习了多种技能，从一名普通的家庭主妇转型为职业女性。她参加了进修课程，学习了市场营销、管理和心理学等领域的知识。她用自己的坚持和努力，不断提升自我，最终找到了一个她热爱的职业，并且获得了行业的认可。

不仅如此，潘雨辰还投身于一些公益事业，凭借自己的影响力和资源，帮助了许多需要帮助的人。她不仅是社会上认可的成功人士，也是一个充满爱心和责任感的女性。她的转变，不仅体现在事业上，也体现在她对待生活的态度上。

事业的成功与积累

潘雨辰的事业成功让所有人都吃惊。当年侯勇看不起的那个女人，竟然在自己离开她的这段时间里，凭借自己的努力和智慧在职场上取得了巨大成就。她进入了一家国际知名公司，从一名普通职员逐步晋升为部门经理，再到最终成为公司合伙人之一。

她不仅是公司高层的决策者，更是业内权威人物之一。她的成功，证明了她有着超凡的智慧和执行力。与侯勇的成功相比，潘雨辰的成功似乎更具意义——因为她是在没有任何外界资源的情况下，用自己的努力和聪明才智打拼出来的。

家庭生活的完美重建

潘雨辰在事业上取得了成功，个人生活也过得非常充实。她重新建立了自己的家庭，找到了一个真正理解她、支持她的伴侣。这个新伴侣和侯勇完全不同，他关心她的事业，支持她的决定，也共同经营着一个温暖的家庭。她有了两个孩子，生活虽然忙碌，但却充满了爱与幸福。

更为重要的是，潘雨辰通过自己的努力，克服了曾经的心结，重新定义了“家庭”这个词。在她的新家庭中，她不仅享受到了事业成功的果实，也找到了真正的精神慰藉。她的生活状态与侯勇当年所设想的完全不同，虽然她没有得到巨大的财富，但她却过上了自己真正渴望的生活。

社会地位的提升与影响

潘雨辰不仅在事业上取得了成功，她的社会地位也不断提升。通过自己的努力和智慧，她逐步成为了行业内的重要人物，甚至在一些重要的行业活动和学术讨论中担任主讲嘉宾。她成为了许多人仰望的对象，特别是在女性职场发展的领域，她常常被邀请担任演讲嘉宾，分享她的成功经验和心得。

潘雨辰的社会影响力，远远超过了许多高高在上的名人。她的成功不仅让她自己感到满足，也激励了无数女性打破传统的束缚，走出自己的道路。她的故事成了很多人心中的励志范本，也为社会带来了正能量。

潘雨辰与侯勇的再遇

12年后的一个偶然机会，侯勇和潘雨辰重逢了。此时的潘雨辰，已经不再是那个曾经被抛弃的女人，而是一个充满光彩的成功人士。她的每一句话、每一个微笑，都充满了自信和力量。而侯勇，却依然停留在过去的自己，虽然事业有成，但内心却空虚，生活也充满了孤独。

两人的再遇，令侯勇感到深深的震惊和愧疚。他从未想过，自己当年离开的女人，竟然能够过上如此精彩的生活。而自己，曾经拥有的一切，竟然没有为自己带来内心的平静和满足。这个反差让他重新审视了自己的过去和未来，也让他意识到，有些人错过了，也许再也无法追回。

自我价值的实现

潘雨辰能够走到今天，完全是因为她坚持了自己的信念，不断地挑战自我，超越自我。在她的身上，我们看到了什么叫做“自我价值的实现”。她从来没有依赖任何外部力量，而是通过自己的努力改变了命运。

她的故事告诉我们，人生并不是一成不变的。无论面临怎样的困境，只要有足够的勇气和智慧，就能够闯出一片属于自己的天空。而这种自我价值的实现，不仅是物质上的成功，更重要的是精神上的满足和内心的平和。

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