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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

“央视一姐”到“查无此人”，51岁的董卿，怎么就落得这一下场了？

在中国电视界，董卿曾是无数人心中的女神。她温婉、聪慧、端庄，她的出现常常是万千瞩目的焦点，仿佛是央视舞台上的绝对主宰。曾经的“央视一姐”如今却落得“查无此人”的境地，令人不禁感叹：一个曾被视为巅峰的女人，怎么就沦落到如此地步？

1. 辉煌的背后：董卿的盛世传奇

董卿，作为央视的当家主持人，曾是许多人眼中的“完美符号”。她以极高的业务能力和独特的气质，迅速跻身于中国电视圈的顶尖行列。从《语言艺术》到《主持人大赛》，从春节联欢晚会到各种大型晚会，董卿的身影几乎无处不在。她的主持风格，既有稳重的学识，又不乏温柔的亲和力，深得观众的喜爱。

尤其是她主持的《朗读者》，让无数观众为之动容。那一场场深情的朗读，一段段凝重的历史，都是董卿智慧与情感的结合，是她在人们心中“央视一姐”身份的再一次升华。她的主持生涯，无疑是中国电视史上的一段璀璨篇章。

2. 突然消失：董卿的隐退与转身

正当大家期待她继续带给我们精彩节目时，董卿却选择了隐退。这一选择令不少人感到迷惑，也让她的事业突然陷入停滞。她似乎从公众视野中“消失”了。有人说她是主动选择退出，去寻找自己更深层次的生活意义；也有人猜测，她的退出与央视内部的竞争压力或更深的行业变动有关。无论哪种解释，董卿的沉寂，仿佛是为她的光芒画上了句号。

与当时许多明星不同，董卿没有选择在社交媒体上频繁露面，也没有像某些主持人一样通过综艺节目或商业活动保持热度。她淡出了公众的视线，逐渐被网络上热议的话题所掩盖。这种“从巅峰到消失”的转变，让许多观众感到不解，甚至开始怀疑曾经的辉煌是否只是昙花一现。

3. “查无此人”：董卿的现代困境

如今，当我们在网络上搜索董卿的名字时，常常会看到“查无此人”四个字。这个现象并非偶然，而是她长时间没有出现在大众视野中的结果。曾几何时，董卿是热搜的常客，几乎每一次露面都会成为全民关注的焦点；而今天，她却似乎已经与现代娱乐圈渐行渐远。很多人已经不再关注她的动态，也没有人再为她的出现兴奋不已。

而更为令人感到痛心的是，董卿在一些社交平台上的“缺席”，让她逐渐被一些年轻的观众遗忘。即使她有过无数辉煌的历史，有过巨大的影响力，但与年轻一代的娱乐偶像相比，她的形象逐渐显得陌生、远离，甚至某些人对于她的记忆变得模糊。这个曾经的“央视一姐”，如今似乎只能用“查无此人”来形容，这种断崖式的落差，令无数人唏嘘不已。

4. 董卿的“悄无声息”到底意味着什么？

董卿的隐退不仅仅是个人选择的问题，背后也反映了中国娱乐圈变动的巨大幅度。在这个信息流动极快、话题更新迅猛的时代，任何人的影响力都可能在一夜之间消失。董卿的退场或许是行业内一些规律的缩影。电视行业的快速变化、娱乐圈对新鲜血液的渴望、公众的关注点从单一的电视主持人转向了更多元化的网络平台和明星人物，这些都在加速着董卿逐渐消失于公众视野的进程。

这也并非完全是负面的。董卿的“消失”同样是一种自我选择的自由，也是一种面对时代更迭后的从容不迫。在这个流量至上的时代，董卿选择淡出，似乎也在告诉我们：真正的魅力不在于永远占据热搜，而在于内心的宁静与自我认知。

5. 结语：曾经的辉煌，难掩时代的风起云涌

从“央视一姐”到“查无此人”，董卿的落寞不仅仅是一个个体的命运，更是整个时代风云变幻的缩影。她的故事让人深思，也让我们对这个快节奏、浮躁的娱乐圈充满了警觉。人们或许会忘记她的名字，忘记她曾经主持的那些经典节目，但董卿的存在，曾经以独特的方式温暖了这个时代。

对于董卿来说，或许真正的“查无此人”，是她在这个喧嚣的时代里，终于找到了自己属于的平静与安宁。而对于观众来说，董卿的传奇仍然会在他们的记忆中闪烁，作为一段永远难以磨灭的电视经典。