导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
南京，这座深藏千年文化底蕴的古城，曾见证过帝王将相的荣光与跌宕，也承载着无数历史的痕迹和岁月的沧桑。今天，这座古老而现代的城市，似乎再一次被赋予了新生。而那个人，那个传说中的人物，他要来南京了！这不仅是一场简单的旅行，而是一场跨越时空的盛大相遇，注定让这座城市焕发新的光彩。
你是否能想象，一位被千百年历史埋藏在诗书与画卷中的人物，突然从历史的缝隙中走出来，站在现代的南京街头，微风拂面，仿佛与这座城市的灵魂融为一体？这就是我们的故事的开端——一个古老的约定，等待着在当代的南京，逐渐展开。
他是谁？
“他”并非现实中的普通人，而是一个代表着历史、文化与智慧的象征。这个人物，或许是古代的帝王，或许是文人墨客，或许是某个民族的英雄，他或她的到来，带着历史的回响，携带着千百年未曾熄灭的光辉。南京，作为六朝古都，几乎成了中国历史中最浓重的一笔。而这个“他”，将是历史与现代的桥梁，是时间与空间的交织点。
在许多人的想象中，历史人物的形象多以纪实或传奇的方式流传下来。这一次，他要以一种更为鲜活、更为真实的形象回到南京。没有尘封的古籍，没有远远的传说，而是与这座城市的风景、空气、节奏和人群融为一体。这个历史人物，将走出书页，走进现代人的日常生活。
为什么是南京？
南京不仅仅是一座普通的城市，它是一座有着深厚文化积淀的历史之城。在这片土地上，曾有无数英雄豪杰、文人雅士留下足迹。无论是紫金山下的中山陵，还是秦淮河畔的风花雪月，南京一直是文化的殿堂，是中华文明的象征之一。而今天，南京要迎来这位特殊人物的到来，它不仅是历史的一次回归，更是文化与时光的一次交融。
南京的每一块石板路，每一座古老的建筑，都像是沉睡中的记忆，它们正静静地等待着与这位人物的再度相遇。南京的历史与这位人物的历史交织，成就了一个跨越时空的奇妙约定。南京不再是单纯的历史遗址，而是一个活生生的见证者，等待着那一刻的到来。
他来了，南京的天空变得更加明亮
当这位特殊人物踏上南京的土地，仿佛一颗历史的种子在这片土地上重新生根发芽。那一刻，南京的空气中弥漫着一种古老的气息，仿佛时间的齿轮被逆转，历史的车轮再次驶向过去。
这不只是一次简单的回归，它将带来更为深刻的文化震荡。这位人物的到来，必定会给南京的文化生活带来新一轮的复兴与改变。各大博物馆、历史遗迹将成为参观者的圣地，历史爱好者、学者、游客都将在这里汇聚，展开一场关于过去与未来、传统与现代的思想碰撞。
他的到来，将点燃南京的激情
无论是人们对这位人物的崇敬，还是对历史的探索与渴望，这场盛大相遇注定将激发出更多的思想与情感。在这座城市中，人们的目光将不再仅仅停留在现代的高楼大厦上，历史的光辉将重新照亮人们的心灵。
这不仅是一场与历史的对话，更是一场文化自信的觉醒。在他的引领下，南京的文化产业将迎来前所未有的机遇。文创产业、旅游业、教育事业等领域都将因此蓬勃发展。无论是年轻人还是老年人，都将被这位人物的故事所打动，重新审视自己的文化根基和历史传承。
结语：南京，历史与现代的永恒交响
他要来南京了！这不仅是一个人物的到来，更是一个时代的回归，是历史与现代的完美交融。南京，这座曾经辉煌的城市，将再次焕发光彩，向世界展示它千年不变的文化魅力。
对于南京的每一个人来说，这一刻的到来，既是对过往历史的深情致敬，也是对未来的美好期许。南京，依旧是一座立足现代、心系历史的城市，准备好迎接这场千年之约的盛大相遇。