导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
耍大牌还爱说谎？向太曝料张柏芝真面目，郑佩佩刘德华都是受害者
娱乐圈，光鲜亮丽的表面下，隐藏着无数的阴谋与猜测。近日，向太的一番爆料再次引发了公众的关注，她将张柏芝的“真面目”揭露无遗，指出她在圈内的傲慢与虚伪，不仅仅是在事业上表现出过度的自负，甚至在私人生活中也通过撒谎掩饰自己真实的一面。更令人震惊的是，向太还提到，张柏芝的行为不止一次伤害了包括郑佩佩、刘德华在内的多位明星。今天，我们就来剖析这一事件背后的真相，带您走进娱乐圈那些不为人知的内幕。
向太曝料：张柏芝并非完美天使
向太的爆料一度让不少网友目瞪口呆，尤其是那些一度将张柏芝视为“女神”的人。向太在社交平台上毫不保留地表示，张柏芝在圈内并非如外界所看见的那样温文尔雅、无懈可击，反而在多次合作中展现出令人难以接受的傲慢与不负责任。她指责张柏芝在工作中耍大牌、无理取闹，甚至对待前辈们态度冷漠，完全没有尊重的姿态。
“有时候她让人感到，她根本不把别人放在眼里，仿佛娱乐圈的一切都该围绕她转。”向太的这番话让不少人感到震惊，也为那些一直追捧张柏芝的粉丝们敲响了警钟。
谎言背后的自我包装
而更令人震惊的，莫过于张柏芝在个人生活中，屡次以谎言来掩饰自己的一切。从早年的一段婚姻到与陈冠希的丑闻，张柏芝在公众面前塑造了一种“受害者”的形象，但向太透露，很多事情的真相远比我们想象的要复杂。
有业内人士透露，张柏芝曾多次在采访中编造一些与实际情况不符的故事，试图塑造自己在娱乐圈的形象。而这些“谎言”并非偶然，她有着强烈的控制欲，总是想在所有人的眼中塑造一个无懈可击的完美形象。向太甚至指责，张柏芝有时不惜通过抹黑同行，借此掩盖自己的过错。
郑佩佩与刘德华——明星们的受害者
爆料的最大亮点之一是，向太提到郑佩佩与刘德华，称他们都是张柏芝某些不当行为的受害者。郑佩佩在一次晚宴中与张柏芝合作，本应是一次愉快的交流，但张柏芝因其自负的态度，竟然在现场公开无视郑佩佩的存在，甚至直接回绝了她的建议。郑佩佩显然感到十分受伤，而这并非唯一一次。
刘德华与张柏芝在一次合作时也产生过严重的分歧。刘德华作为一位敬业的演员，一直以无私的态度对待工作，而张柏芝却因为一些琐事与他发生了矛盾，甚至一度导致合作关系的紧张。向太透露，刘德华曾私下表示，自己对张柏芝的这种态度感到失望，并直言“她让自己走得太远，忘记了尊重他人”。
这些细节，让人不禁反思：曾经让人羡慕的张柏芝，到底是个怎样的人？是因为她的才华才获得如此关注，还是她自己塑造了一个“受害者”的形象来让外界为她辩护？
公众的错觉：真相与表象的差距
张柏芝在公众眼中是一个坚强的女性，经历过种种风波后依然屹立不倒。向太的曝料无疑让外界重新审视了这一形象。娱乐圈的复杂与现实远比我们想象的更加复杂，每一个明星的背后，都有着无法言说的辛酸与不为人知的故事。
随着向太的爆料，公众的眼睛开始重新审视张柏芝以及其他一些娱乐圈的明星。曾经的粉丝们开始反思自己是否过于盲目，而那些支持张柏芝的声音也开始逐渐减弱。
结语：星光背后的阴影
向太的曝料无疑让张柏芝的形象受到了严重影响，但这也为我们揭示了娱乐圈那看似光鲜的背后，隐藏着多少无法言说的故事。每一位公众人物都无法完全摆脱公众的审视和批评，而我们在追捧偶像的也应当保持清醒的头脑，去了解他们真实的一面。
娱乐圈的浮华与虚伪，或许只是那颗耀眼星光背后的一丝阴影。但无论如何，真相总会浮出水面。而我们作为观众，唯有透过表象，才能看清背后的真实。