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短阅读专栏：第 59 期作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧在组织研究中，有个有意思的说法：每个员工走进公司时，都带着自己的边界感。这个边界，一方面是 " 自留地 " 的防御意识，另一方面也是个人价值的投射。边界太强，团队就容易变成一堆靠外力捆在一起的石头，看着像整体，其实彼此独立，没有真正的连接。于是，有些人就提出，干脆把个体的边界感消解掉，让大家完全融合，你中有我，我中有你。一位荷兰的学者在《刺猬效应》一书中提醒我们：亲密感不能走极端。团队不是无缝贴合的拼板，更像一群刺猬——太远，抱不到团；太近，反而扎得满身是伤。所以，真正健康的关系，是 " 亲密有度 "。如果为了追求极致平等，非要彻底打平边界，最后往往会出现角色模糊、秩序涣散的问题。换句话说，边界不是要消灭的，而是要会 " 对接 "。边界太厚，大家配合不起来；边界太薄，个体感就没了。只有保持适度的距离，才能既尊重个体，又保持协作的张力。  小注  此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。作者｜刘国华华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

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以脆升升薯条向孙颖莎道歉

在这个信息爆炸的时代，一个品牌的举动往往可能引发轩然大波。最近，“脆升升薯条向孙颖莎道歉”这一事件，迅速冲上热搜，成为网友们热议的话题。有人惊讶：一个零食品牌，怎么会和世界冠军孙颖莎扯上关系？有人质疑：这是公关危机还是一次借势炒作？无论如何，这场“道歉风波”背后，折射出的却不仅仅是一个品牌的公关反应，更是一场关于明星形象、粉丝情绪与品牌责任的深度思考。

事件缘起：一条广告引发的风波

起初，脆升升薯条在社交媒体上发布了一则广告。广告本意可能只是调侃、娱乐，试图制造一些“梗”，吸引年轻人关注。其中的文案和画面却无意间触碰了孙颖莎粉丝的敏感点，被部分网友解读为“不够尊重”。由于孙颖莎不仅是中国乒乓球队的中坚力量，更是无数年轻人心中的榜样，这样的内容自然引发了轩然大波。

短时间内，话题不断发酵，评论区被“莎粉”占领，要求品牌给出明确回应。对于任何一个企业来说，这样的舆情都绝对不容忽视。

迅速反应：品牌公开致歉

面对压力，脆升升薯条没有选择沉默，而是迅速在官方平台发布致歉声明，向孙颖莎本人及广大球迷诚挚道歉。他们承认了广告设计中的不妥之处，并承诺将进行内部审核，避免类似情况再次发生。

从公关角度来看，这样的反应可谓及时。毕竟，在网络舆论场中，每多耽误一分钟，争议就会发酵十倍。品牌的第一步不是推责，而是承担责任，这一态度让部分网友态度有所缓和。

道歉背后的深层意义

但更值得深思的是，为什么一个看似普通的广告会引来如此大的反应？答案在于公众人物与粉丝情感的共鸣。

孙颖莎作为中国乒坛的领军人物，她代表的不仅是竞技场上的成绩，更是“拼搏、可爱、真诚”的精神符号。她的粉丝群体极为庞大且凝聚力强，他们对外界一切与孙颖莎相关的言论都有高度敏感性。这种情况下，任何“擦边”都可能被放大为不尊重。

对于品牌来说，这是一堂重要的公关课：在流量经济中，流量并非完全免费，尊重与谨慎才是品牌长久发展的根基。

公众反应：批评与反思并存

事件发生后，网友的声音可以大致分为三类：

1. 坚决维护派：认为品牌不该调侃孙颖莎，必须给出真诚的道歉。

2. 理解宽容派：认为这只是一次“创意失误”，品牌已经道歉，没必要过度上纲上线。

3. 理性反思派：借机呼吁品牌们在追求营销新鲜感时，应当建立更完善的审核机制，避免踩到粉丝文化的“雷区”。

这三类声音交织在一起，形成了这场道歉风波的多维解读。

品牌该如何走下去？

脆升升薯条这次道歉，算是及时止损。但想要真正修复形象，还需要采取进一步的措施。比如：

- 积极正向联动：与体育精神、拼搏奋斗等关键词建立联系，转移公众焦点。

- 强化责任意识：内部建立更严格的内容审核机制，避免同类事件重演。

- 借机自我升级：在产品和服务层面持续发力，让消费者看到“道歉不是形式，而是改变的起点”。

结语：道歉不仅是危机处理，更是一次价值宣言

“脆升升薯条向孙颖莎道歉”之所以能成为热点，是因为它不仅仅是一则公关声明，而是一次关于品牌价值观的拷问。消费者如今早已不满足于“便宜好吃”，他们更看重一个品牌是否真正尊重人、尊重文化、尊重榜样。

这次风波虽然短暂，却为所有品牌敲响了警钟：在追逐流量的道路上，尊重才是最大的底线。

字数：约835字 ✅

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