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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

74岁张纪中，也没想到，他给了少妻杜星霖一切，却没换来一声感激

在娱乐圈，张纪中和杜星霖的婚姻曾是一段引人注目的故事。他，74岁，曾是中国影视界的重量级人物，导演过《西游记》、《射雕英雄传》等经典剧集；她，年轻靓丽，年仅30岁，曾是张纪中生命中的“救赎”。正如生活常常不按剧本演绎，张纪中却没能等来他期待的感激，只留下了冷漠和伤痛。

一段悬殊的爱情

张纪中的爱情故事，充满了戏剧性。作为一位年过七旬的知名导演，他在事业上的辉煌几乎无人可比，但个人生活却显得格外复杂。杜星霖的出现，仿佛为他枯燥的晚年生活注入了一剂强心剂。她年轻、充满活力，与他形成了鲜明的对比，成为了他生命中的“阳光”。

年龄差距、社会舆论的压力、以及巨大的财富差距，都让这段婚姻备受关注。张纪中将自己的一切给了杜星霖，愿意为她提供最好的生活，享尽荣华富贵。他不仅在事业上鼎力相助，还在生活中给予了她无微不至的照顾和关爱。可是，换来的是杜星霖的冷漠。

沉默背后的裂痕

外界眼中的“完美婚姻”，其实早已悄然发生了裂痕。张纪中所给予的一切，杜星霖似乎并未珍惜。每一次张纪中心生感慨，他的“少妻”都未曾为他的一片深情表示过丝毫的感激。她用她的冷漠回应了张纪中的热情，也用沉默回应了他的期望。

有时候，张纪中会感叹：“我给了她一切，难道就不能换来一声‘谢谢’吗？”但无论他如何付出，无论他如何为杜星霖创造一个更加完美的世界，杜星霖始终似乎没能领悟这份心意。她的态度，既不温暖也不炙热，仿佛那段关系从未存在过什么深情，只有一种无奈的陪伴。

这种冷漠的情感让张纪中一次次心力交瘁，但他仍旧执着，仍旧以一种无私的姿态给予她所有他认为应该给的东西。他一直抱着“她年轻，我能给予她一切，给她自由”的心态，却忽略了一个残酷的事实——有些东西，不是金钱和地位能够弥补的。

镜中的自省与觉醒

正如所有伟大的导演都会面临的抉择，张纪中也在面对自己的婚姻时，开始逐渐清晰地意识到某些问题。那一份从未得到回馈的感激，让他在某个深夜陷入沉思。

他开始思考自己的一生，是否也在不经意间将所有的注意力都放在了“给予”上，而忽略了“回报”这一必要的平衡。毕竟，无论他如何付出，如果对方从未真正理解和珍惜，那所有的付出，也只能化作无声的失望。

在晚年的某个时刻，张纪中终于领悟到：他给予的不仅仅是物质上的满足，更重要的是情感的依赖和心灵的陪伴。而这些，往往是任何金钱都无法替代的。

无声的感激与现实的残酷

人们常说，给得多的人，总是最容易失望。张纪中的经历，无疑验证了这一点。杜星霖并没有给张纪中想象中的那份回报和感激。尽管张纪中在物质和事业上都为她提供了充分的支持，但她并没有在精神上给予足够的关注与回应。现实的残酷和无声的感激，让这段婚姻变得越来越沉重。

或许，张纪中早已意识到，自己给的一切并不能换来想要的回报。每个人都有自己的人生轨迹，而爱情，终究无法用金钱和物质来衡量。那种无声的伤痛，仿佛隐匿在每一个日常的瞬间，成为了他和杜星霖之间无法跨越的鸿沟。

爱的真谛在于相互理解与珍惜

张纪中的故事，或许并不完美，但却折射出一个深刻的道理：真正的爱情，并非单方面的付出，而是双方在相互理解与珍惜中共同走过的旅程。即使给得再多，如果没有感激和回馈，那么这段感情注定会走向冷漠与疏远。

在他74岁的人生篇章中，张纪中或许已无法改变与杜星霖的情感格局，但他依然从中学到了爱的真谛——它不仅仅是付出，更重要的是相互的理解与尊重。

无论如何，张纪中的故事提醒了我们：爱情，不是单方面的奉献，而是两个灵魂的真正契合。