导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
播放指数TOP10震荡：《凡人修仙》掉出前十，《灼灼》升至第8，冠军评价两极
在这个“流量为王”的时代，播放指数成为了电视剧受欢迎程度的“晴雨表”。而就在近期，播放指数TOP10排行榜上发生了一次惊心动魄的变化——《凡人修仙传》掉出了前十，而新晋热门剧《灼灼》则成功跻身第8位。这一剧集排名的变化，引发了观众和业内人士的广泛关注，而该榜单冠军的评价更是呈现出两极化的趋势，成为了整个讨论的焦点。
《凡人修仙》跌出TOP10：“玄幻爆款”能否重回巅峰？
作为一部极具话题性的玄幻剧，《凡人修仙传》自开播以来便受到大量观众的追捧。这部剧改编自同名小说，讲述了一个普通少年逆天改命、修仙成道的励志故事。随着剧情的推进，虽然该剧一直保持着高播放量和话题热度，但近期的播放指数却呈现出明显的下滑趋势，甚至一度跌出了TOP10的榜单。
分析其原因，一方面是因为剧情的某些环节在观众中口碑逐渐分化，部分剧情过于拖沓，甚至出现了部分“剧集拖延症”。虽然《凡人修仙传》拥有强大的IP支持，但在同类题材剧集竞争激烈的背景下，它面临着其他剧集的强烈冲击。例如《灼灼》凭借其独特的古风魅力和浓烈的情感张力，成功吸引了大量观众的目光，并快速突破了播放指数的瓶颈。
《灼灼》突围而出：古风与情感的完美碰撞
相比于《凡人修仙传》中的玄幻修仙世界，《灼灼》以其细腻的情感线和深刻的人物刻画俘获了大量观众的心。该剧通过讲述一段跨越千年的爱恋，完美融合了古风美学与现实主义情感，给人一种“从古至今”的穿越感。特别是在情感的细腻铺陈上，《灼灼》比同类剧集更具张力，其爱情故事的深度和人物关系的复杂性，使其成为了观众讨论的焦点。
虽然《灼灼》已成功跻身播放指数TOP10，并在第8的位置稳住脚跟，但该剧也并非没有争议。部分观众认为，剧中的爱情线有些过于理想化，情节发展也有些“高糖”，缺乏足够的现实感。而这种反差化的情感走向正是《灼灼》评价两极化的原因之一。喜欢它的观众赞赏其浪漫、唯美的情感表达，而质疑它的观众则认为其情节脱离了现实，让人无法产生共鸣。
冠军剧集的评价两极：热度高但口碑分化
近期TOP10榜单的冠军剧集，更是成为了众多网友和评论员争论的焦点。它的热度和话题性无可否认，但其口碑却呈现出明显的两极化趋势。某些观众认为该剧剧情紧凑、节奏感十足，是近期最为出色的电视剧之一；而另一些观众则认为剧情浮夸、人物塑造浅薄，缺乏足够的深度和内涵。这种口碑分化的现象，正是当下电视剧市场的真实写照：观众对同一作品的评价存在极大的差异，甚至可能一部剧集在不同观众群体中的“分数”相差悬殊。
结语：剧集市场的“拼图”与未来趋势
在剧集竞争日益激烈的今天，播放指数不仅仅是作品受欢迎程度的量化标准，它也反映了当下观众审美和喜好的多元化趋势。无论是《凡人修仙传》的跌出前十，还是《灼灼》的突破上榜，都折射出了观众对不同类型剧集的需求与偏好发生了变化。对于剧集创作者来说，如何在保持创作独特性的也能迎合观众的多样化口味，成为了他们面临的巨大挑战。
这种两极化的评价现象，也提示我们：在内容消费日益个性化的今天，剧集的“冠军”不再意味着绝对的完美，而是受到了特定观众群体的青睐。这种现象，或许正是未来电视剧创作与消费的重要趋势。
最终，无论是玄幻、古风，还是现代题材，观众对剧集的选择越来越多元化，创作者需要不断创新，才能在这场电视剧的“角逐”中，找到自己的立足之地。而我们，也只能在这片繁星璀璨的剧集天空下，静静等待，哪一部剧集会再次脱颖而出，成为观众心中的“至高神作”。