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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

河南网红小黑妮因婚后掉粉数万并因回门礼品引发广泛关注。小黑妮作为网络红人，其结婚一事本应是喜庆的日子，却因结婚后的举动引发了网友们的强烈反响。在回门时，她送了4箱面包作为礼物，这一举动被当地人认为过于“抠门”，并遭到了大量嘲讽。由于她的婚礼和后续行为未能如预期般高调，许多原本支持她的粉丝纷纷取消关注，造成了其社交媒体上的粉丝数大幅下降。本文将从多个角度探讨小黑妮的婚后困境，分析为何她的举动让粉丝失望，并探讨网友对网红的期待与现实之间的差距。

一、网红小黑妮结婚后掉粉的背后

小黑妮的婚礼原本是一个充满期待的事件，她的粉丝们期待着见证她人生中的重要时刻，甚至有部分粉丝期盼着她能在婚礼中展示出更加奢华和高调的一面。婚后她却选择了低调处理婚姻问题，不仅没有发布过多的婚礼细节，还因为回门送礼的事情引发了极大的争议。

这一切的导火索，就是她回门时送给父母4箱面包作为礼物。虽然面包作为一种日常食品，简单而有亲切感，但在许多网友看来，这种礼物过于“寒酸”，缺乏对父母的尊重和诚意。原本期待她表现出一些豪气的粉丝们顿时失望，导致大量粉丝纷纷取关。很多人认为，作为一个拥有百万粉丝的网红，经济条件应该相对宽裕，而送出如此简单的礼物，显得有些“抠门”。

二、送4箱面包引发的质疑与反思

送礼这个问题在中国传统文化中一直是非常重要的，尤其是回门时，送礼的方式和金额往往被视作对长辈的尊敬与感恩。回门是结婚后的一个传统习俗，是新娘子首次回到娘家，送上一份礼物以表示对父母养育之恩的感激。很多人认为，送4箱面包作为回门礼物不够得体，甚至有些轻视了父母的情感。

从社交媒体的反应来看，许多网友表示对小黑妮的这一行为感到失望，认为作为一位网红，她的经济实力应该不成问题，送出4箱面包显得有些“小气”。有粉丝称：“结婚送面包，难道是为了省钱吗？一个网红的形象不该这么寒酸。”在这背后，其实反映出网红和粉丝之间的一种期望落差。粉丝们期待她能够展示出更多的风光和大气，然而小黑妮的这一举动让他们感到失望，甚至不满。

三、粉丝文化与网红的压力

小黑妮的粉丝文化无疑是她成功的基石，但也同时带来了巨大的压力。如今的网红与粉丝之间的关系已经不再是简单的关注与支持，粉丝们更倾向于对网红的生活进行参与和评价，尤其是那些在社交媒体上拥有大量关注者的网红，他们的一举一动都可能成为公众讨论的焦点。

小黑妮作为一位有着数百万粉丝的网红，她的婚礼和回门事宜本应是私人的，但她却无法避免公众的目光。从她回门送4箱面包这一细节来看，粉丝们的期待与现实之间的落差，往往会引发失望和情绪的宣泄。她的粉丝不仅希望她过得幸福美满，还期望她在生活中能够更加体面、光鲜亮丽。现实中，小黑妮并没有完全按照粉丝的期待去做，导致了粉丝的大规模掉粉。

四、网友的期望与网红形象的矛盾

在互联网时代，网红成为了一种特殊的职业，许多网红的粉丝之所以关注她们，除了对其才艺或内容的喜爱之外，还有着对她们生活的好奇和想象。粉丝们希望看到网红过上富足、充实的生活，享受一切美好事物。网红的形象与她们的实际生活往往存在差距。小黑妮结婚的这一次事件就深刻地揭示了这一点。

从网红的角度来看，她们的生活早已不再完全是私人领域，尤其是在面对广泛的粉丝群体时，每一个生活细节都会受到关注。婚礼、送礼等行为，往往会被放大并引发广泛讨论。小黑妮未能在这一点上满足粉丝们对她的幻想，因此才引发了大量的掉粉现象。网友的期望和网红的形象之间的矛盾，使得小黑妮的形象受到了挑战。

五、社交媒体的影响力与公众人物的责任

社交媒体时代，网红已经不再是单纯的内容创作者，而是成为了具有影响力的公众人物。这些网红不仅要通过自己的才华吸引观众，还需要在行为上保持一定的社会责任感。作为拥有大量粉丝的公众人物，小黑妮无疑也需要考虑到她的一言一行会对粉丝产生怎样的影响。

婚礼和回门的事宜，虽然是个人生活的选择，但由于她是一个网红，这些事情会被放大并受到广泛关注。在这个信息传播迅速的时代，每一位公众人物的举动都可能成为社交媒体讨论的热点。小黑妮没有意识到这一点，因此在回门送礼的事情上犯了一个错误，这直接导致了大量粉丝的流失，也让她的公众形象受到了影响。

六、从小黑妮事件看网红的责任与压力

小黑妮婚后掉粉数万的事件，反映了当今社会对网红的一种特殊期待。网红作为公众人物，承载着粉丝的情感和期待，但这些期待往往不切实际，并且容易让网红陷入巨大的压力之中。小黑妮回门送4箱面包的举动，虽然从个人生活的角度来说并无不妥，但却引发了粉丝对其“抠门”的质疑，最终导致了大量粉丝的流失。

对于小黑妮而言，这一事件无疑是一次深刻的教训。她需要更好地平衡个人生活与公众形象之间的关系。与此也让我们认识到，在网络时代，公众人物不仅仅要关注自己的创作与表现，还要对自己的私人生活承担更多的责任和考虑。