导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
从“国民媳妇”到“国民老伴”，江珊靠不动声色赢了整整30年
在光怪陆离的娱乐圈里，江珊似乎是那颗恒星，默默地闪耀了整整三十年。从“国民媳妇”到“国民老伴”，她的身份与标签悄然变化，背后却是她深谙“慢”与“稳”的艺术。她以不动声色的方式，走过了从青年演员到成熟女性的蜕变，赢得的不仅是时间的宠爱，更是观众的尊敬。
初识江珊：从“国民媳妇”到“心目中的完美女性”
上世纪九十年代，江珊凭借电视剧《一地鸡毛》迅速走红，那时的她是万千家庭的“国民媳妇”，那个年代最具代表性的荧屏形象。她的扮演角色，往往是贤良淑德、持家有道的妻子与母亲，符合大众对“媳妇”的期待。江珊的眼神中藏着温暖与柔情，每一个微笑都仿佛为观众传递着一种生活的安定与美好。那时，她的形象深得人心，几乎无可挑剔。
但江珊并未停留在这种固定的角色和标签中。她深知，演员的生命力不仅在于如何完美地演绎角色，更在于如何突破自我，塑造出更广阔、更深刻的形象。她很早就意识到，要让自己不止是一个“角色”，而是一个具备自我魅力、与时代共振的艺术家。
蜕变的过程：沉淀与坚持的力量
步入二十一世纪，江珊的演艺生涯并未如许多当红演员那样迅速过气，而是进入了一个“静默期”，她选择远离公众视野，专注于家庭与事业的平衡。这一阶段，她的公众形象逐渐从“国民媳妇”转变为“国民老伴”——一个经历岁月洗礼、愈加成熟稳重的女性。
对于江珊来说，这一转变并非偶然，而是一个自觉的选择。她在《半生缘》中重新定义了“成熟女性”的形象，而她的表演不再是肤浅的外貌展示，而是通过角色深层次的情感挖掘，让观众看到她不为人知的内心世界。她选择挑战更多复杂的角色，让自己的人物不止是家务中的贤妻良母，而是可以在多个维度上获得共鸣的女人。
与此江珊在生活中的低调与从容也让人更加倾佩。她与丈夫的婚姻生活并不浮夸，低调且温暖。她不急于在公众面前展示个人生活，而是通过自己的作品与真实的态度传递出成熟女性应有的风范。这种从容不迫的姿态，使得她不仅成为“国民媳妇”，更成为了众多女性心中的“理想老伴”。
“不动声色”的胜利
江珊的成功，恰恰在于她没有急于求成，也没有在热度的浪潮中随波逐流。她的胜利来自于一种“慢”的节奏，她深知，真正的魅力在于岁月的沉淀和内心的丰富，而非外在的虚浮与繁华。在这个娱乐至上的时代，很多明星为了保持曝光度和热度，拼命追逐流量，打破界限。而江珊则从未急于改变自己的节奏，她始终保持一种“悠然自得”的生活态度，从容地应对时间的洗礼。
她的“胜利”并非靠高调的宣传，也不依赖于频繁的曝光，而是在于她的坚持与沉淀。在时间的推移中，她让自己成为了观众心中那种稳定的、值得依赖的存在。而这正是她“从不声张，却始终胜出”的原因。
结语：无声的胜利，岁月的积淀
在这三十年中，江珊不仅经历了个人和事业的蜕变，更在精神与气质上完成了从“国民媳妇”到“国民老伴”的过渡。在这条路上，她并没有刻意去迎合社会的眼光，而是选择通过扎实的演技与真实的人格魅力来打动观众。她的“胜利”，并非一时的荣光，而是岁月打磨下的内敛与深刻。
江珊的故事告诉我们，真正的魅力，往往不是依赖于表面的风光，而是积淀在时间中的深刻与智慧。从“国民媳妇”到“国民老伴”，江珊用三十年的演艺生涯书写了一段静水深流的传奇——她让我们明白，如何在不动声色中赢得尊重，如何在人生的舞台上持续闪耀。