导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
以善恶终有报65岁的“悲情”倪萍，终于活出了属于自己的精彩人生
倪萍，这个名字曾经是中国电视荧幕上的一颗璀璨明星。她以温暖、亲切的形象深深扎根在观众的心中，成为了无数人心目中的“国民主持人”。岁月如梭，时光荏苒，倪萍也迎来了自己65岁的人生新阶段。当她曾经被众人贴上“悲情”标签时，谁能想到，她终于在这一路走来的曲折中找到了属于自己的精彩人生？
一位“悲情”人物的重生
从最初的闪耀登场，到因生活波折频频被贴上“悲情”的标签，倪萍的经历似乎是一部跌宕起伏的悲剧。她的感情路充满曲折，爱情的背叛、家庭的变故、事业的低谷，一度让她的形象与“悲情”二字紧密相连。观众看到的是一位在风雨中挣扎的女性，生活似乎对她格外苛刻。
世间万物终有报应，正如她曾在节目中多次提到的“善恶终有报”。倪萍的善良和坚韧，最终让她摆脱了命运的捉弄。通过自身的不懈努力与不断自我修正，倪萍从个人的阴霾中走出，站到了更加宽广的人生舞台上。
从坎坷到重生：不屈不挠的倪萍
倪萍的坚持并非一朝一夕，而是经过了漫长的自我修炼。从娱乐圈的顶尖主持人，到因健康问题暂时淡出公众视野，再到被公众误解与怀疑，倪萍每一次的低谷都如一场人生的大考。在人们为她的“悲情”故事感到惋惜的倪萍却选择了默默承担，坚强地迎接每一次的挑战。
正是在这些挑战中，倪萍开始了自我救赎。她并没有沉迷于过去的失败和痛苦中，而是迅速适应了新的生活方式，主动走出舒适区，参与更多社会活动，投身公益事业，重新开始自己的事业。这种从内到外的转变，逐渐让倪萍重新找到了人生的方向。
善恶终有报：她活出了属于自己的精彩人生
如今的倪萍，已经不再是那个只会在镜头前微笑的主持人，而是一位活得更加充实、坚韧和独立的女性。她将个人的经历与感悟通过各类公开演讲、访谈等方式分享给社会，影响和激励着更多的人。
她的故事向我们证明了一个深刻的道理——每一个人都有自己的人生轨迹和高低起伏，正是这些经历塑造了一个更加成熟、更加精彩的自我。倪萍从“悲情”的代名词，到活出精彩人生的标杆，正如她自己所说：“每个人都会经历黑暗，但黑暗总会过去，光明终会照亮你前行的路。”
今天的倪萍，或许已不再是那个一度让人同情的“悲情”人物，而是一个充满智慧与魅力的女性。她所经历的种种磨难和挫折，已经成为她人生的一部分，但这些也正是她迈向更高峰的垫脚石。她的坚持，她的勇气，以及她那颗从未放弃希望的心，最终让她活出了属于自己的精彩人生。
结语：倪萍的人生启示
倪萍的故事不仅仅是一个娱乐圈的传奇，更是一种生活的哲学。她向我们展示了无论生活如何坎坷，只要保持一颗积极向上的心，始终坚持自我，终究会迎来属于自己的曙光。善恶终有报，这不仅仅是对倪萍个人的写照，也是对每一个坚持不懈、努力生活的人最好的诠释。
倪萍用自己的行动告诉我们：即便曾经跌入低谷，依然有机会重生；即便曾遭遇背叛和伤痛，依然能够活出自己的精彩。这不仅是对善恶报应的深刻理解，更是她人生的真实写照。在65岁的年纪，倪萍活出了令人称羡的精彩，而她的故事，也将永远激励着我们每一个人，勇敢地去面对生活的风风雨雨。