导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
以吃相太难看！借着婚礼炒作“捞金”的网红小黑妮，终究是自食其果
在当今这个信息爆炸、人人皆可成名的网络时代，红利和陷阱并存。一些人凭借才华、努力，赢得掌声与尊重；但也有人选择走捷径，用“低质流量”换取短暂的关注。近日，网红小黑妮借着自己的婚礼大肆炒作“捞金”的新闻，犹如一颗重磅炸弹，让不少吃瓜群众直呼“吃相太难看”。
一、婚礼变“秀场”，流量绑架仪式感
婚礼，本应是神圣而庄重的仪式，是新人宣誓携手一生的美好时刻。然而小黑妮却将这一人生大事，硬生生包装成一场流量大秀：奢华布景、夸张流程，甚至在现场不乏“赞助商广告”的影子。看似热闹非凡，实则满满商业气息。原本属于家人与亲友的温情时刻，沦为了直播镜头下的变现工具。观众看得热闹，评论区却一片质疑：“这到底是婚礼，还是营销大会？”
二、“捞金”心切，反噬口碑
互联网的记忆很短暂，但网民的眼睛却很雪亮。当小黑妮一次次将个人生活变成“收割机”，观众最初或许会猎奇，然而随着次数增多，疲劳感和反感迅速积累。尤其在婚礼这种极具情感价值的节点，她过度透支观众的耐心和好感，终于迎来了口碑崩盘。正所谓“水能载舟，亦能覆舟”，流量能带来财富，但若“吃相”过于贪婪，必然引发反噬。
三、虚假繁荣背后的真相
一些网红往往以“人气爆棚”自居，似乎站在风口浪尖。可仔细剖析，他们的内容缺乏真正的沉淀与价值。婚礼事件就是一个缩影：表面上热度高涨，实则热闹大于实质。观众刷过几条视频，留下几句调侃，转身就投入下一个热点。没有情感黏性，没有作品沉淀，所谓的“辉煌”只是一场幻影。小黑妮看似赚得盆满钵满，却失去了最珍贵的东西——公众的信任。
四、娱乐至死还是价值回归？
小黑妮的遭遇，折射的是当下短视频行业的普遍现象：过度依赖炒作，忽视内容价值。当婚礼、生日、甚至家庭矛盾都成为博眼球的“素材”，人们早已对所谓的“真情”产生麻木与怀疑。这不仅损伤了个体的形象，也拉低了整个行业的水准。未来，若不能实现从“博眼球”到“重内容”的转变，类似的“翻车事件”只会越来越多。
五、教训与启示
小黑妮婚礼炒作翻车的结局，给所有网红和创作者敲响了警钟：
1. 内容为王，才是长久之道。观众需要的是有价值、有温度的作品，而不是一次次廉价的噱头。
2. 节制营销，不要在最具私人意义的节点过度变现，否则将失去本应收获的祝福与尊重。
3. 珍惜口碑，流量稍纵即逝，但口碑一旦崩塌，再难重建。
结语
“吃相太难看”，是网友对小黑妮最直白的评价。她想在婚礼上借势“捞金”，却没想到自毁形象，落得“自食其果”。这场闹剧提醒我们：真正的长久，不在于一时的热度，而在于能否沉淀出值得回味的价值。流量时代，每个人都有可能被聚光灯照耀，但能否站稳脚跟，关键在于是否懂得尊重自己、尊重观众。
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