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   导读   " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1.   企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2.   要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3.   要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4.   要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5.   要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6.   要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7.   要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8.   要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9.   要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10.   要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11.   要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12.   要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13.   要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14.   要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社）  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

吴京，这位以硬汉形象著称的中国演员，近年来凭借其在电影《战狼》系列中的出色表现，成为了公众眼中的“英雄”。随着其事业的持续高涨，吴京的个人言论和公众形象也经历了巨大的转变。从最初的“英雄人物”到“逆天言论”引发的争议，他的形象逐渐走向两极化。特别是在他提出一些极端的观点后，曾经的“千年道行”开始遭遇前所未有的“反噬”。一系列的言辞不当和人设翻车，导致了吴京的公众形象的急剧下滑。我们将详细探讨吴京人设翻车的背后原因，并分析他迎来“反噬”的深层次原因。

吴京的公众形象崩塌的起点

吴京的事业起步于其早期的武打片，尤其是在《战狼》系列电影中的表现，使得他在中国娱乐圈树立了硬汉形象。这种形象让他在众多粉丝心中占据了特殊的位置。这一形象的建立也为吴京的后续言论埋下了隐患。随着《战狼2》的火爆，吴京逐渐变得更加自信和高调，而这种自信转化为他在公共场合发表各种极端言论的动力。

在一些访谈中，吴京曾直言不讳地表达了他对某些社会现象的不满，并且言辞激烈。比如，他曾在一次公开场合批评某些明星为了个人利益不惜放弃对国家的责任感，这种话语虽然得到了部分粉丝的认同，但也引发了不少争议。吴京通过自己的言辞逐渐脱离了“英雄”的正面形象，转而成为了一个话题人物，这种改变为他后来的“人设翻车”埋下了伏笔。

逆天言论引发舆论风波

吴京的言论一度成为了网络上的热点，尤其是他提出的“逆天言论”，更是让他迅速成为了争议人物。有网友认为他在某些问题上的立场过于偏激，甚至有些言辞带有攻击性。他曾在一次演讲中提到，“如果中国的影视圈不改革，迟早会被其他国家超越”。这句话一时间成为了广泛讨论的焦点。

这类言论一方面让一些人感受到了吴京强烈的民族主义情感，认为他在为国家争光，另一方面也引发了不少质疑声。许多人认为，吴京的言辞太过激进，不符合一个公众人物应有的理性和冷静。他的这些言论，虽然试图表达对中国电影行业的担忧和对祖国的热爱，却因为过于直白和极端的表述方式，让一些人感到不适。

人设翻车：从硬汉到争议人物

吴京原本以硬汉形象受到观众喜爱，但随着一系列言论的爆出，他的形象逐渐发生了变化。曾经的铁血硬汉，变成了一个常常发表激烈言辞的公众人物。尤其是在他发布一些与社会热点话题相关的观点时，观众对他形象的认同感开始逐渐降低。

吴京的“人设翻车”也反映了娱乐圈名人们对于公众期待的压力。许多演员在一开始被塑造成某种“标签人物”，当他们的言论与形象不再符合大众期待时，便容易遭遇舆论的反弹。吴京在早期塑造的硬汉形象过于单一，缺乏其他层次的丰富性，这使得当他发表极端言论时，公众的接受度变得更加低。

媒体与公众反应：支持与批评并存

吴京的言论一经发布，便立刻成为了媒体关注的焦点。各大媒体纷纷对吴京的言论进行报道和分析，其中不乏对他进行批评的声音。部分媒体认为，吴京的言辞过于偏激，甚至有些自大，表现出了与大众普遍认知不符的一面。

也有一些媒体和粉丝认为，吴京的言论反映了他对于社会现象的深刻思考，尤其是对于中国电影行业未来的担忧。这部分支持者认为，吴京并不是单纯为了制造争议，而是想通过自己独特的方式引起大众对某些问题的关注。这种声音似乎并未能抵消舆论的负面情绪，吴京在公众眼中的形象也因此受到了很大的影响。

反噬：吴京的人设危机加剧

吴京迎来“反噬”的背后，除了言论本身的极端性，还有他在公众心目中的形象逐渐模糊。在一系列争议发生之后，吴京似乎意识到自己的人设出现了问题。公众对他的宽容度已经大大降低，很多人开始质疑吴京的真实动机和身份定位。

吴京的人设危机不仅仅体现在言论的激进性上，还表现在他与大众的沟通方式上。过去，他作为一个铁血硬汉深受人们喜爱，但如今他似乎陷入了身份的迷失期——是继续坚守硬汉形象，还是重新塑造一个更加亲和力的公众形象，成为他面临的关键问题。

吴京的“反噬”是公众人物的警示

吴京的“人设翻车”和“逆天言论”引发的“反噬”，是娱乐圈一个典型的案例。公众人物的形象建设不仅仅依赖于作品的成功，更需要他们在言论和行为上的慎重。吴京虽然因电影作品成名，但他在个人言论上的失误使得他的人设出现了严重问题。

从吴京的经历来看，公众人物在享受名利的也应时刻保持自我反省，意识到自己的言论对公众形象的影响。无论是在荧幕上还是现实生活中，公众人物都需要时刻保持理性和自省，避免因个人情感和立场的激烈表达而引发不必要的争议。这一事件也为其他娱乐圈人士敲响了警钟——言辞激进的需要保持一种适当的自我约束和公众认同感。