导读 " 现代质量管理之父 " ——爱德华兹・戴明，是战后日本工业崛起的 " 幕后引擎 "，用一套质量管理哲学，彻底扭转了过去 " 日本制造 " 的廉价劣质形象。" 戴明十四条 " 的核心精髓在于他把质量从 " 技术问题 " 提升为 " 系统问题 "，强调 85% 的质量问题责任在管理系统而非员工，这些观点对当代企业经营仍然很有借鉴意义。作者 | 方振邦来源 | 摘编《百年管理》爱德华兹・戴明是美国著名统计学家和质量管理学家，被誉为 " 现代质量管理之父 "。1950 年起，戴明由道格拉斯 · 麦克阿瑟将军推荐，通过日本科学家与工程师协会向日本工商业界讲述其统计方法与质量管理的思想，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。日本企业界人士，包括大名鼎鼎的松下幸之助、盛田昭夫等都一致认为，是戴明帮助日本人甩掉了劣质产品国家的帽子，改变了日本企业的历史命运。为了纪念戴明的贡献，日本政府把日本质量管理的最高荣誉以戴明的名字命名—— " 戴明管理奖 "。▲爱德华兹・戴明与戴明管理奖戴明质量管理思想的核心包括 "14 个要点 "，人称戴明十四条。1. 企业要挖掘与投入各种资源，来使自己有一个坚定不移地提高产品质量和服务的长期目标，而不是只顾眼前的短期利益。2. 要建立一个新的质量管理制度，原则上不允许出现交货延迟、交货差错，以及交出有缺陷的产品。3. 要有从一开始就把质量寓于产品中的办法，而不要依靠后期的检验去保证产品质量。4. 要以质量为核心来全面考虑成本，即在原材料、标准件和零部件的采购上不要关注其价格高低，而要看其性价比。5. 要制定可以识别体系和非体系原因的方法，统计数据表明，85% 的质量问题是由于体系的原因，而剩下的 15% 是由于岗位的原因，查明原因后才能采取措施。6. 要建立全面、有效的岗位培训制度，不仅教授员工如何做，还要告诉他们为什么要这样做。7. 要根据不同的情境选择不同的领导风格，领导者不应只是管员工，更重要的是帮员工。8. 要在组织内形成和谐的工作氛围，消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理，促使他们积极地对工作中的问题提出自己的看法。9. 要鼓励部门之间相互协作的精神，使来自不同部门的人理解其他部门的特点，把本部门的工作做好，以方便其他部门的工作。10. 要想出可以激励、教导员工提高质量和生产率的好办法，不能只是喊口号、下指标。11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要检查它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。12. 要把重大的责任从数量上转到质量上，使认真、用心的员工能感到他们的技艺和本领受到了尊重。13. 要实施一个强而有效的教育更新计划，以使员工的知识储备能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。14. 要在领导层内建立参与式结构，推动全体员工都不同程度地参加经营管理的改革。（引自 方振邦、韩宁著《管理百年》，中国人民大学出版社） —— · END · —— 为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
《731》主演李善玉：铭记那些没留下姓名的受害者，守护和平
在历史的长河中，有一些痛苦的记忆被尘封，甚至被遗忘。人们总是希望抹去战争和暴行的阴影，但有时正是这些无法消逝的伤痕提醒着我们，和平的得来并非易事。李善玉，作为电影《731》的主演，她不仅是银幕上的人物，更是历史的见证者和守护者。通过这部电影，她把那些未曾留下姓名的受害者带回了公众的视野，提醒世人铭记历史，警惕未来。
被遗忘的真相
《731》是一部揭示日本二战时期“731部队”暴行的电影。这个隐藏在历史阴影中的部队，实际上进行过无法想象的残忍实验，数以万计的中国平民、战俘和无辜的民众，成为了这些人体实验的牺牲品。虽然《731部队》的罪行早已被揭露，但长期以来，世界大多数人对这段历史知之甚少，甚至有不少人选择遗忘。正是李善玉通过影片中的角色，呼唤那些无声的受害者，让他们的名字在历史中再度回响。
李善玉在电影中的表现深刻且感人，她不单单是一个演员，而是一个历史的传声筒，她的每一个眼神、每一个动作，都似乎在诉说着那些已不再有声音的受害者的痛苦与哀求。电影中的受害者无一例外地都是匿名的，他们的面孔已经模糊，连同他们的名字也早已被历史吞噬。李善玉所代表的，不仅是一个角色，而是整个群体的呼声。她将那些无声的受害者从历史的尘埃中捧起，并让他们的悲痛再度得以被看见。
历史的铭记：为未来守护和平
电影《731》不仅是对历史的再现，更是对未来的警醒。在李善玉看来，铭记历史的意义，远不仅仅是为了缅怀过去的伤痛，而是为了让同样的错误永远不再重演。在每一次历史的审视中，才能让人们更加深刻地意识到战争的残酷和人性的脆弱，才能激发起全社会的共同责任感：守护和平，避免冲突。
作为演员，李善玉明白，她所传达的不仅仅是一个个人的悲剧，而是人类共同的伤痛。她在电影中的每一场戏，都带着沉甸甸的责任感，因为她不仅在演绎一段历史，更是在为每一个无名的受害者发声。通过她的表演，观众得以窥见那段惨无人道的历史，感受到无辜者的痛苦与绝望。
没有忘记，是为了更好地前行
“铭记历史，不是为了让仇恨继续，而是为了让爱与宽容代替愤怒与痛苦。”李善玉在多个场合中提到过这一点。她认为，作为演员，尽管无法改变历史，但通过作品能够促使更多人反思过去，珍惜现在，展望未来。在电影《731》中，李善玉将这份责任感和使命感深刻地注入到了角色中，而这正是她对和平的独特守护。
李善玉说，她在拍摄电影时，常常感到沉重与压抑，但她也明白，这样的沉重是必须的。正是因为有人愿意站出来，勇敢地发声，才有可能让那些无辜的生命不再被遗忘。她用自己的方式告诉世界，历史不容篡改，记忆不容抹去。
结语：让历史成为警钟，守护每一份和平
电影《731》不仅是一部关于历史的影片，更是一种关于责任与未来的呼声。在李善玉的演绎下，历史的阴霾得到了再次的审视，那些无名的受害者重新回到人们的心中。她的每一滴泪水，都代表着那些受害者的冤屈与不甘。而正是这些泪水，提醒我们：只有铭记历史，才能守护和平，避免曾经的悲剧再次上演。
在李善玉的坚守中，我们看到了和平的希望，也看到了未来的责任。历史的阴影虽然深重，但只要我们始终不忘过去，珍惜现在，未来的道路才会更加光明。正如她所说：“铭记那些没有名字的受害者，是为了守护未来的每一份和平。”